콘텐츠 카드 만들기

이 문서에서는 Campaign 및 Canvases를 구축할 때 Braze에서 콘텐츠 카드를 만드는 방법을 다룹니다. 여기서는 메시지 유형 선택, 카드 작성, 메시지 전달 스케줄 설정 과정을 안내합니다.

1단계: 메시지 작성 위치 선택

단일 메시지로 간단한 커뮤니케이션을 보내려면(예: 하나의 메시지로 사용자에게 제품을 알리는 경우) Campaigns를 사용합니다. 다단계 사용자 여정을 설계하려면(예: 시간 경과에 따른 사용자 행동을 기반으로 맞춤형 제품 추천을 보내는 경우) Canvases를 사용합니다.

• campaign
• canvas

2단계: 메시지 유형 지정

세 가지 필수 콘텐츠 카드 유형 중 하나를 선택합니다: 클래식, 자막 이미지, 이미지 전용.

각 유형의 예상 동작과 모양에 대해 자세히 알아보려면 크리에이티브 세부 정보를 참조하거나 아래 표의 링크를 확인하세요. 이 콘텐츠 카드 유형은 모바일 앱과 웹 애플리케이션 모두에서 지원됩니다.

메시지 유형	예시	설명
클래식		클래식 카드는 굵은 제목, 메시지 텍스트, 제목과 텍스트 시작 부분에 배치되는 선택적 이미지로 구성된 간단한 레이아웃입니다. 클래식 카드에는 정사각형 이미지나 아이콘을 사용하는 것이 좋습니다.
자막 이미지		자막 이미지 카드는 카피와 시선을 사로잡는 이미지로 콘텐츠를 보여줍니다.
이미지 전용		이미지 전용 카드는 이미지, GIF 및 기타 텍스트가 아닌 크리에이티브 콘텐츠를 위한 공간으로 주목을 끌 수 있습니다.

3단계: 콘텐츠 카드 작성

메시지 편집기의 작성 탭에서 메시지의 콘텐츠와 동작의 모든 측면을 편집할 수 있습니다.

여기에 표시되는 콘텐츠는 이전 단계에서 선택한 카드 유형에 따라 다르지만, 다음 옵션 중 하나 이상을 포함할 수 있습니다:

언어

언어 추가를 선택하여 제공된 목록에서 원하는 언어를 추가합니다. 이렇게 하면 메시지에 Liquid가 삽입됩니다. 콘텐츠를 작성하기 전에 언어를 선택하여 Liquid의 적절한 위치에 텍스트를 입력할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 사용 가능한 언어의 전체 목록은 지원되는 언어를 참조하세요.

오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지 만들기

오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지의 최종 표시 형태는 서비스 제공자의 렌더링 방식에 따라 크게 달라집니다. 최대한 정확하게 표시되는 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지를 작성하기 위한 모범 사례는 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지 만들기를 참조하세요.

제목 및 메시지

원하는 내용을 자유롭게 작성할 수 있습니다. 제한은 없지만, 메시지를 빠르게 전달하고 고객이 클릭하도록 유도할수록 좋습니다! 명확하고 간결한 제목과 메시지 콘텐츠를 권장합니다. 이미지 전용 카드에는 이 필드가 제공되지 않습니다.

이미지

콘텐츠 카드에 이미지를 추가하려면 이미지 추가를 선택하거나 이미지 URL을 제공할 수 있습니다. 이미지 추가를 선택하면 미디어 라이브러리가 열리며, 이전에 업로드한 이미지를 선택하거나 새 이미지를 추가할 수 있습니다.

메시지 유형과 플랫폼마다 권장 비율과 요구 사항이 다를 수 있으므로, 이미지를 의뢰하거나 직접 제작하기 전에 반드시 확인하세요. 콘텐츠 카드 메시지 필드는 총 크기가 2 KB로 제한됩니다.

상단에 고정

Braze는 고정된 카드를 사용자 피드의 상단에 표시하며, 사용자가 이를 닫을 수 없습니다. 사용자의 피드에 고정된 카드가 여러 개 있는 경우, Braze는 시간순으로 정렬합니다. Braze가 콘텐츠 카드를 전달할 때 고정 또는 고정 해제 상태가 되며, 해당 카드의 수명 동안 이 상태는 변경되지 않습니다. Campaign의 고정 설정을 변경하면, 수정 이후에 전송된 카드에만 업데이트가 적용됩니다. 이미 사용자 피드에 있는 카드의 고정 상태는 변경되지 않습니다.

