WhatsApp 구독 그룹

WhatsApp 구독 그룹은 기술 파트너 포털을 통해 WhatsApp을 앱과 통합할 때 생성됩니다.

WhatsApp 구독 상태

WhatsApp 사용자에게는 subscribed와 unsubscribed 두 가지 구독 상태가 있습니다.

사용자의 WhatsApp 구독 그룹 설정

• REST API: 사용자 프로필은 Braze REST API를 사용하여 /subscription/status/set 엔드포인트를 통해 프로그래밍 방식으로 설정할 수 있습니다.
• Web SDK: 사용자는 Android, iOS, 또는 Web용 addToSubscriptionGroup 메서드를 사용하여 이메일, SMS 또는 WhatsApp 구독 그룹에 추가할 수 있습니다.
• 사용자 가져오기: 사용자는 사용자 가져오기를 통해 이메일 또는 SMS 구독 그룹에 추가할 수 있습니다. 구독 그룹 상태를 업데이트할 때 CSV에 subscription_group_id와 subscription_state 두 개의 열이 있어야 합니다. 자세한 내용은 사용자 가져오기를 참조하세요.

사용자의 WhatsApp 구독 그룹 확인

• 사용자 프로필: 개별 사용자 프로필은 Braze 대시보드에서 오디언스 > 사용자 검색을 통해 액세스할 수 있습니다. 여기에서 이메일 주소, 전화번호 또는 외부 사용자 ID로 사용자 프로필을 검색할 수 있습니다. 사용자 프로필 내 참여 탭에서 사용자의 WhatsApp 구독 그룹과 상태를 확인할 수 있습니다.

• REST API: 개별 사용자 프로필의 구독 그룹은 Braze REST API를 사용하여 사용자의 구독 그룹 나열 엔드포인트 또는 사용자의 구독 그룹 상태 나열 엔드포인트를 통해 확인할 수 있습니다.

WhatsApp 옵트인 및 옵트아웃 프로세스

현재 사용자는 SMS, 웹사이트, WhatsApp 스레드, 전화 또는 대면 등 다양한 방법으로 WhatsApp 메시징에 가입하고 옵트인 및 옵트아웃할 수 있습니다. 옵트인은 필수입니다.

현재 WhatsApp 채널에서는 옵트인 키워드가 지원되지 않으므로 사용자 목록을 직접 관리해야 합니다. WhatsApp은 옵트인 및 사용량 제한에 대해 소급 적용 방식을 사용하므로, 사용자가 신고하거나 차단하기 시작하면 사용량 제한이 낮아집니다.

WhatsApp Canvas에 대한 사용자의 구독 상태 업데이트

사용하는 옵트인 및 옵트아웃 방법에 관계없이 다음 업데이트 방법 중 하나를 사용하여 사용자 프로필의 구독 상태를 업데이트할 수 있습니다:

• 다음 예시와 같이 REST API를 통해 구독 상태를 업데이트하는 Braze-to-Braze 웹훅을 생성합니다:

경합 조건을 방지하기 위해 웹훅 이후의 후속 메시징은 첫 번째 Canvas의 결과(예: 사용자가 Canvas 변형에 진입하고 WhatsApp 구독 그룹에 속해 있는 경우)에 의해 트리거되는 두 번째 Canvas에 포함되어야 합니다.

• 고급 JSON 편집기를 사용하여 다음 템플릿으로 사용자 프로필을 업데이트합니다:

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    {
      "attributes": [
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      	"subscription_groups": [{
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