선호도 설문조사를 활용한 온보딩
선호도 설문조사를 활용한 온보딩 템플릿을 사용하여 신규 사용자를 타겟팅하는 가이드 온보딩 워크플로우를 만들어 보세요. 사용자에게 브랜드를 소개하고, 시작을 도와주며, 선호도를 수집하여 장기적으로 참여를 유지할 수 있습니다.
이 문서에서는 사용자 라이프사이클의 고려 단계를 위해 설계된 선호도 설문조사를 활용한 온보딩 템플릿의 사용 사례를 안내합니다. 완료하면 사용자가 세션을 시작할 때와 온보딩을 완료하지 않았을 때 이메일과 인앱 메시지를 발송하는 Canvas를 만들 수 있습니다.
필수 조건
이 템플릿을 성공적으로 사용하려면 다음이 필요합니다:
- 사용자에게 온보딩을 시작하도록 안내하는 환영 이메일.
- 온보딩을 완료한 사용자에게 앱 시작 팁을 제공하는 후속 이메일.
- 사용자에게 온보딩을 완료하도록 안내하는 후속 이메일.
- 사용자 선호도를 파악하기 위한 여러 질문이 포함된 설문조사.
템플릿을 필요에 맞게 조정하기
주문형 차량 공유 앱인 StyleRyde에서 작업한다고 가정해 보겠습니다. 이 앱은 사람들이 원하는 곳으로 이동할 수 있도록 도와줍니다. Canvas를 만들기 전에, 사용자의 첫 번째 탑승 경험과 노출 횟수를 파악하기 위한 일련의 흥미로운 질문이 포함된 간단한 설문조사를 설정합니다.
템플릿에 접근하려면 새 Canvas를 생성할 때 Canvas 템플릿 사용 > Braze 템플릿을 선택합니다. 그런 다음 선호도 설문조사를 통한 온보딩 옆에 있는 템플릿 적용을 선택합니다. 이제 필요에 맞게 템플릿을 조정할 수 있습니다.
1단계: 세부 사항 설정하기
Canvas 세부 사항을 목표에 맞게 조정해 보겠습니다.
- 템플릿 이름 옆에 있는 편집을 선택합니다.
- Canvas 이름을 업데이트하여 이 Canvas가 앱을 처음 사용하는 신규 사용자를 타겟팅하기 위한 것임을 명시합니다.
- 이 Canvas에 개인화된 메시징이 포함되어 있음을 설명하도록 설명을 업데이트합니다.
- Canvas 홈페이지에서 필터링할 수 있도록 온보딩 태그를 추가합니다.
2단계: 전환 이벤트 지정하기
주요 전환 이벤트 - A를 커스텀 이벤트 수행으로 업데이트합니다. 그런 다음 커스텀 이벤트로 마지막으로 앱 사용을 선택합니다.
3단계: 진입 스케줄 조정하기
진입 스케줄을 액션 기반으로 유지하여 사용자가 앱에서 세션을 시작할 때 Canvas에 진입하도록 합니다. 이렇게 하면 적시에 인게이지먼트를 통해 사용자와의 관계를 구축할 수 있습니다.
이 섹션에서는 진입 기간을 원하는 날짜와 시간으로 조정하는 한 가지 업데이트를 수행합니다.
4단계: 타겟 오디언스 선택하기
타겟 오디언스를 그대로 유지하여 StyleRyde 앱을 처음 사용한 지 1일 미만인 사용자를 타겟팅합니다.
5단계: 전송 설정 선택하기
기본 가입 설정을 유지하여 메시지 또는 알림 수신에 가입하거나 옵트인한 사용자에게만 전송하고 방해금지 시간을 켜둔 상태로 유지합니다. 다른 설정(최대 게재빈도 설정 및 시드 그룹)은 건너뜁니다.
6단계: Canvas 커스터마이즈하기
이제 사용자에게 전송될 콘텐츠를 커스터마이즈하여 Canvas를 구축합니다.
- 첫 번째 메시지 단계인 환영 이메일에서 StyleRyde 환영 이메일을 포함하도록 이 단계를 업데이트합니다.
- 다음으로 행동 경로 단계를 그대로 유지합니다. 이 단계는 3일 기간 동안 사용자를 두 그룹으로 나눕니다:
- 세션을 시작했거나 온보딩 이메일을 클릭한 사용자
- 세션을 시작하지 않았거나 온보딩 이메일을 클릭하지 않은 사용자
여기서부터 앞서 언급한 그룹에 따라 사용자와 메시징을 타겟팅합니다.
참여한 사용자 타겟팅하기
첫 번째 메시지 단계에서 세션을 시작하거나 온보딩 이메일에 참여한 사용자에 대해 시작하기 팁 메시지 단계를 업데이트하여 새로운 StyleRyde 사용자를 위한 필수 여행 및 안전 팁을 포함합니다.
사용자가 온보딩을 완료하면 Canvas에서 나가게 됩니다.
다음으로 콘텐츠 선호도 설문조사 메시지 단계를 업데이트하여 사용자가 향후 어떤 주제에 대한 정보를 받고 싶은지 선택하도록 유도하는 선호도 설문조사를 포함합니다.
온보딩을 시작하지 않은 사용자 유도하기
다른 사용자에 대해서는 재참여 유도 메시지 단계를 후속 이메일로 업데이트하여 사용자가 온보딩을 완료하도록 유도합니다.
재참여를 위한 마지막 단계로 Step 2의 이름을 최종 재참여 유도로 변경하고, 신규 사용자가 온보딩을 완료하도록 유도하는 인앱 메시지로 해당 단계를 업데이트합니다.
7단계: Canvas 테스트 및 시작하기
Canvas를 테스트하고 검토하여 예상대로 작동하는지 확인한 후 Canvas 시작을 선택하여 시작합니다.