클릭 시 동작

고객이 카드에 표시된 링크를 클릭하면, 해당 링크를 통해 앱 내부로 더 깊이 이동하거나 다른 사이트로 연결할 수 있습니다. 콘텐츠 카드에 클릭 시 동작을 선택하는 경우, 링크 텍스트도 적절하게 업데이트하는 것을 잊지 마세요.

콘텐츠 카드 링크에 사용할 수 있는 동작은 다음과 같습니다:

동작	설명
웹 URL로 리디렉션	비네이티브 웹 페이지를 엽니다.
앱 내부로 딥링크	앱의 기존 화면으로 딥링크합니다.
커스텀 이벤트 기록	트리거할 커스텀 이벤트를 선택합니다. 다른 콘텐츠 카드를 표시하거나 추가 메시징을 트리거하는 데 사용할 수 있습니다.
커스텀 속성 기록	현재 사용자에게 설정할 커스텀 속성을 선택합니다.

커스텀 이벤트 기록 및 커스텀 속성 기록 옵션에는 다음 SDK 버전 호환성이 필요합니다:

4단계: 추가 설정 구성(선택 사항)

키-값 페어를 사용하여 카드의 카테고리를 만들고, 여러 Content Cards 피드를 만들며, 카드 정렬 방식을 커스터마이즈할 수 있습니다.

메시지에 키-값 페어를 추가하려면 설정 탭으로 이동하여 새 페어 추가를 선택합니다.

5단계: Campaign 또는 Canvas의 나머지 부분 구성하기

• campaign
• canvas

6단계: 검토 및 배포

Campaign 또는 Canvas 빌드를 완료한 후 세부 사항을 검토하고 테스트한 다음 전송합니다. 자세한 내용은 테스트 메시지 보내기를 참조하세요.

다음으로, 콘텐츠 카드 리포팅에서 콘텐츠 카드 캠페인 결과에 액세스하는 방법을 알아보세요.

알아두어야 할 사항

페이로드 및 피드 제한

성능을 지원하기 위해 Content Cards에는 두 가지 주요 제약 조건이 있습니다: 각 카드의 페이로드 크기 제한과 피드에 표시될 수 있는 최대 카드 수입니다.

Content Cards 크기 제한

단일 콘텐츠 카드의 전체 데이터 페이로드는 Liquid 개인화가 렌더링된 이후 2KB를 초과할 수 없습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 제목
• 메시지
• 이미지 URL(이미지 파일 크기가 아닌 URL 문자열 자체의 길이)
• 링크 텍스트
• 지정된 모든 플랫폼의 링크 URL(iOS, Android, 웹에 대한 별도의 URL 모두 합산에 포함)
• 키-값 페어(키 이름과 값 모두)

Liquid를 사용하여 긴 텍스트 문자열(예: 커스텀 속성에서)을 가져오면 제한을 초과할 수 있습니다.

Campaign 작성기는 정적 콘텐츠가 제한을 초과하면 경고를 표시합니다. Liquid를 사용하는 동적 콘텐츠의 크기는 예측하지 않습니다. 메시지 크기가 2KB를 초과하면 전송 시 중단됩니다. 이러한 중단은 메시징 관측성에서 Content Card invalid 결과로 확인할 수 있습니다.

Content Cards 페이로드 크기를 관리하기 위한 모범 사례는 다음과 같습니다:

• 긴 링크에는 URL 단축 서비스를 사용합니다. URL, 특히 광범위한 추적 매개변수가 포함된 URL은 크기 제한 문제를 일으킬 수 있습니다. URL 단축 서비스를 사용하면 문자 수를 크게 줄이고 페이로드 공간을 확보할 수 있습니다.
• Liquid로 동적 콘텐츠를 잘라냅니다. 사용자 속성이나 API 호출의 동적 텍스트로 카드를 개인화할 때 콘텐츠 길이를 예측하기 어려울 수 있습니다. truncate와 같은 Liquid 필터를 사전에 사용하여 동적 텍스트의 길이를 제한합니다.
• 다중 플랫폼 URL을 효율적으로 사용합니다. 2KB 제한에는 정의한 모든 플랫폼의 URL이 포함됩니다. 각 플랫폼에 길고 고유한 URL을 사용하면 페이로드 크기가 크게 증가할 수 있습니다. 가능하면 모든 플랫폼에서 작동하는 단일 링크를 사용하거나 필요에 따라 URL 단축 서비스를 사용합니다.
• 더 풍부한 콘텐츠에는 배너를 고려합니다. 지속적으로 대량의 콘텐츠가 필요한 사용 사례의 경우, Content Cards가 적합한 채널이 아닐 수 있습니다. 배너는 동일한 2KB 페이로드 제한이 없으며 앱이나 웹사이트 경험에 직접 더 풍부한 콘텐츠를 삽입하는 데 더 적합합니다.

