Skip to content

Braze 학습 과정링크 별칭 지정

링크 별칭 지정을 사용하여 Braze에서 발송하는 이메일 메시지의 링크를 식별할 수 있는 사용자 정의 이름을 생성합니다. 이러한 링크는 세분화 리타겟팅, 행동 기반 트리거링 및 링크 분석에 활용할 수 있습니다.

링크 별칭 지정을 사용하면 이메일에서 발송되는 링크를 식별하고 추적하기 위한 사용자 정의 이름을 생성할 수 있습니다. 이를 통해 전체 링크를 참조하지 않고도 이메일에서 인식 가능한 링크 별칭을 효율적으로 사용하여 참여를 추적하고 캠페인 성과를 분석할 수 있습니다.

링크 별칭 지정을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다:

  • 특정 링크를 클릭한 사용자를 리타겟팅: 링크를 클릭한 사용자를 식별하고 타겟팅합니다.
  • 행동 기반 트리거 생성: 사용자가 링크를 클릭하면 이메일을 발송합니다.
  • 측정기준 분석: 링크 A와 링크 B를 클릭한 사용자 수를 비교합니다.

작동 방식

Braze는 모든 링크 URL에 lid(링크 식별자라고도 함)라는 추가 매개변수를 추가하여 이메일 내 링크를 고유하게 식별합니다. 이 lid 값을 통해 Braze는 나머지 URL 매개변수가 다르더라도 링크에 대한 사용자 상호작용을 추적, 모니터링 및 집계할 수 있습니다. 이를 통해 사용자가 이메일 캠페인의 콘텐츠에 어떻게 참여하는지에 대한 인사이트를 제공합니다.

이메일 Campaign, 이메일 메시지가 포함된 Canvas 또는 Content Blocks이 복제되면 링크 식별자도 업데이트됩니다.

링크 별칭을 생성하려면 Campaign 또는 Canvas 구성요소에서 이메일 본문을 열고 콘텐츠 영역에서 Link Management를 엽니다. 드래그 앤 드롭 및 HTML 작성기는 동일한 사이드바 레이아웃을 사용합니다:

드래그 앤 드롭 편집기

  1. Edit Email Body를 선택하여 드래그 앤 드롭 작성기를 엽니다.
  2. 작성기 사이드바에서 Content를 선택합니다(Sending Settings 및 Preview & Test 옆에 있음). 이 레이아웃에 대한 자세한 내용은 드래그 앤 드롭으로 이메일 만들기를 참조하세요.
  3. Content 하위 메뉴에서 Link Management를 선택합니다(Design and Build 아래에 표시됨). 하위 메뉴가 접혀 있으면 사이드바의 화살표 컨트롤을 사용하여 펼칩니다.

HTML 편집기

  1. 작성기에서 이메일 본문으로 이동합니다.
  2. 작성기 사이드바에서 Content를 선택합니다.
  3. Content 하위 메뉴에서 Design and Build 아래의 Link Management를 선택합니다.

Link Management에서:

  1. Braze가 각 링크에 대해 고유한 기본 링크 별칭을 자동으로 생성합니다.
  2. 별칭에 이름을 지정합니다. 별칭은 이메일 캠페인 배리언트 또는 Canvas 구성요소별로 고유하게 이름을 지정해야 합니다.

보고 또는 세분화를 처리할 때 특정 링크를 참조하는 데 사용할 별칭을 설정할 수도 있습니다.

네 개의 링크 별칭이 있는 Link Management 페이지.

추적된 모든 링크 별칭을 보려면 다음을 수행하세요:

  1. 설정 > 워크스페이스 설정 아래의 이메일 환경설정으로 이동합니다.
  2. Link Aliasing Settings 탭을 선택합니다.

여기에서 링크 별칭을 정렬, 검색하고 추적을 해제할 수 있습니다.

다양한 캠페인과 연결된 활성 및 비활성 링크 별칭을 보여주는 추적된 링크 별칭 페이지.

Braze는 이메일 내 링크를 평가하고, 링크 템플릿을 추가하며, 세분화 및 보고 목적에 적합한 명명 규칙을 제공할 것을 권장합니다. 이를 통해 모든 링크를 추적할 수 있습니다.

