WhatsApp

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WhatsApp은 전 세계적으로 사용되는 인기 있는 P2P 메시징 플랫폼으로, 비즈니스를 위한 대화 기반 메시징을 제공합니다. WhatsApp 메시징 채널은 WhatsApp 플랫폼에서 사용자와 고객에게 직접 도달할 수 있는 방법을 제공합니다.

필수 조건

WhatsApp 사용 가능 여부는 Braze 패키지에 따라 다릅니다. 시작하려면 계정 매니저 또는 고객 성공 매니저에게 문의하세요.

시작하기 전에 다음 사항을 준비해야 합니다:

전체 안내는 WhatsApp 설정을 참조하세요.

활용 사례	설명
고객지원	실시간 양방향 대화를 통해 문의를 처리하고, 문제를 해결하며, 개인화된 지원을 제공합니다.
주문 알림	주문 확인, 배송 업데이트, 배달 알림을 WhatsApp에서 고객에게 직접 전송합니다.
예약 리마인더	적시에 예약 리마인더를 보내 노쇼를 줄이고, 고객이 확인하거나 일정을 변경할 수 있도록 합니다.
프로모션 Campaign	리치 미디어 메시지를 통해 타겟 프로모션, 제품 출시, 개인화된 오퍼로 고객에게 도달합니다.
양방향 대화	고객이 응답하고, 질문하고, 피드백을 제공할 수 있는 인터랙티브 메시징으로 더 깊은 관계를 구축합니다.