피드 내 카드 수

각 사용자는 특정 시점에 피드에 최대 250개의 만료되지 않은 Content Cards를 가질 수 있습니다. 이 제한을 초과하면 Braze는 읽지 않은 카드라도 가장 오래된 카드부터 반환을 중지합니다. 닫은 카드도 이 제한에 포함되므로, 닫은 카드가 많으면 오래된 카드에 사용 가능한 공간이 줄어듭니다.

카드 제한 문제를 방지하기 위해 다음 모범 사례를 권장합니다:

• 더 짧은 만료일을 사용합니다: 시간에 민감한 Campaign(예: 주말 세일)의 경우, 특정 만료일을 설정합니다. 이렇게 하면 카드가 더 이상 관련이 없을 때 피드에서 자동으로 제거되고 제한에 포함되지 않습니다.
• 실행 기반 제거를 활용합니다: 트랜잭션 또는 목표 기반 카드에 대한 제거 이벤트를 설정합니다. 예를 들어, 사용자에게 프로필 완성을 요청하는 카드는 profile_completed 이벤트가 기록되는 즉시 제거해야 합니다.
• 장기 실행 Campaign을 감사합니다: 반복되거나 진행 중인 Campaign을 검토하여 시간이 지남에 따라 너무 많은 카드로 피드를 채워 사용자에게 좋지 않은 경험을 만들지 않는지 확인합니다.

Content Cards의 재적격성 이해

재적격성은 사용자가 동일한 Campaign에서 두 번 이상 메시지를 받을 수 있는지 여부와 시기를 결정합니다. Content Cards의 경우, 이것이 어떻게 작동하는지 이해하는 것은 반복 Campaign을 관리하고 사용자가 중복되거나 오래된 메시지를 받지 않도록 하는 데 매우 중요합니다.

재적격성 계산 방식

재적격성을 활성화하면 사용자가 Campaign에 “재진입”할 수 있는 시점의 카운트다운이 메시지가 전송된 후부터 시작됩니다. 이 카운트다운이 시작되는 구체적인 시점은 카드 생성 설정에 따라 달라집니다:

• 첫 노출 시를 사용하는 Content Cards는 노출 시간을 기준으로 재적격성을 계산합니다.
• Campaign 실행 시, 멀티채널 Campaign 또는 캔버스 단계 진입 시 생성된 Content Cards는 전송 시간이나 노출 시간 중 더 나중 시간을 사용합니다.

30일 만료와 재적격성

혼동의 일반적인 원인은 Campaign 재적격성과 모든 Content Cards의 자동 30일 만료 사이의 상호 작용입니다.

모든 Content Cards는 전송되거나 제거된 후 30일이 지나면 Braze 시스템에서 자동으로 삭제됩니다. 재적격성이 꺼진 상태의 장기 실행 반복 Campaign이 있는 경우, 사용자는 30일 후에도 동일한 카드를 다시 받을 수 있습니다. 원래 카드가 삭제되면 시스템은 해당 사용자가 Campaign을 받은 기록을 더 이상 확인하지 않으므로 다음 세션에서 다시 적격 상태가 됩니다.

사용자가 특정 Campaign에서 메시지를 한 번만 받도록 하려면, Campaign 또는 캔버스 단계에 이 Campaign에서 메시지를 받지 않은 사용자에 대한 오디언스 필터를 추가합니다. 이 필터는 장기 실행 Campaign에서 중복 전송을 방지하는 가장 신뢰할 수 있는 방법입니다.

실시간 Content Cards 관리

Content Cards가 전송된 후에는 사용자에게 전달될 준비가 된 “받은편지함”에 대기합니다(이메일과 유사한 방식). 콘텐츠가 콘텐츠 카드로 가져와지면(표시 시점에), 수명 동안 변경할 수 없습니다. 연결된 콘텐츠를 통해 API를 호출하고 엔드포인트의 데이터가 변경되더라도 마찬가지입니다. 이 데이터는 업데이트되지 않습니다. 새 사용자에게 전송을 중지하고 사용자의 피드에서 제거하는 것만 가능합니다. Campaign을 수정하면 수정 후 전송된 카드만 업데이트를 포함합니다.