링크 별칭 지정이 활성화되면 메시지, Content Blocks 및 링크 템플릿은 수정되지 않습니다. 링크 템플릿이나 Content Blocks을 사용하는 기존 메시지는 동일하게 유지됩니다. 그러나 메시지를 업데이트하면 링크 별칭 마크업이 모든 링크에 적용되므로 링크가 표시되려면 링크 템플릿을 다시 적용해야 합니다.

다음 표는 이메일 본문의 링크, 링크 별칭 지정 결과 및 원래 링크가 링크 별칭 지정으로 어떻게 업데이트되는지에 대한 설명의 예시를 제공합니다.

로직: Braze가 물음표(?)를 삽입하고 URL에 첫 번째 쿼리 매개변수를 추가합니다.

이메일 본문의 링크 별칭이 적용된 링크
https://www.braze.com https://www.braze.com?lid=slfdldtqdhdk

로직: Braze가 다른 쿼리 매개변수를 감지하고 URL 끝에 lid=를 추가합니다.

이메일 본문의 링크 별칭이 적용된 링크
https://www.braze.com?utm_campaign=retention&utm_source=email https://www.braze.com?utm_campaign=retention&utm_source=email&lid=0goty30mviyz

로직: Braze가 링크가 URL이며 이미 물음표(?)가 있음을 인식하여 물음표 뒤에 lid 쿼리 매개변수를 추가합니다.

이메일 본문의 링크 별칭이 적용된 링크
<a href="{{custom_attribute.{product_url}}}?"> <a href="{{custom_attribute.{product_url}}}?lid=ac7a548g5kl7">

로직: Braze는 URL이 물음표(?) 뒤에 앵커(#)가 있는 표준 구조를 사용할 것으로 예상합니다. Braze는 왼쪽에서 오른쪽으로 읽기 때문에 물음표와 lid 값이 앵커 앞에 추가됩니다.

이메일 본문의 링크 별칭이 적용된 링크
https://www.braze.com#bookmark1?utm_source=email https://www.braze.com?lid=eqslgd5a9m3y#bookmark1?utm_source=email

로직: 앵커(#)가 포함된 URL에서 링크 별칭 지정을 사용할 때, Braze는 앵커가 쿼리 매개변수 뒤에 배치될 것으로 예상합니다. 즉, 적절한 추적을 위해 lid 값이 앵커 앞에 추가되어야 하며, Braze가 URL을 왼쪽에서 오른쪽으로 읽기 때문에 물음표(?)와 lid가 앵커 앞에 와야 합니다.

이메일 본문의 링크 별칭이 적용된 링크
<a href="https://www.braze.com/promotions#special-offer">Check out our special offer!</a> <a href="https://www.braze.com/promotions?lid={{link_alias}}#special-offer">Check out our special offer!</a>

작성기 사이드바에서 Content > Link Management(Design and Build 아래)를 선택한 다음 추적할 별칭을 선택합니다. 추적된 별칭은 링크 별칭을 참조하는 세분화 필터에서 사용할 수 있습니다(세분화 필터 참조). 또한 사용자가 이메일에서 링크 별칭을 클릭할 때 행동 기반 메시지를 발송하거나 Canvas를 통해 사용자를 이동시킬 수 있습니다. 행동 기반 필터를 참조하세요. 추적 설정은 해당 링크의 클릭이 이메일 성과 보고에 집계되는지 여부에는 영향을 미치지 않습니다.

Braze에서는 추적할 링크를 무제한으로 선택할 수 있지만, 가장 최근에 열어본 링크에 대해서만 사용자를 리타겟팅할 수 있습니다. 사용자 프로필에는 가장 최근에 클릭한 100개의 링크가 포함됩니다. 예를 들어, 500개의 링크를 추적하고 사용자가 500개 모두를 클릭한 경우, 가장 최근에 클릭한 100개의 링크를 기반으로 리타겟팅하거나 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

두 개의 링크가 선택된 Link Management 탭.

행동 기반 필터

모든 링크(추적 또는 비추적)를 타겟팅하는 행동 기반 메시지를 생성하거나, 이메일 Campaign 또는 Canvas 구성요소에서 별칭을 클릭했는지 여부에 따라 사용자를 리타겟팅할 수 있습니다.

사용자가 Canvas 구성요소에서 별칭을 클릭했거나 Campaign과 상호작용한 경우를 타겟팅하는 행동 기반 옵션.

세분화 필터

Braze에서 이메일에 링크 별칭이 있고 사용자가 이를 클릭하면 해당 이벤트가 별칭과 함께 사용자 프로필에 기록됩니다.

