iOS 인앱 평가 프롬프트

이 문서에서는 Braze를 사용하여 사용자에게 앱 리뷰를 요청하는 접근 방식과 그에 따른 영향을 설명합니다. 효과적인 앱 평가 Campaign(캠페인)을 만드는 팁은 고객 앱 평가의 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 확인하세요.

Apple은 iOS 10.3에서 도입된 네이티브 프롬프트를 제공하며, 이를 통해 사용자가 앱 내에서 직접 앱을 평가할 수 있습니다. iOS에서 인앱 메시지를 사용하여 사용자에게 앱 평가를 요청하려면 네이티브 프롬프트를 사용해야 합니다. Apple은 커스텀 리뷰 프롬프트를 허용하지 않기 때문입니다(App Store 심사 지침, 섹션 5.6.1 참조).

Apple 지침에 따르면 앱 리뷰 프롬프트는 사용자에게 연간 최대 3회까지 표시할 수 있으므로, 앱 리뷰 Campaign은 사용량 제한을 활용해야 합니다. 사용자는 앱 설정에서 앱 리뷰 프롬프트 표시를 완전히 끌 수도 있습니다. App Store 평가에 대한 자세한 내용은 Apple의 평가, 리뷰 및 응답 문서를 참조하세요.

Braze를 사용하여 사용자에게 앱 리뷰 요청하기

Apple은 네이티브 프롬프트를 사용하도록 요구하지만, Braze Campaign을 활용하여 적절한 시점에 사용자에게 앱 평가 및 리뷰를 요청할 수 있습니다. 두 가지 주요 접근 방식이 있습니다.

접근 방식 1: App Store로 딥링킹

이 접근 방식에서는 사용자가 App Store를 방문하여 리뷰를 남기도록 유도합니다. 이를 위해 App Store로 딥링크하는 인앱 메시지 Campaign을 생성합니다.

접근 방식 2: 소프트 프라이밍

사용자가 앱을 떠나지 않기를 원한다면, 먼저 별도의 인앱 메시지로 사용자를 프라이밍할 수 있습니다. 프라이밍은 네이티브 App Store 리뷰 프롬프트를 보내기 전에 사용자에게 허락을 구하는 방법입니다. 이를 위해 인앱 메시지 Campaign을 생성하고, 클릭 시 requestReview 메서드를 호출하는 커스텀 딥링크를 추가합니다.

자세한 단계는 커스텀 App Store 리뷰 프롬프트를 참조하세요.

사용자는 네이티브 App Store 리뷰 프롬프트를 통해 평가를 제출하며, 앱을 떠나지 않고도 리뷰를 작성하고 제출할 수 있습니다.

고려 사항

소프트 프라이밍의 대안으로, Braze 소프트 프라이머 메시지를 먼저 표시하지 않고 iOS 앱 평가 프롬프트를 직접 표시할 수도 있습니다. 이 방법의 장점은 사용자가 앱 리뷰 프롬프트 수신을 거부한 경우, 앱을 평가하려고 했지만 프롬프트가 나타나지 않는 좋지 않은 사용자 경험을 방지할 수 있다는 것입니다.