콘텐츠 카드 만들기

이 문서에서는 캠페인과 캔버스를 구축할 때 Braze에서 콘텐츠 카드를 만드는 방법을 다룹니다. 여기서는 메시지 유형 선택, 카드 작성, 메시지 전달 스케줄 설정 과정을 안내합니다.

1단계: 메시지를 작성할 위치 선택

캠페인은 단순한 단일 메시징(예: 하나의 메시지로 사용자에게 제품을 알리는 것)에 사용합니다. 캔버스는 다단계 사용자 여정(예: 시간에 따른 사용자 행동을 기반으로 맞춤형 제품 추천을 보내는 것)에 사용합니다.

• campaign
• canvas

2단계: 메시지 유형 지정

세 가지 기본 콘텐츠 카드 유형 중 하나를 선택합니다: 클래식, 자막 이미지, 이미지 전용.

각 유형의 예상 동작과 외관에 대해 자세히 알아보려면 크리에이티브 세부 정보를 참조하거나 다음 표의 링크를 확인하세요. 이러한 콘텐츠 카드 유형은 모바일 앱과 웹 애플리케이션 모두에서 지원됩니다.

메시지 유형	예시	설명
클래식		클래식 카드는 굵은 제목, 메시지 텍스트, 그리고 제목과 텍스트 왼쪽에 위치하는 선택적 이미지로 구성된 간단한 레이아웃입니다. 클래식 카드에는 정사각형 이미지나 아이콘을 사용하는 것이 좋습니다.
자막 이미지		자막 이미지 카드는 문구와 시선을 끄는 이미지로 콘텐츠를 보여줍니다.
이미지 전용		이미지 전용 카드는 이미지, GIF 및 기타 텍스트가 아닌 크리에이티브 콘텐츠를 위한 공간으로 주목을 끕니다.

3단계: 콘텐츠 카드 작성

메시지 편집기의 작성 탭에서 메시지의 콘텐츠와 동작의 모든 측면을 편집할 수 있습니다.

여기의 콘텐츠는 이전 단계에서 선택한 카드 유형에 따라 달라지지만, 다음 옵션 중 하나를 포함할 수 있습니다:

언어

언어 추가를 선택하여 제공된 목록에서 원하는 언어를 추가합니다. 이렇게 하면 메시지에 Liquid가 삽입됩니다. 콘텐츠를 작성하기 전에 언어를 선택하여 Liquid에서 적절한 위치에 텍스트를 입력할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 사용 가능한 전체 언어 목록은 지원되는 언어를 참조하세요.

오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지 만들기

오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지의 최종 모습은 서비스 제공업체가 렌더링하는 방식에 크게 좌우됩니다. 가능한 한 정확하게 표시되는 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지를 작성하기 위한 모범 사례는 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지 만들기를 참조하세요.

제목 및 메시지

원하는 내용을 자유롭게 작성하세요. 제한은 없지만, 메시지를 빠르게 전달하고 고객이 클릭하도록 유도할수록 좋습니다! 명확하고 간결한 제목과 메시지 콘텐츠를 권장합니다. 이 필드는 이미지 전용 카드에는 제공되지 않습니다.

이미지

콘텐츠 카드에 이미지를 추가하려면 이미지 추가를 선택하거나 이미지 URL을 제공할 수 있습니다. 이미지 추가를 선택하면 미디어 라이브러리가 열리며, 이전에 업로드한 이미지를 선택하거나 새 이미지를 추가할 수 있습니다.

각 메시지 유형과 플랫폼에는 고유한 권장 비율과 요구 사항이 있을 수 있으므로, 이미지를 의뢰하거나 처음부터 만들기 전에 반드시 확인하세요. 콘텐츠 카드 메시지 필드는 총 크기가 2 KB로 제한된다는 점을 유의하세요.

상단에 고정

Braze는 고정된 카드를 사용자 피드 상단에 표시하며, 사용자는 이를 닫을 수 없습니다. 사용자의 피드에 여러 개의 고정 카드가 있는 경우, Braze는 시간순으로 정렬합니다. 카드를 전송한 후에는 고정 옵션을 소급하여 업데이트할 수 없습니다. 캠페인을 전송한 후 이 옵션을 변경하면 향후 전송에만 영향을 미칩니다.

클릭 시 동작

고객이 카드에 표시된 링크를 클릭하면, 해당 링크는 앱 내부로 더 깊이 이동하거나 다른 사이트로 연결할 수 있습니다. 콘텐츠 카드의 클릭 시 동작을 선택할 때는 링크 텍스트도 그에 맞게 업데이트하는 것을 잊지 마세요.

