인앱 메시지 설문조사
Braze 설문조사는 인앱 메시지에서 피드백을 수집하여 분석하고 후속 메시징에 활용할 수 있습니다. 베타 기간 동안 설문조사는 드래그 앤 드롭 에디터에서 작성합니다.
Braze 설문조사는 비공개 베타 버전입니다. 베타에 대한 피드백은 [email protected]으로 보내주세요.
필수 조건
설문조사를 생성하기 전에 다음 조건을 충족해야 합니다:
- Braze 워크스페이스에서 인앱 메시지에 대한 액세스 권한이 있어야 합니다
- 드래그 앤 드롭 편집기에서 인앱 메시지 생성에 익숙해야 합니다
설문조사 생성
베타 기간 동안 설문조사는 기존 메시지 작성 플로우 내에서 구축됩니다.
- Campaign 또는 Canvas에서 인앱 메시지를 생성합니다.
- 메시지 유형으로 설문조사를 선택합니다.
인앱 메시지 설문조사 작성
인앱 메시지 설문조사는 기본적으로 두 개의 페이지로 구성됩니다:
- 페이지 1: 사용자가 질문에 답변하는 페이지
- 확인 페이지: 설문조사가 제출되는 페이지
기본적으로 버튼은 다음 페이지에 연결되어 있습니다. 이 동작을 변경하려면 동작 패널에서 각 버튼을 업데이트합니다.
설문조사 양식 블록 사용
공유 스타일링 및 작성 컨트롤에 대해서는 다음을 참조하세요:
설문조사에 다음 양식 블록을 추가할 수 있습니다:
- 전화번호 캡처
- 이메일 캡처
- 라디오 버튼 그룹
- 짧은 텍스트 캡처
- 긴 텍스트 캡처
- 드롭다운
- 단일 체크박스
- 체크박스 그룹
긴 텍스트 캡처
긴 텍스트 캡처는 정성적 피드백에 유용합니다.
다음을 구성할 수 있습니다:
- 최소 및 최대 문자 수(최대 1,000자)
- 작성 중 문자 제한 표시 여부
- 텍스트 영역 높이(행)
- 입력 안내 텍스트
베타 기간 동안 긴 텍스트 응답은 보고서 및 내보내기에서 확인할 수 있지만, 고객 프로필 커스텀 속성으로 기록할 수는 없습니다.
필수 필드 및 속성 구성
각 양식 블록에 대해 오른쪽 설정 패널에서 보고용 식별자를 입력합니다. 이 식별자는 설문조사 보고서 및 CSV 내보내기에 표시됩니다.
베타 기간 동안:
- 대부분의 설문조사 응답을 고객 프로필 커스텀 속성으로 기록할 수 있습니다.
- 긴 텍스트 응답은 커스텀 속성으로 기록할 수 없습니다.
- 응답을 사용자 속성으로 기록하지 않기로 선택하면, 해당 응답 값으로 사용자를 세분화할 수 없습니다.
보고서 및 분석 보기
시작 후 다음에서 결과를 확인합니다:
- 인앱 메시지 설문조사의 응답 탭
상위 수준 분석에는 다음이 포함됩니다:
- 전체 응답: 완료 및 미완료 응답의 총합
- 완료: 모든 필수 질문을 완료한 사용자
- 부분 완료: 일부 데이터를 제출했지만 모든 필수 질문을 완료하지 않은 사용자
- 고유 노출 횟수: 총 페이지 조회 수
질문별 응답 분석을 검토하고 데이터를 CSV로 내보낼 수도 있습니다.
차트 유형 선택
라디오 버튼, 드롭다운 및 체크박스 양식 블록의 경우, 설문조사 분석 보기에서 세 가지 차트 유형 중 선택할 수 있습니다. 이를 통해 서드파티 도구로 내보내지 않고도 인사이트를 해석하고 공유할 수 있는 유연성이 높아집니다.
| 차트 유형 | 적합한 용도 |
|---|---|
| 막대 차트 | 응답 수와 백분율의 기본 가로 보기입니다. |
| 세로 막대 차트 | 응답 수와 백분율의 세로 보기입니다. 이 차트는 다중 선택 질문이나 답변 옵션이 많은 질문에서 응답을 나란히 비교할 때 사용합니다. |
| 원형 차트 | 응답의 비율 분석입니다. 이 차트는 단일 선택 질문에서 응답이 옵션 전체에 어떻게 분포되어 있는지 확인할 때 사용합니다. |
각 차트는 응답이 들어올 때 실시간으로 업데이트됩니다. 기본 데이터에 영향을 주지 않고 언제든지 차트 유형을 전환할 수 있습니다.
리타겟 및 트리거
베타 기간 동안 다음을 수행할 수 있습니다:
- 사용자 속성으로 기록된 설문조사 응답을 기준으로 사용자를 세분화합니다.
- 설문조사 완료 상태를 기준으로 사용자를 세분화합니다.
- 사용자가 인앱 메시지 Campaign에서 설문조사를 완료하면 Campaigns 및 Canvases를 트리거합니다.
제한 사항
베타 기간 동안 다음과 같은 제한 사항이 있습니다:
- 긴 텍스트 응답을 기준으로 사용자를 세분화할 수 없습니다.
- 기록된 사용자 속성에 의존하지 않는 질문-답변 트리거는 사용할 수 없습니다.