실행된 카드 업데이트

이미 카드를 받은 사용자의 카드를 변경하려면 다음 방법 중 하나를 사용해야 합니다:

옵션 1: Campaign 복제(즉시 변경에 권장)

첫 번째 방법은 Campaign을 보관하고 새로운 복제 Campaign을 실행하는 것입니다:

1. 원래 Campaign을 중지하고 프롬프트가 표시되면 Remove card after the next sync를 선택합니다.
2. Campaign을 복제하고 편집한 다음 새 버전을 실행합니다.

Campaign을 복제할 때 새 버전의 오디언스를 정의해야 합니다. 세분화 필터를 사용하여 업데이트된 카드를 받을 사용자를 제어합니다:

• 사용자가 콘텐츠 카드에 대해 재적격이 되면 안 되는 경우, Received Message from Campaign 필터를 Has Not 조건으로 설정하여 이전 버전의 콘텐츠 카드를 받지 않은 사용자를 필터링할 수 있습니다.
• 이전 카드를 받은 사용자가 X일 후 재적격이 되어야 하는 경우, Last Received Message from specific campaign을 X일 이전으로 설정하거나 또는 Received Message from Campaign을 Has Not 조건으로 설정할 수 있습니다.

영향

• 기존 수신자: 신규 및 기존 수신자는 적격한 경우 다음 피드 새로고침 시 업데이트된 카드를 봅니다.
• 보고: 각 버전의 카드에는 별도의 분석이 있습니다.

예를 들어, 세션 시작으로 트리거되는 Campaign을 설정하고 재적격성을 30일로 설정했다고 가정합니다. 사용자가 이틀 전에 Campaign을 받았고, 문구를 변경하고 싶습니다. 먼저 Campaign을 보관하고 피드에서 카드를 제거합니다. 다음으로 Campaign을 복제하고 새 문구로 다시 실행합니다. 사용자에게 다른 세션이 있으면 즉시 새 카드를 받습니다.

옵션 2: 동일 Campaign 중지 및 재실행

이 방법은 단일 Campaign에 모든 분석을 통합합니다. 새로 적격한 사용자는 새 카드를 받지만, 기존 수신자에 대한 업데이트는 재적격이 될 때까지 지연됩니다:

1. Campaign을 중지하고 프롬프트가 표시되면 Remove card after the next sync를 선택합니다.
2. 필요에 따라 Campaign을 편집합니다.
3. Campaign을 다시 시작합니다.

영향

• 기존 수신자: 이미 카드를 받은 사용자는 재적격이 될 때까지 업데이트된 카드를 받지 않습니다. 재적격성이 꺼져 있으면 새 카드를 받지 않습니다.
• 보고: 하나의 Campaign에 실행된 카드 버전에 대한 모든 보고 분석이 포함됩니다. Braze는 실행된 버전을 구분하지 않습니다.

예를 들어, 세션 시작으로 트리거되고 재적격성이 30일로 설정된 Campaign이 있다고 가정합니다. 사용자가 이틀 전에 Campaign을 받았고 문구를 변경하고 싶습니다. 먼저 Campaign을 중지하고 피드에서 카드를 제거합니다. 다음으로 새 문구로 Campaign을 다시 게시합니다. 사용자에게 다른 세션이 있으면 28일 후에 새 카드를 받습니다.

카드 제거 및 만료

수동 카드 제거

Campaign을 중지하면 언제든지 모든 사용자의 피드에서 카드를 수동으로 제거할 수 있습니다.

1. 콘텐츠 카드 Campaign을 열고 Campaign 중지를 선택합니다.
2. 프롬프트가 표시되면 Remove card after the next sync를 선택합니다. 카드는 다음 피드 새로고침 시 제거됩니다.

자동 카드 제거

사용자가 구매 완료나 기능 활성화와 같은 특정 작업을 수행할 때 카드를 자동으로 제거할 수 있습니다.

Campaign 또는 캔버스 단계에서 제거 이벤트를 지정합니다. 사용자가 해당 이벤트를 수행하면 Braze가 이벤트를 처리한 다음 피드에서 카드를 제거합니다.

카드 만료

Content Cards는 전송된 후 최대 30일 동안 사용할 수 있으며, 30일 후 Braze는 사용자 피드에서 카드를 제거하고 Braze 시스템에서 삭제합니다.