콘텐츠 카드 링크에 사용할 수 있는 동작은 다음과 같습니다:

동작	설명
웹 URL로 리디렉션	네이티브가 아닌 웹 페이지를 엽니다.
앱으로 딥링크	앱의 기존 화면으로 딥링크합니다.
커스텀 이벤트 기록	트리거할 커스텀 이벤트를 선택합니다. 다른 콘텐츠 카드를 표시하거나 추가 메시징을 트리거하는 데 사용할 수 있습니다.
커스텀 속성 기록	현재 사용자에 대해 설정할 커스텀 속성을 선택합니다.

커스텀 이벤트 기록 및 커스텀 속성 기록 옵션에는 다음 SDK 버전 호환성이 필요합니다:

4단계: 추가 설정 구성 (선택 사항)

키-값 페어를 사용하여 카드의 카테고리를 만들고, 여러 콘텐츠 카드 피드를 생성하며, 카드 정렬 방식을 커스터마이즈할 수 있습니다.

메시지에 키-값 페어를 추가하려면 설정 탭으로 이동하여 새 페어 추가를 선택합니다.

5단계: 캠페인 또는 캔버스의 나머지 부분 구축

• campaign
• canvas

6단계: 검토 및 배포

캠페인 또는 캔버스의 마지막 부분을 완성한 후, 세부 정보를 검토하고 테스트한 다음 준비가 되면 전송합니다. 자세한 내용은 테스트 메시지 보내기를 참조하세요.

다음으로, 콘텐츠 카드 보고를 확인하여 콘텐츠 카드 캠페인의 결과에 액세스하는 방법을 알아보세요.

알아두어야 할 사항

페이로드 및 피드 제한

성능을 지원하기 위해 콘텐츠 카드에는 두 가지 주요 제약이 있습니다: 각 카드의 페이로드 크기 제한과 피드에 표시될 수 있는 최대 카드 수입니다.

콘텐츠 카드 크기 제한

단일 콘텐츠 카드의 전체 데이터 페이로드는 Liquid 개인화가 렌더링된 후 2KB를 초과할 수 없습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 제목
• 메시지
• 이미지 URL (이미지 파일 크기가 아닌 URL 문자열 자체의 길이)
• 링크 텍스트
• 지정된 모든 플랫폼의 링크 URL (iOS, Android, 웹의 별도 URL이 모두 총합에 포함됨)
• 키-값 페어 (키 이름과 값 모두)

Liquid를 사용하여 긴 텍스트 문자열(예: 커스텀 속성에서)을 가져오면 제한을 초과할 수 있습니다.

캠페인 작성기는 정적 콘텐츠가 제한을 초과하면 경고를 표시합니다. (Liquid를 사용하는 동적 콘텐츠의 크기는 예측하지 않습니다.) 메시지 크기가 2KB를 초과하면 전송 시 중단됩니다. 이러한 중단은 메시지 활동 로그에서 Content card maximum size exceeded 사유로 확인할 수 있습니다.

콘텐츠 카드 페이로드 크기를 관리하기 위한 모범 사례는 다음과 같습니다:

• 긴 링크에는 URL 단축 서비스를 사용하세요. URL, 특히 광범위한 추적 매개변수가 포함된 URL은 크기 제한 문제가 발생할 수 있습니다. URL 단축 서비스를 사용하면 문자 수를 크게 줄이고 페이로드의 공간을 확보할 수 있습니다.
• Liquid로 동적 콘텐츠를 잘라내세요. 사용자 속성이나 API 호출의 동적 텍스트로 카드를 개인화할 때 콘텐츠의 길이가 예측 불가능할 수 있습니다. truncate와 같은 Liquid 필터를 사전에 사용하여 동적 텍스트의 길이를 제한하세요.
• 멀티 플랫폼 URL을 효율적으로 사용하세요. 2KB 제한에는 정의한 모든 플랫폼의 URL이 포함됩니다. 각 플랫폼에 길고 고유한 URL을 사용하면 페이로드 크기가 배로 늘어날 수 있습니다. 가능하면 모든 플랫폼에서 작동하는 단일 링크를 사용하거나 필요에 따라 URL 단축 서비스를 사용하세요.
• 더 풍부한 콘텐츠에는 배너를 고려하세요. 지속적으로 많은 양의 콘텐츠가 필요한 활용 사례의 경우 콘텐츠 카드가 적합한 채널이 아닐 수 있습니다. 배너에는 동일한 2KB 페이로드 제한이 없으며, 앱이나 웹사이트 경험에 더 풍부한 콘텐츠를 직접 삽입하는 데 더 적합합니다.

