인앱 메시지 설문조사
Braze 설문조사는 인앱 메시지에서 피드백을 수집하여 분석하고 후속 메시징에 활용할 수 있습니다. 설문조사를 시작하려면 메시지 작성 페이지에서 메시지 유형으로 설문조사를 선택한 후 드래그 앤 드롭 에디터를 여세요.
설문조사 개요 및 채널 간 공유되는 기능에 대한 자세한 내용은 설문조사를 참조하세요.
사전 요구 사항
설문조사를 만들기 전에 다음 사항을 충족해야 합니다:
- Braze 워크스페이스에서 인앱 메시지에 대한 액세스 권한이 있어야 합니다
- 드래그 앤 드롭 편집기에서 인앱 메시지 만들기에 익숙해야 합니다
설문조사 만들기
설문조사는 기존 메시지 작성 플로우 내에서 만들어집니다. 메시지 작성 페이지에서 편집기를 열기 전에 메시지 유형으로 설문조사를 선택하세요. 이렇게 하면 편집기가 설문조사 모드로 전환되며, 표준 메시지 콘텐츠 대신 양식 블록과 설문조사 전용 리포팅이 표시됩니다.
- Campaign 또는 Canvas에서 인앱 메시지를 만드세요.
- 메시지 작성 페이지에서 편집기를 열기 전에 메시지 유형으로 설문조사를 선택하세요.
인앱 메시지 설문조사 작성하기
인앱 메시지 설문조사는 기본적으로 두 개의 페이지로 구성됩니다.
- 1페이지: 사용자가 질문에 답변하는 페이지
- 확인 페이지: 설문조사가 제출되는 페이지
기본적으로 버튼은 다음 페이지에 연결되어 있습니다. 이 동작을 변경하려면 액션 패널에서 각 버튼을 업데이트하세요.
설문조사 양식 블록 사용
공유 스타일링 및 구성 컨트롤에 대해서는 다음을 참조하세요:
설문조사에 다음 양식 블록을 추가할 수 있습니다:
- 전화번호 캡처
- 이메일 캡처
- 라디오 버튼 그룹
- 짧은 텍스트 캡처
- 긴 텍스트 캡처
- 드롭다운
- 단일 체크박스
- 체크박스 그룹
- 평점 스케일
- 순고객추천지수
답변 선택지 무작위 배열
라디오 버튼 그룹, 체크박스 그룹, 드롭다운 블록은 무작위 답변 선택지를 지원합니다. Randomize choice order를 켜면 설문조사가 로드될 때마다 선택지가 셔플됩니다. 자세한 내용은 무작위 선택지 순서를 참조하세요.
긴 텍스트 캡처
긴 텍스트 캡처는 최대 1,000자까지 정성적 피드백을 수집하는 데 유용합니다. 자세한 내용은 긴 형식 텍스트 캡처를 참조하세요.
평점 스케일
평점 스케일(숫자 스케일 질문이라고도 함)은 감정, 만족도, 추천 가능성을 단일 숫자로 캡처하는 데 유용합니다. 자세한 내용은 숫자 스케일 질문을 참조하세요.
필수 필드 및 속성 구성
각 양식 블록에 대해 오른쪽 설정 패널에서 보고용 식별자를 입력합니다. 이 식별자는 설문조사 보고 및 CSV 내보내기에 표시됩니다.
유의 사항:
- 대부분의 설문조사 응답을 고객 프로필 커스텀 속성에 기록할 수 있습니다.
- 긴 텍스트 응답은 커스텀 속성으로 기록할 수 없습니다.
- 응답을 사용자 속성으로 기록하지 않도록 선택하면 해당 응답 값으로 사용자를 세분화할 수 없습니다.
보고 및 분석 확인
출시 후 다음에서 결과를 확인하세요:
- 인앱 메시지 설문조사의 Responses 탭
모든 설문조사에서 사용할 수 있는 최상위 분석(모든 응답, 완료, 부분 완료, 고유 노출 횟수)의 정의는 분석을 참조하세요.
또한 질문별 응답 분석을 검토하고, 세 가지 차트 유형 중에서 선택하고, 데이터를 CSV로 내보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 차트 유형을 참조하세요.
리타겟 및 트리거
다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 사용자 속성으로 기록된 설문조사 응답을 기준으로 사용자를 세분화할 수 있습니다.
- 설문조사 완료 상태를 기준으로 사용자를 세분화할 수 있습니다.
- 사용자가 인앱 메시지 Campaign에서 설문조사를 완료하면 Campaigns 및 Canvases를 트리거할 수 있습니다.
제한 사항
다음과 같은 제한 사항이 있습니다.
- 긴 형식의 텍스트 응답을 기준으로 사용자를 세분화할 수 없습니다.
- 기록된 사용자 속성에 의존하지 않는 질문 및 답변 트리거 기능은 사용할 수 없습니다.