“모든 Campaign 또는 캔버스 단계에서 별칭 클릭” 세분화 필터를 사용한 후 이 링크 별칭의 이름을 변경하기로 결정하면, 사용자 프로필의 이전 클릭 데이터는 업데이트되지 않으며 여전히 이전 링크 별칭으로 표시됩니다. 따라서 새 링크 별칭을 기반으로 사용자를 타겟팅하면 이전 링크 별칭의 데이터는 포함되지 않습니다.

“Campaign에서 별칭 클릭” 또는 “Canvas에서 별칭 클릭” 세분화 필터를 사용하면 특정 Campaign 또는 Canvas에서 특정 별칭을 클릭했는지 여부로 사용자를 필터링합니다. 여러 사용자가 동일한 이메일 주소를 공유하고 링크 별칭이 클릭되면, 해당 이메일 주소를 공유하는 다른 모든 사용자의 프로필이 업데이트됩니다. 이러한 프로필은 클릭 이벤트뿐만 아니라 전달 및 열기 이벤트에 의해서도 업데이트됩니다.

다음 세분화 필터는 이벤트가 처리되는 시점에 추적되는 클릭 이벤트에 적용됩니다. 즉, 추적되지 않은 링크는 기존 데이터를 제거하지 않으며 링크를 추적해도 데이터가 소급 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 세분화 필터를 참조하세요.

링크 추적을 해제해도 추적 해제된 별칭에 대한 필터가 있는 기존 세그먼트가 재할당되지 않습니다. 이전 데이터는 새로운 데이터로 대체될 때까지 사용자 프로필에 남아 있습니다.

아카이브된 메시지의 링크는 자동으로 추적이 해제됩니다. 그러나 아카이브된 메시지가 아카이브 해제되면 링크를 다시 추적해야 합니다. 링크 별칭이 추적되면 링크 보고는 최상위 도메인이나 전체 URL 대신 별칭으로 인덱싱됩니다.

이메일 Campaign의 모든 링크와 해당 총 클릭 수를 보려면 Message Analytics > 이메일 성과 > Preview & Heatmap으로 이동하여 Show Heatmap 토글을 선택합니다.

링크 별칭과 총 클릭 수가 표시된 총 클릭 수별 링크 테이블 패널.

이메일 클릭 이벤트

Currents로 참여 데이터를 내보내는 경우, 링크 별칭 지정이 활성화되어 있으면 이메일 클릭 이벤트가 약간 다릅니다. 링크 별칭 지정이 활성화되면 이메일 클릭 이벤트에 link_id와 link_alias라는 두 개의 추가 필드가 포함됩니다.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26

// Email Click: users.messages.email.Click
{
  "id": (string) unique ID of this event,
  "user_id": (string) Braze user ID of the user,
  "external_user_id": (string) External ID of the user,
  "time": (int) 10-digit UTC time of the event in seconds since the epoch,
  "timezone": (string) IANA time zone of the user at the time of the event,
  "campaign_id": (string) ID of the campaign if from a campaign,
  "campaign_name": (string) name of the campaign,
  "message_variation_id": (string) ID of the message variation if from a campaign,
  "message_variation_name": (string) the name of the message variation if from a campaign,
  "canvas_id": (string) ID of the Canvas if from a Canvas,
  "canvas_name": (string) name of the Canvas,
  "canvas_variation_id": (string) ID of the Canvas variation the user is in if from a Canvas,
  "canvas_variation_name": (string) name of the Canvas variation the user is in if from a Canvas,
  "canvas_step_id": (string) ID of the step for this message if from a Canvas,
  "canvas_step_name": (string) name of the step for this message if from a Canvas,
  "send_id": (string) ID of the message if specified for the campaign (See Send Identifier under API Identifier Types),
  "dispatch_id": (string) ID of the message dispatch (unique ID for each 'transmission' sent from the Braze platform). Users who are sent a schedule message get the same dispatch_id. Action-based or API-triggered messages get a unique dispatch_id per user.,
  "email_address": (string) email address for this event,
  "url": (string) the URL that was clicked (Email Click events only),
  "user_agent": (string) description of the user's system and browser for the event (Email Click and Open events only),
  "ip_pool": (string) IP pool used for message sending,
  "link_id": (string) unique value generated by Braze for the URL,
  "link_alias": (string) alias name set when the message was sent
}

Content Blocks에서의 링크 별칭 지정

새 Content Blocks은 해당되는 경우 Braze가 각 링크에 lid=를 추가하여 링크가 수정됩니다. 이 플레이스홀더 값은 이메일 메시지 배리언트에 삽입될 때 확인됩니다.

