B2B 데이터 모델 만들기

이 사용 사례는 Braze 데이터 도구를 사용하여 비즈니스 사용자를 타겟팅, 트리거, 개인화하고 메시지를 발송하는 데 도움이 되는 효과적이고 효율적인 B2B 데이터 모델을 만드는 방법을 보여줍니다.

B2B 데이터 모델을 설정하는 방법을 살펴보기 전에, 알아두어야 할 몇 가지 개념과 용어를 먼저 살펴보겠습니다.

B2B Campaign(캠페인)을 실행하는 데 필요한 네 가지 주요 B2B 오브젝트가 있습니다.

Braze 내에서 이 네 가지 오브젝트는 고객 프로필과 비즈니스 오브젝트라는 두 가지 오브젝트로 결합 및 축소됩니다.

1단계: Braze에서 비즈니스 오브젝트 만들기

비즈니스 오브젝트는 사용자 중심이 아닌 모든 데이터셋입니다. B2B 맥락에서 여기에는 계정 및 기회 데이터와 회사가 추적하는 기타 관련 비사용자 중심 데이터셋이 포함됩니다.

Braze에서 비즈니스 오브젝트를 만들고 관리하는 방법에는 카탈로그와 연결된 소스 두 가지가 있습니다.

• catalogs
• connected sources

2단계: 비즈니스 오브젝트를 고객 프로필과 연결

고객 프로필은 대부분의 인구통계학적 세분화, 트리거링 및 개인화를 지원하는 Braze의 주요 오브젝트입니다. 고객 프로필에는 SDK 및 기타 소스에서 수집한 기본 사용자 데이터와 속성(인구통계 데이터), 이벤트(행동 데이터) 또는 구매(트랜잭션 데이터)의 형태를 취하는 커스텀 데이터가 포함됩니다.

2.1단계: 영업 CRM ID를 Braze에 매핑

먼저, Braze와 선택한 CRM에 데이터를 공유할 수 있는 공통 식별자가 있는지 확인합니다. 다음 표를 사용하여 영업 CRM ID 필드를 Braze 사용자 오브젝트에 매핑하는 것을 권장합니다. 아래 표에서는 Salesforce를 CRM 시스템으로 사용하고 있지만, 모든 CRM에서 동일하게 수행할 수 있습니다.

Braze 오브젝트: User

ID를 동기화한 후에는 Braze 고객 프로필을 비즈니스 오브젝트와 연결해야 합니다.

2.2단계: 고객 프로필과 비즈니스 오브젝트 간의 관계 만들기

• catalogs
• connected sources

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