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재입고

재입고 템플릿을 사용하면 이전에 품절된 상품을 조회했거나 관심을 표현한 사용자에게 해당 상품이 다시 구매 가능해졌음을 알리는 메시지를 생성할 수 있습니다. 이를 통해 제품이 다시 입고되는 중요한 순간에 사용자의 참여를 유도하여 원하는 제품을 구매할 수 있도록 도와줍니다.

이 문서에서는 사용자 라이프사이클의 전환 단계를 위해 설계된 재입고 템플릿의 사용 사례를 안내합니다. 이 과정을 마치면 상품이 재입고되었을 때 사용자에게 푸시(웹 또는 모바일), SMS 또는 이메일을 발송하고 최대 두 번의 리마인더를 보내는 Canvas를 만들 수 있습니다.

필수 조건

이 템플릿을 성공적으로 사용하려면 다음이 필요합니다:

필요에 맞게 템플릿 맞춤 설정하기

슬랙스, 청바지, 큐롯 등 다양한 종류의 바지를 전문으로 하는 소비자 직접 판매(D2C) 의류 소매업체인 PantsLabyrinth에서 일하고 있다고 가정해 보겠습니다. 재입고 템플릿을 사용하여 인기 청바지인 Classic Straight Leg이 재입고되었을 때 다양한 채널을 통해 고객에게 알릴 수 있습니다.

Canvas를 만들기 전에 스트레이트 레그 바지 재고 정보가 포함된 카탈로그를 설정하고 Classic Straight Leg 청바지에 대한 재입고 알림을 설정합니다. 사용자가 앱에서 Classic Straight Leg 청바지를 즐겨찾기하는 커스텀 이벤트를 수행하면 알림을 구독하도록 설정했습니다.

재입고 템플릿에 접근하려면 새 Canvas를 만들 때 Use a Canvas template > Braze templates를 선택합니다. 그런 다음 Back in Stock 옆에 있는 Apply Template을 선택합니다. 이제 필요에 맞게 템플릿을 살펴보겠습니다.

1단계: 세부 정보 설정하기

목표에 맞게 Canvas 세부 정보를 조정해 보겠습니다.

  1. 템플릿 이름 옆의 Edit을 선택합니다.

Canvas의 현재 제목과 설명.

  1. Canvas 이름을 업데이트하여 Classic Straight Leg 제품이 재입고되었을 때 사용자를 타겟팅하기 위한 Canvas임을 명시합니다.
  2. 이 Canvas에 개인화된 메시징이 포함되어 있음을 설명하도록 설명을 업데이트합니다.
  3. Promotional 태그 아래에 중첩된 Back in Stock 태그를 추가하여 Canvas 홈 페이지에서 필터링할 수 있도록 합니다.

Canvas 이름이 "Back in Stock - Classic Straight Leg"이고 간단한 Canvas 설명이 있는 "Set Up Canvas Details" 단계.

2단계: 전환 이벤트 할당하기

Primary Conversion Event - A를 Make a specific purchase로 변경하고 제품 이름으로 Classic Straight Leg을 선택합니다.

전환 기한이 7일인 Classic Straight Leg 제품 구매 전환 이벤트 유형에 대한 "Assign Conversion Events" 섹션.

3단계: 진입 스케줄 맞춤 설정하기

진입 스케줄은 Action-Based로 유지하여 사용자가 동작을 수행할 때 Canvas에 진입하도록 합니다. 템플릿에서 이미 Perform a Back in Stock Event로 설정되어 있습니다.

이 단계에서 두 가지를 조정합니다:

  1. Classic Straight Leg 청바지 정보가 포함된 카탈로그를 선택합니다. 이 카탈로그의 이름은 “Straight Leg Pants”입니다.

액션 기반 Canvas의 "Entry Schedule" 단계.

  1. Start Time (Required)을 원하는 시작 날짜와 시간으로 설정합니다.

시작 시간이 2025년 1월 2일 오전 12시인 "Entry Window" 섹션.

4단계: 타겟 오디언스 선택하기

Classic Straight Leg 청바지를 구매할 가능성이 높은 사용자로 타겟 오디언스를 정의합니다.

  1. 타겟 Segment인 “Favorited - Classic Straight Leg Jeans”를 선택합니다. 이 Segment는 앱이나 웹사이트에서 Classic Straight Leg 청바지를 즐겨찾기한 사용자로 구성됩니다.
  2. “Jeans”를 “0”회 이상 구매한 사용자를 포함하는 필터를 선택합니다.

"Favorited - Classic Straight Leg Jeans" Segment가 있는 "Target Audience" 단계.

  1. 진입 제어를 조정하여 Canvas의 최대 기간이 지난 후 사용자가 Canvas에 다시 진입할 수 있도록 합니다. 이렇게 하면 사용자가 동일한 단계를 동시에 트리거할 가능성을 줄일 수 있습니다.

Canvas의 최대 기간 동안 사용자가 이 Canvas에 다시 진입할 수 있도록 허용하는 체크박스가 있는 "Entry Controls" 섹션.

  1. Classic Straight Leg 청바지를 즐겨찾기 해제하는 커스텀 이벤트를 수행한 사용자를 제거하도록 종료 기준을 조정합니다.

"Unfavorited" 커스텀 이벤트를 수행한 사용자에 대한 예외가 있는 "Exit Criteria" 섹션.

5단계: 발송 설정 선택하기

기본 구독 설정을 유지하여 메시지나 알림 수신에 가입했거나 옵트인한 사용자에게만 발송하고, 나머지 설정(최대 게재빈도 설정, 방해금지 시간, 시드 그룹)은 건너뜁니다.

가입했거나 옵트인한 사용자를 타겟팅하는 "Send Settings" 단계.

6단계: Canvas 커스터마이즈하기

이제 사용자에게 발송할 채널과 콘텐츠를 커스터마이즈하여 Canvas를 구축합니다. 네 가지 템플릿 채널(모바일 및 웹 푸시, SMS, 이메일)을 모두 사용하고 인텔리전트 채널 필터를 사용하므로 추가하거나 제거할 항목이 없습니다.

각 메시지 단계를 살펴보며 콘텐츠를 업데이트하는 것으로 커스터마이즈를 시작합니다.

  1. !!YOURCATALOGHERE!!를 카탈로그 이름(“Straight_Leg_Pants”)으로 교체합니다.
  2. [0]을 Classic Straight Leg 청바지의 인덱스 번호인 “9”로 교체합니다. 이 청바지는 카탈로그의 items 배열에서 열 번째 항목이기 때문입니다. (배열은 Liquid에서 0부터 인덱싱되므로 첫 번째 항목은 1이 아닌 0입니다.)
  3. 나머지 모든 메시지 단계에 대해 1번과 2번을 반복합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
    • 1일 지연 후 발송되는 “In-Product Msg & Email” 메시지
    • 구매하지 않은 사용자에게 발송되는 “Push+Email Alert” 메시지
  4. 행동 경로 단계를 업데이트하여 Purchase 동작 그룹을 선택합니다. 그런 다음 Make a specific purchase를 선택하고 제품으로 Classic Straight Leg 청바지를 선택합니다.

제품이 재입고되었음을 사용자에게 알리는 메시지가 있는 모바일 푸시 Canvas 단계.

7단계: Canvas 테스트 및 시작하기

Canvas를 테스트하고 검토하여 예상대로 작동하는지 확인한 후 Launch Canvas를 선택하여 시작합니다. 이제 Classic Straight Leg 청바지를 즐겨찾기하고 메시징 채널을 구독한 사용자는 재입고 시 알림을 받게 됩니다!
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