BrazeAI Decisioning Studio™
BrazeAI Decisioning Studio™(이전 OfferFit by Braze)를 시작하여 비즈니스 측정기준을 극대화하는 1:1 AI 의사결정을 내리세요.
BrazeAI Decisioning Studio™란 무엇인가요?
BrazeAI Decisioning Studio™는 각 개인에 맞게 개인화하는 의사결정 에이전트를 사용하여 클릭뿐만 아니라 모든 비즈니스 측정기준을 극대화할 수 있습니다.
BrazeAI로 최적화, Winning Paths, Content Optimizer와 같은 오디언스 수준 테스트는 모든 사람에게 하나의 승자를 찾습니다. Decisioning Studio는 각 개인에게 다른 답을 찾아줍니다.
BrazeAITM 의사결정 에이전트는 모든 고객에게 최적의 행동을 자동으로 발견합니다. 퍼스트파티 데이터를 활용하여, BrazeAITM는 크로스셀, 업셀, 재구매, 유지, 갱신, 추천, 윈백 등 다양한 사용 사례에 대해 모든 비즈니스 핵심 성과 지표(KPI)를 극대화할 수 있습니다.
Decisioning Studio에 대해 자세히 알아보거나 시작하려면 고객 성공 매니저에게 문의하세요.
핵심 기능
- 기존 기술 스택은 유지하면서 두뇌를 더하세요: BrazeAITM는 데이터 시스템과 고객 인게이지먼트 플랫폼 사이에 의사결정 레이어로 연결됩니다. Decisioning Studio는 Braze와 함께 사용할 때 가장 효과적이지만, 다양한 다른 플랫폼도 지원됩니다.
- Segments가 아닌 개인을 위한 최적의 선택: 모든 퍼스트파티 데이터를 활용하여 각 개인에게 최적의 1:1 의사결정을 내릴 수 있습니다.
- 모든 것을 개인화하세요: 인공지능 의사결정 에이전트가 각 개별 고객에게 최적의 메시지, 제품, 인센티브, 채널, 타이밍, 빈도를 찾아줍니다.
- 모든 측정기준을 극대화하세요: 클릭이 곧 매출은 아닙니다. BrazeAITM를 사용하여 매출, 이익, 고객 생애주기 가치 또는 기타 비즈니스 핵심 성과 지표(KPI)를 극대화하는 오퍼나 인센티브를 선택하세요.
- 블랙박스를 공개하세요: 인공지능 의사결정 에이전트가 어떻게 개인화하는지 확인하여 고객 행동의 동인에 대한 깊은 인사이트를 얻을 수 있습니다.
- 끝까지 전문가 지원: Decisioning Studio Pro에는 AI Decisioning 서비스 팀의 지원이 포함되어 있어, 비즈니스의 특정 요구 사항에 맞게 의사결정 에이전트를 맞춤 설정해 드립니다.
Decisioning Studio 소개
작동 방식
BrazeAI Decisioning Studio™를 사용하면 모든 비즈니스 측정기준을 최적화하는 의사결정 에이전트를 설계하고 배포할 수 있습니다.
Decisioning Studio를 설정하려면:
- 에이전트에게 고객이 의사결정에 어떻게 반응하는지 알려주는 데이터 소스를 연결합니다.
- 의사결정 에이전트의 작업을 실행할 오케스트레이션을 구성합니다.
- 최대화하려는 성과와 에이전트가 이를 위해 수행할 수 있는 작업을 정의하여 의사결정 에이전트를 설계합니다.
- 의사결정 에이전트를 런칭하고 비즈니스 성과를 위해 지속적으로 학습하고 최적화하도록 합니다.
Decisioning Studio Go는 셀프 서비스 플랫폼인 반면, Decisioning Studio Pro에는 AI Decisioning Services 팀의 지원이 포함되어 있어 비즈니스 성과를 극대화하도록 에이전트를 설계하고 구성하는 데 도움을 줍니다. 자세한 내용은 Decisioning Studio Go vs. Decisioning Studio Pro를 참조하세요.
자세한 내용은 Decisioning Studio 시작하기를 참조하세요.
의사결정 에이전트와 Braze Agents 비교
둘 다 BrazeAITM로 구동되지만, 의사결정 에이전트와 Braze Agents는 서로 다른 목적을 수행합니다.
의사결정 에이전트는 전체 사용자 집단의 성과로부터 학습합니다. 오퍼, 채널, 타이밍, 빈도 등의 차원에서 실험을 수행하여 매출, 전환 또는 ARPU와 같은 비즈니스 측정기준을 극대화합니다. 의사결정 에이전트는 윈백, 크로스셀 또는 갱신과 같은 전체 사용 사례를 관리하며, 시간이 지남에 따라 각 개인에게 가장 효과적인 것을 찾아냅니다.
Braze Agents는 한 명의 사용자 컨텍스트를 기반으로 추론합니다. 캔버스 단계나 카탈로그 필드에 존재하며, 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 콘텐츠를 생성하거나, 라우팅 결정을 내리거나, 카탈로그를 보강합니다. 이들은 자신의 출력이 효과적이었는지 여부로부터 학습하지 않습니다.
둘을 함께 사용할 수 있습니다: 의사결정 에이전트가 오퍼와 채널을 선택하도록 하고, Braze Agent가 카피를 작성하도록 합니다. 전체 비교는 Braze Agent와 의사결정 에이전트 비교를 참조하세요.
Decisioning Studio Go 대 Decisioning Studio Pro
Decisioning Studio는 Go와 Pro 두 가지 등급을 제공합니다. 각 등급은 서로 다른 요구 사항과 사용 사례를 충족하도록 설계되었습니다.
Decisioning Studio Go
Go는 인공지능 의사결정을 시작하는 팀에 적합합니다. 포함 사항은 다음과 같습니다:
- 사전 설계된 의사결정 에이전트를 활용한 셀프 서비스 크리에이티브 구성
- 인게이지먼트(클릭)에 초점을 맞춘 성공 지표
- 세 가지 고객 인게이지먼트 플랫폼(CEP)과의 호환성: Braze, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo
Decisioning Studio Pro
Pro는 고급 사용 사례를 위한 Decisioning Studio의 전체 기능 스위트를 제공합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:
- 의사결정 에이전트 설계부터 안정적인 운영 상태까지 지원하는 전담 AI Decisioning 서비스 팀
- 성공 지표로 매출 및 전환을 포함한 모든 비즈니스 지표 사용 가능
- 의사결정을 위해 모든 고객 데이터 소스 연결 가능
- 리포팅 및 인사이트 전체 스위트
- 확장된 오케스트레이션 패턴
이 가이드 소개
이 가이드에서는 먼저 의사결정 에이전트가 무엇이며 어떻게 작동하는지 알아봅니다. 다음으로, 셀프 서비스 Decisioning Studio Go를 설정한 후 풀 서비스 Decisioning Studio Pro를 설정합니다. 마지막으로, 보고서와 인사이트를 검토하여 의사결정 에이전트의 성능을 파악합니다.