피드 내 카드 수

각 사용자는 주어진 시점에 피드에 최대 250개의 만료되지 않은 콘텐츠 카드를 보유할 수 있습니다. 이 제한을 초과하면 Braze는 읽지 않은 카드라도 가장 오래된 카드부터 반환을 중지합니다. 닫은 카드도 이 제한에 포함되므로, 닫은 카드가 많으면 오래된 카드에 사용할 수 있는 공간이 줄어듭니다.

카드 제한 관련 문제를 방지하기 위해 다음 모범 사례를 권장합니다:

• 더 짧은 만료 날짜를 사용하세요: 시간에 민감한 캠페인(예: 주말 세일)의 경우 특정 만료 날짜를 설정하세요. 이렇게 하면 카드가 피드에서 자동으로 제거되어 더 이상 관련이 없는 후에는 제한에 포함되지 않습니다.
• 실행 기반 제거를 활용하세요: 트랜잭션 또는 목표 기반 카드에 대해 제거 이벤트를 설정하세요. 예를 들어, 사용자에게 프로필 완성을 요청하는 카드는 profile_completed 이벤트가 기록되는 즉시 제거되어야 합니다.
• 장기 실행 캠페인을 감사하세요: 반복 또는 진행 중인 캠페인을 검토하여 시간이 지남에 따라 너무 많은 카드로 피드를 채워 사용자에게 좋지 않은 경험을 만들고 있지 않은지 확인하세요.

콘텐츠 카드의 재자격 이해

재자격은 사용자가 동일한 캠페인에서 메시지를 두 번 이상 받을 수 있는지 여부와 시기를 결정합니다. 콘텐츠 카드의 경우, 이 작동 방식을 이해하는 것이 반복 캠페인을 관리하고 사용자가 중복되거나 오래된 메시지를 받지 않도록 하는 데 매우 중요합니다.

재자격 계산 방식

재자격을 활성화하면, 사용자가 캠페인에 “재진입”할 수 있는 시점의 카운트다운은 메시지가 전송된 후 시작됩니다. 이 카운트다운이 시작되는 구체적인 시점은 카드 생성 설정에 따라 달라집니다:

• 첫 노출 시를 사용하는 콘텐츠 카드는 노출 시간을 기준으로 재자격을 계산합니다.
• 캠페인 시작 또는 캔버스 단계 진입 시 생성된 콘텐츠 카드는 전송 시간 또는 노출 시간 중 더 늦은 시간을 기준으로 합니다.

30일 만료와 재자격

흔히 혼동되는 부분은 캠페인 재자격과 모든 콘텐츠 카드의 자동 30일 만료 간의 상호작용입니다.

모든 콘텐츠 카드는 전송되거나 제거된 후 30일이 지나면 Braze 시스템에서 자동으로 삭제됩니다. 재자격이 비활성화된 장기 실행 반복 캠페인이 있는 경우, 사용자가 30일 후에 동일한 카드를 다시 받을 수 있습니다. 원래 카드가 삭제되면 시스템은 해당 사용자가 캠페인을 받은 기록을 더 이상 볼 수 없어, 다음 세션에서 다시 자격이 부여됩니다.

사용자가 특정 캠페인의 메시지를 한 번만 받도록 하려면, 이 캠페인의 메시지를 받지 않은 사용자에 대한 오디언스 필터를 캠페인 또는 캔버스 단계에 추가하세요. 이 필터는 장기 실행 캠페인에서 중복 전송을 방지하는 가장 신뢰할 수 있는 방법입니다.

라이브 콘텐츠 카드 관리

콘텐츠 카드가 전송된 후에는 사용자에게 전달될 준비가 된 “받은편지함”에 대기합니다(이메일과 유사한 방식). 콘텐츠가 콘텐츠 카드에 가져와진 후(표시 시점), 수명 동안 변경할 수 없습니다. 이는 연결된 콘텐츠를 통해 API를 호출하고 엔드포인트의 데이터가 변경되더라도 마찬가지입니다. 이 데이터는 업데이트되지 않습니다. 새 사용자에게 전송을 중지하고 사용자의 피드에서 제거하는 것만 가능합니다. 캠페인을 수정하면 향후 전송되는 카드에만 업데이트가 적용됩니다.

시작된 카드 업데이트

이미 카드를 받은 사용자의 카드를 변경하려면 다음 방법 중 하나를 사용해야 합니다:

옵션 1: 캠페인 복제 (즉각적인 변경에 권장)

첫 번째 방법은 캠페인을 아카이브하고 새로 복제된 캠페인을 시작하는 것입니다:

1. 원래 캠페인을 중지하고, 메시지가 표시되면 Remove card after the next sync를 선택합니다.
2. 캠페인을 복제하고, 편집한 다음 새 버전을 시작합니다.

