선호도 설문조사를 활용한 온보딩

선호도 설문조사를 활용한 온보딩 템플릿을 사용하여 신규 사용자를 타겟팅하는 가이드 온보딩 워크플로우를 만들어 보세요. 사용자에게 브랜드를 소개하고, 시작을 도와주며, 선호도를 수집하여 장기적으로 참여를 유지할 수 있습니다.

이 문서에서는 사용자 라이프사이클의 고려 단계를 위해 설계된 선호도 설문조사를 활용한 온보딩 템플릿의 사용 사례를 안내합니다. 완료하면 사용자가 세션을 시작할 때와 온보딩을 완료하지 않았을 때 이메일과 인앱 메시지를 발송하는 Canvas를 만들 수 있습니다.

필수 조건

이 템플릿을 성공적으로 사용하려면 다음이 필요합니다:

• 사용자에게 온보딩을 시작하도록 안내하는 환영 이메일
• 온보딩을 완료한 사용자를 위한 앱 시작 팁이 포함된 후속 이메일
• 사용자에게 온보딩을 완료하도록 안내하는 후속 이메일
• 사용자 선호도를 파악하기 위한 여러 질문이 포함된 설문조사

필요에 맞게 템플릿 맞춤 설정하기

사람들을 원하는 곳으로 데려다주는 온디맨드 차량 공유 앱인 StyleRyde에서 일하고 있다고 가정해 보겠습니다. Canvas를 만들기 전에, 사용자의 첫 번째 앱 탑승 경험과 인상을 파악하기 위한 일련의 흥미로운 질문이 포함된 간단한 설문조사를 설정합니다.

템플릿에 접근하려면 새 Canvas를 만들 때 Use a Canvas template > Braze templates를 선택합니다. 그런 다음 Onboarding with preferences survey 옆에 있는 Apply Template을 선택합니다. 이제 필요에 맞게 템플릿을 살펴보겠습니다.

1단계: 세부 정보 설정하기

목표에 맞게 Canvas 세부 정보를 조정해 보겠습니다.

1. 템플릿 이름 옆의 Edit를 선택합니다.

2. Canvas 이름을 업데이트하여 신규 사용자가 앱을 처음 사용할 때 타겟팅하기 위한 Canvas임을 명시합니다.
3. 설명을 업데이트하여 이 Canvas에 개인화된 메시징이 포함되어 있음을 설명합니다.
4. Canvas 홈 페이지에서 필터링할 수 있도록 Onboarding 태그를 추가합니다.

2단계: 전환 이벤트 할당하기

Primary Conversion Event - A를 Performs Custom Event로 업데이트합니다. 그런 다음 커스텀 이벤트로 Last Used App을 선택합니다.

3단계: 진입 스케줄 맞춤 설정하기

사용자가 앱에서 세션을 시작할 때 Canvas에 진입하도록 진입 스케줄을 Action-Based로 유지하겠습니다. 이렇게 하면 적시에 참여를 유도하며 관계를 구축할 수 있습니다.

이 섹션에서 Entry Window를 원하는 날짜와 시간으로 조정하는 한 가지 업데이트를 하겠습니다.

4단계: 타겟 오디언스 선택하기

StyleRyde 앱을 처음 사용한 지 1일 미만인 사용자를 타겟팅하도록 타겟 오디언스를 그대로 유지하겠습니다.

5단계: 발송 설정 선택하기

기본 구독 설정을 유지하여 메시지 또는 알림 수신에 가입하거나 옵트인한 사용자에게만 발송하고, 방해금지 시간을 켜둔 상태로 다른 설정(최대 게재빈도 설정 및 시드 그룹)은 건너뛰겠습니다.

6단계: Canvas 커스터마이즈하기

이제 사용자에게 발송할 콘텐츠를 커스터마이즈하여 Canvas를 구축하겠습니다.

1. 첫 번째 메시지 단계인 Welcome Email에서 StyleRyde 환영 이메일을 포함하도록 이 단계를 업데이트합니다.
2. 다음으로, 행동 경로 단계를 그대로 유지합니다. 이 단계는 3일 기간 내에 사용자를 두 그룹으로 나눕니다:

• 세션을 시작했거나 온보딩 이메일을 클릭한 사용자
• 세션을 시작하지 않았거나 온보딩 이메일을 클릭하지 않은 사용자

여기서부터 앞서 언급한 그룹에 따라 사용자와 메시징을 타겟팅하겠습니다.

참여한 사용자 타겟팅하기

첫 번째 메시지 단계에서 세션을 시작했거나 온보딩 이메일에 참여한 사용자를 위해, Getting Started Tips 메시지 단계를 업데이트하여 신규 StyleRyde 사용자를 위한 필수 여행 및 안전 팁을 포함합니다.

사용자가 온보딩을 완료하면 Canvas에서 나가게 됩니다.

다음으로, Content Preferences Survey 메시지 단계를 업데이트하여 사용자가 향후 어떤 주제에 대한 정보를 받고 싶은지 선택하도록 안내하는 선호도 설문조사를 포함합니다.

온보딩을 시작하지 않은 사용자 넛지하기

나머지 사용자를 위해, Winback Nudge 메시지 단계를 후속 이메일로 업데이트하여 사용자에게 온보딩을 완료하도록 안내합니다.

재참여를 위한 마지막 단계로, Step 2의 이름을 Final Winback Nudge로 변경하고 신규 사용자에게 온보딩을 완료하도록 안내하는 인앱 메시지로 단계를 업데이트합니다.

7단계: Canvas 테스트 및 시작하기

Canvas를 테스트하고 검토하여 예상대로 작동하는지 확인한 후, Launch Canvas를 선택하여 시작합니다.