Braze가 링크 별칭 지정을 활성화하기 전에 생성된 기존 Content Blocks 내의 링크를 수정하려면 기존 Content Blocks을 복제한 다음 복제된 Content Blocks 내의 링크를 수정하세요.

lid 값이 없는 Content Blocks이 새 메시지에 삽입되면 해당 Content Blocks의 링크는 별칭으로 추적되지 않습니다. 새 Content Blocks이 “이전” 메시지 배리언트에 삽입되면 해당 메시지 배리언트의 링크는 링크 별칭 지정에 의해 인식됩니다. Content Blocks의 링크도 인식됩니다. 그러나 “이전” Content Blocks은 “새” Content Blocks을 중첩할 수 없습니다.

Liquid로 생성된 URL(예: HTML의 assign, Content Blocks에서 가져온 값, 커스텀 속성의 Liquid)의 경우, Braze가 lid 쿼리 매개변수를 추가할 명확한 위치가 필요합니다. 대부분의 경우 URL에 Liquid가 남아 있으면 직접 구분자를 추가하지 않는 한 Braze는 ?로 새 쿼리 문자열을 시작할지 &로 기존 쿼리에 결합할지 추론하지 않습니다.

다음을 수행하세요:

  • URL에 쿼리 문자열이 아직 포함되지 않은 경우, Liquid 뒤에 ?를 추가합니다(예: ?).
  • URL에 이미 ?와 쿼리 매개변수가 포함된 경우, Liquid 뒤에 &를 추가합니다(예: &).

후행 ? 또는 &(또는 기타 지원되는 삽입 지점)가 없으면 링크 별칭 지정이 URL을 인식하지 못하고, Link Management에 표시되지 않으며, 링크 템플릿이 적용되지 않습니다.

URL 프래그먼트(#)와 추적 매개변수

프래그먼트(# 및 그 이후의 모든 내용)는 일반 링크 요청 시 서버로 전송되지 않습니다. Braze는 lid를 쿼리 문자열에 삽입하며, 이는 # 앞에 위치해야 합니다. href에 Liquid와 # 프래그먼트가 있지만 # 앞에 ? 또는 &가 없으면 Braze가 안전하게 lid를 추가할 수 없으므로 해당 링크가 Link Management에 표시되지 않거나 링크 별칭으로 추적되지 않을 수 있습니다.

이는 드래그 앤 드롭 편집기에서 버튼 URL이 Liquid와 해시 기반 패턴을 혼합할 때(예: 정적 경로 다음에 #, 그 다음에 추가 키-값 쌍) 특히 흔합니다. 이 경우 # 바로 앞에 ?를 추가하여 쿼리 문자열(lid 포함)이 프래그먼트 앞에서 구문 분석되도록 합니다.

1

https://example.com/campaign/to/abc123?#user_id={{${user_id}}}&source=email

위 예시에서 # 앞의 ?는 Braze에 lid를 추가할 쿼리 세그먼트를 제공합니다. 이것이 없으면 해당 링크가 Link Management에 표시되지 않을 수 있습니다.

드래그 앤 드롭 편집기 고려 사항

드래그 앤 드롭 편집기에서 링크를 보유하는 필드(예: 버튼 URL)는 Liquid가 실행되기 전에 기본 href를 검증합니다. 공백, 줄 바꿈 및 기타 URL에 안전하지 않은 문자는 Braze가 링크 템플릿이나 링크 별칭 지정 매개변수를 추가할 때 예기치 않은 동작을 유발할 수 있습니다. 대상에 대해 분기 Liquid가 필요한 경우 HTML 블록에서 URL을 설정하고(다음 섹션 참조) 해당 필드에 복잡한 Liquid를 직접 넣는 대신 드래그 앤 드롭 URL 필드에서 단일 변수를 참조하세요.