캠페인을 복제할 때 새 버전의 오디언스를 정의해야 합니다. 세분화 필터를 사용하여 업데이트된 카드를 받을 사용자를 제어하세요:

• 사용자가 콘텐츠 카드에 대해 재자격이 없어야 하는 경우, Received Message from Campaign 필터를 Has Not 조건으로 설정하여 이전 버전의 콘텐츠 카드를 받지 않은 사용자를 필터링할 수 있습니다.
• 이전 카드를 받은 사용자가 X일 후에 재자격이 되어야 하는 경우, Last Received Message from specific campaign 필터를 X일 이전으로 설정하거나 또는 Received Message from Campaign을 Has Not 조건으로 설정할 수 있습니다.

영향

• 기존 수신자: 자격이 있는 경우 새 수신자와 기존 수신자 모두 다음 피드 새로고침 시 업데이트된 카드를 볼 수 있습니다.
• 보고: 각 버전의 카드에는 별도의 분석이 있습니다.

예를 들어, 세션 시작 시 트리거되도록 설정된 캠페인이 있고 재자격이 30일로 설정되어 있다고 가정합니다. 사용자가 2일 전에 캠페인을 받았고 문구를 변경하고 싶습니다. 먼저 캠페인을 아카이브하고 피드에서 카드를 제거합니다. 그런 다음 캠페인을 복제하고 새 문구로 다시 시작합니다. 사용자가 다른 세션을 시작하면 즉시 새 카드를 받게 됩니다.

옵션 2: 동일한 캠페인을 중지하고 다시 시작

이 방법은 모든 분석을 단일 캠페인에 통합합니다. 새로 자격이 부여된 사용자는 새 카드를 받지만, 기존 수신자에 대한 업데이트는 재자격이 될 때까지 지연됩니다:

1. 캠페인을 중지하고, 메시지가 표시되면 다음 동기화 후 카드 제거를 선택합니다.
2. 필요에 따라 캠페인을 편집합니다.
3. 캠페인을 다시 시작합니다.

영향

• 기존 수신자: 이미 카드를 받은 사용자는 재자격이 될 때까지 업데이트된 카드를 받지 못합니다. 재자격이 비활성화된 경우 새 카드를 받지 못합니다.
• 보고: 하나의 캠페인에 시작된 카드 버전의 모든 보고 분석이 포함됩니다. Braze는 시작된 버전 간을 구분하지 않습니다.

예를 들어, 세션 시작 시 트리거되는 캠페인이 있고 재자격이 30일로 설정되어 있다고 가정합니다. 사용자가 2일 전에 캠페인을 받았고 문구를 변경하고 싶습니다. 먼저 캠페인을 중지하고 피드에서 카드를 제거합니다. 그런 다음 새 문구로 캠페인을 다시 게시합니다. 사용자가 다른 세션을 시작하면 28일 후에 새 카드를 받게 됩니다.

카드 제거 및 만료

수동 카드 제거

캠페인을 중지하여 언제든지 모든 사용자의 피드에서 카드를 수동으로 제거할 수 있습니다.

1. 콘텐츠 카드 캠페인을 열고 캠페인 중지를 선택합니다.
2. 메시지가 표시되면 다음 동기화 후 카드 제거를 선택합니다. 다음 피드 새로고침 시 카드가 제거됩니다.

자동 카드 제거

구매 완료나 기능 활성화와 같은 특정 동작을 사용자가 수행할 때 카드를 자동으로 제거할 수 있습니다.

캠페인 또는 캔버스 단계에서 제거 이벤트를 지정합니다. 사용자가 해당 이벤트를 수행하면 Braze가 이벤트를 처리한 후 다음 새로고침 시 피드에서 카드가 제거됩니다.

카드 만료

콘텐츠 카드는 전송된 후 최대 30일 동안 사용할 수 있으며, 30일이 지나면 Braze가 사용자 피드에서 제거하고 Braze 시스템에서 삭제합니다.

카드를 30일 이상 유지하기

카드가 항상 사용 가능한 것처럼 보이게 하려면 30일마다 카드를 효과적으로 교체하는 반복 캠페인을 만들 수 있습니다:

1. 콘텐츠 카드의 기간을 30일로 설정합니다.
2. 캠페인 재자격을 30일로 설정합니다.
3. 캠페인을 “세션 시작” 시 트리거되도록 설정합니다.