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문제 해결

이 문서에서는 HTML 이메일과 관련된 일반적인 문제와 확장 프로그램 충돌, 렌더링 차이, CSS 인라이닝 등의 해결 방법을 다룹니다.

테스트 이메일에서 HTML이 올바르게 렌더링되지 않는 경우

테스트 이메일이 이상하게 보이는 경우, 먼저 HTML 설정을 확인하는 것이 좋습니다. 그런 다음 아래 문제들을 확인해 보세요:

확장 프로그램 충돌

특정 브라우저 확장 프로그램이 이메일 편집기에 문제를 일으킬 수 있습니다. 예를 들어 Google Chrome에서 Grammarly를 사용하는 경우가 있습니다. 이러한 확장 프로그램을 사용 중이라면 다음 중 하나를 수행해야 합니다:

  • Grammarly가 브라우저 확장 프로그램으로 설치되지 않은 브라우저에서 Braze 이메일을 편집합니다.
  • Braze 계정 매니저에게 연락하여 이메일 편집기를 HTML 전용 또는 일반 텍스트로 전환해 달라고 요청합니다.

일반 텍스트 보기는 WYSIWYG(위지위그, 보이는 대로 얻는) 편집기를 제거하므로, 이 요청을 하기 전에 모든 팀원이 HTML에 익숙한지 먼저 확인해야 합니다.

이메일 렌더링

이메일은 브라우저와 이메일 클라이언트에 따라 다르게 렌더링되므로, 문제가 발생하는 브라우저와 이메일 클라이언트를 기록해 두세요.

  • Inbox Vision을 사용하여 다양한 브라우저와 이메일 클라이언트에서 이메일이 어떻게 보이는지 미리보기할 수 있습니다.
  • 문제를 일으키는 브라우저 또는 이메일 클라이언트를 파악한 후, 개발자 팀에 해당 브라우저 또는 이메일 클라이언트에 맞게 HTML을 수정해야 한다고 알려주세요.

CSS 인라이닝

Inbox Vision의 미리보기가 Braze에서 발송된 이메일과 여전히 일치하지 않는 경우가 있습니다. 이는 Braze와 다른 도구 간의 CSS 인라이닝 처리 방식 차이로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우가 의심된다면 CSS 인라이닝을 비활성화하세요.

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