카드를 30일 이상 유지하기

카드가 항상 사용 가능한 것처럼 보이게 하려면 30일마다 카드를 효과적으로 대체하는 반복 Campaign을 만들 수 있습니다:

1. Content Cards의 기간을 30일로 설정합니다.
2. Campaign 재적격성을 30일로 설정합니다.
3. Campaign을 “세션 시작”으로 트리거되도록 설정합니다.

Content Cards 동기화 및 새로고침

Content Cards는 스케줄에 따라, 그리고 앱이 피드를 새로고침할 때 동기화됩니다. 동기화 동작은 전체 동기화와 부분 동기화 간에 다르며, SDK 통합에 따라 세션 시작 시 카드가 새로고침되는 시점이 달라집니다. 지원되는 SDK 버전에서 Braze는 실시간 전달을 통해 활성 세션 중에 전송 및 제거도 수행합니다. 구현 세부 정보는 콘텐츠 카드 피드 커스터마이즈 및 Content Cards 만들기를 참조하세요.

Content Cards Campaign 중지의 영향

Campaign을 중지하고 Remove card after the next sync를 선택하면 Braze는 다음 새로고침 시 사용자 피드에서 카드를 제거합니다. 사용자가 카드를 보기 전에 제거된 카드에 대해서는 노출이 기록되지 않으므로 노출 횟수가 전송 수보다 적을 수 있습니다.

문제 해결

트리거 이벤트 후 Content Cards가 즉시 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

실행 기반 전달 Campaigns(예: 세션 시작)의 경우, 트리거 이벤트와 카드가 사용 가능해지는 시점 사이에 예상되는 짧은 지연이 있습니다. 이 지연이 발생하는 이유는 다음과 같습니다:

• 트리거 이벤트가 Braze 서버로 전송됩니다
• Campaign이 트리거되고 사용자의 자격이 기록됩니다
• 해당 사용자에 대한 콘텐츠 카드가 데이터베이스에 생성됩니다
• 카드가 기기에 도달합니다

지원되는 SDK 버전에서는 실시간 전달이 Braze가 카드를 생성하는 즉시 기기로 전송하므로, 현재 세션 중에 카드가 도착합니다. 이전 버전에서는 SDK가 다음 동기화 시 카드를 가져오며, 사용자의 자격이 기록되기 전에 실행된 동기화는 아무것도 반환하지 않습니다.

첫 번째 세션의 신규 사용자의 경우 이 처리 지연은 불가피합니다. 즉시 사용 가능해야 하는 기존 사용자의 경우 예약 전송을 대신 사용하는 것을 고려하세요.

신규 사용자와 기존 사용자 모두의 지연을 최소화해야 하는 경우, 두 개의 Campaigns를 만들 수 있습니다:

• 세션 수가 0보다 큰 기존 사용자: 예약 전송 Campaign을 사용합니다. 카드가 미리 생성되어 즉시 사용할 수 있습니다.
• 세션 수가 0인 신규 사용자: 실행 기반 트리거 Campaign을 사용합니다. 첫 번째 세션 트리거 후 카드가 생성됩니다.

이 접근 방식은 기존 사용자가 카드를 즉시 볼 수 있도록 하면서, 신규 사용자에게도 첫 번째 세션에서 짧은 지연 후 카드를 전달할 수 있도록 합니다. 지연 시간을 개선하기 위한 추가 전략은 Content Cards의 낮은 지연 시간 개선을 참조하세요.

노출 또는 해제 타임스탬프가 Campaign 스케줄 범위를 벗어나는 이유는 무엇인가요?

분석 및 Currents의 노출 및 해제 타임스탬프는 Braze가 콘텐츠 카드를 생성하거나 전송한 시점이 아니라, 사용자가 콘텐츠 카드를 조회하거나 해제한 시점을 반영합니다. 카드는 Content Cards가 새로고침될 때까지 사용자의 피드에 남아 있을 수 있으므로, 노출 및 해제 타임스탬프가 Campaign의 전송 기간 이후에 표시될 수 있습니다.

시간이 여전히 예상과 다르게 보이는 경우:

• 분석을 회사 시간대에서 보고 있는지, Currents에서 사용자의 시간대에서 보고 있는지 확인하세요.
• 전송 시간만 기준으로 비교하는 것이 아니라, 사용자가 카드를 수신한 후 실제로 조회하거나 해제했는지 확인하세요.

콘텐츠 카드 측정기준에 대한 자세한 내용은 콘텐츠 카드 보고를 참조하세요.

“All expiration values for a campaign must match” 오류

이 오류는 다변량 콘텐츠 카드 Campaign이 배리언트마다 다른 만료 설정을 사용할 때 나타납니다. 모든 배리언트에 동일한 만료 설정(기간 또는 특정 시간)을 지정하거나, Campaign을 단일 배리언트로 줄인 후 다시 저장하세요. Campaign 작성 시 만료를 설정하는 방법은 전달 스케줄 또는 트리거 선택을 참조하세요.