Content Blocks 예시

Content Blocks에 후행 ? 또는 &가 없는 https://www.braze.com/{{custom_attribute.${offer_id}}} 같은 링크가 포함된 경우, Braze는 lid를 추가할 위치를 알 수 없으므로 해당 링크가 Link Management에 인식되지 않습니다. Content Blocks의 URL 끝에 ? 또는 &를 추가하고(쿼리 문자열이 이미 존재하는지 여부에 따라) Content Blocks을 저장하면 링크가 인식될 수 있습니다.

URL이 사용자별로 다른 경우의 보고

메시지의 각 고유 href는 Link Management 및 별칭 기반 보고를 위해 하나의 링크 ID와 하나의 링크 별칭에 매핑됩니다. 링크 별칭이 추적되면 대시보드 내 이메일 보고는 가능한 모든 확인된 URL이 아닌 별칭으로 인덱싱됩니다.

Braze에서 먼저 다음 접근 방식을 사용하세요:

  • Campaign 및 Canvas 이메일 분석: 링크 추적 해제에 설명된 대로 Message Analytics > 이메일 성과 > Preview & Heatmap에서 Show Heatmap을 활성화하여 링크별 집계 클릭을 검토합니다.
  • 쿼리 빌더에서 수신자별 클릭: Campaign 또는 Canvas에 대해 이메일 URL 클릭 쿼리 빌더 템플릿을 실행합니다. 이 템플릿은 요약 집계를 위해 비개인화된 링크를 표시하며, CSV 내보내기에는 클릭한 사용자의 사용자 ID, 클릭한 링크 및 타임스탬프가 포함됩니다. (비개인화된 URL은 요약 보기를 위해 Liquid 태그를 제거합니다. 자세한 내용은 템플릿 설명을 참조하세요.)
  • 작성기에서 별칭 수준 분석: 각 대상(예: 각 offer_id)이 Link Management 및 별칭 기반 보고에서 자체 행으로 표시되어야 하는 경우, 사용자별로 경로가 변경되는 하나의 링크 대신 별도의 href 값(따라서 별도의 별칭)을 사용하세요. 예를 들어 분기별로 고유한 링크를 사용합니다.

스트리밍 참여 내보내기도 사용하는 경우, 이메일 클릭 이벤트에는 url 필드가 포함됩니다. 해당 페이로드가 링크 별칭 지정과 어떻게 관련되는지는 이 페이지의 이메일 클릭 이벤트를 참조하세요.

예시

할당된 URL에 쿼리 매개변수가 없는 경우 이 패턴을 사용하세요:

1
2
3

{% assign link1 = "https://www.braze1.com" %}

<a href="{{link1}}?">Visit Braze</a>

할당된 URL에 이미 ?와 쿼리 매개변수가 포함된 경우, ? 대신 Liquid 뒤에 &를 추가하세요:

1
2
3

{% assign link_with_params = "https://www.braze1.com?campaign=test" %}

<a href="{{link_with_params}}&">Visit Braze</a>

조건부 Liquid가 포함된 URL

조건부 Liquid 태그가 href 내에서 사용되는 경우(예: {% if %}, {% elsif %} 또는 {% unless %}를 사용하여 URL을 설정하는 경우), 링크 별칭 지정이 해당 링크에 적용되지 않습니다. 즉, 이러한 링크는 Link Management에 표시되지 않으며 클릭 추적을 위한 lid를 받지 않습니다.

권장 사항: HTML 블록에서 assign(또는 {% capture %})을 사용하여 최종 URL을 구성한 다음 링크가 필요한 곳에서 해당 변수를 참조하세요. 드래그 앤 드롭 편집기에서는 후행 ? 또는 &를 적절히 추가하여 버튼 URL 필드에 변수를 붙여넣으세요. 예: ?.

1
2
3
4
5

{% if {{custom_attribute.${account_tier}}} == "pro" %}
{% assign url = "https://example.com/pro/verify" %}
{% else %}
{% assign url = "https://example.com/retail/account" %}
{% endif %}

버튼 URL 필드(드래그 앤 드롭) 또는 HTML에서 구분자와 함께 변수를 href에 지정합니다:

1

<a href="{{ url }}?">Go to account</a>

또는 URL을 하나의 변수로 캡처할 수 있습니다:

1
2
3
4
5
6
7
8
9

{% capture url %}
  {%- if condition -%}
    https://example.com/url1
  {%- else -%}
    https://example.com/url2
  {%- endif -%}
{% endcapture %}

<a href="{{ url }}?">Go to account</a>
New Stuff!