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IP 워밍

IP 워밍은 이메일 받은편지함 제공자가 전용 IP 주소에서 메시징을 수신하는 데 익숙해지도록 하는 관행입니다. 이것은 모든 이메일 서비스 공급자(ESP)와 함께 이메일을 보내는 데 있어 매우 중요한 부분이며, Braze에서 메시지가 대상 받은편지함에 일관되게 높은 비율로 도달하는지 확인하는 표준 관행입니다.

IP 워밍은 인터넷 서비스 공급자(ISP)와 긍정적인 평판을 쌓는 데 도움을 주기 위해 설계되었습니다. 새로운 IP 주소가 이메일을 보내는 데 사용될 때마다 ISP는 해당 이메일이 사용자에게 스팸을 보내는 데 사용되지 않는지 프로그래밍 방식으로 모니터링합니다. IP와 도메인 평판을 신용 점수처럼 생각해 보세요. ISP는 이 평판을 사용하여 메일이 받은편지함에 도착할지 스팸 폴더에 도착할지를 결정합니다. 신용 점수와 마찬가지로 긍정적인 평판을 쌓는 데는 시간이 걸리며, 나빠진 평판을 다시 쌓는 데는 더 오랜 시간이 걸립니다.

이메일 전달 및 전달 가능성

전달은 수락되어 하드바운스되지 않은 이메일의 비율입니다. 전달 가능성은 메일이 스팸이 아닌 받은편지함에 도달하는지 여부를 의미하며, 메일박스 공급자는 이를 단일 측정기준으로 노출하지 않습니다.

건강한 전달률은 일반적으로 약 99% 전달에 반송률이 약 1%를 넘지 않는 수준입니다. 수치상으로는 좋아 보이더라도 문제가 숨어 있을 수 있습니다(예: 특정 도메인에서 많은 반송이 발생하거나, 메일이 전달되었지만 스팸으로 필터링되는 경우). 전달률뿐만 아니라 열람 및 클릭도 주시하세요. 보고된 스팸 비율이 작더라도 더 깊은 검토가 필요할 수 있습니다.

IP 워밍 전 권장 사항

IP 워밍을 시작하기 전에:

  1. 설정 > 이메일 환경설정에서 기본 발송 도메인을 설정하고, 사용자 지정 바닥글에 유효한 탈퇴 링크를 추가하고, list-unsubscribe 헤더를 활성화하며, 필요한 경우 커스텀 탈퇴/옵트인 페이지를 고려하세요.
  2. 이메일에 대한 최대 게재빈도 설정을 구성하세요.
  3. 템플릿 > 이메일 템플릿에서 필요한 템플릿을 업로드하세요.

IP를 워밍할 시간이 없으면 어떻게 하나요?

IP 워밍은 필수입니다. IP를 적절하게 워밍업하지 않으면 이메일 패턴이 의심을 불러일으킬 경우 이메일 전달 속도가 크게 제한되거나 느려질 수 있습니다. 도메인 또는 IP가 ISP에 의해 차단될 수도 있으며, 이는 이메일이 사용자의 받은편지함 대신 스팸 폴더로 직접 이동하게 만들 수 있습니다. 따라서 IP를 적절하게 워밍하는 것이 중요합니다.

ISP는 스팸 의심이 발생할 때 사용자를 보호하기 위해 이메일 전달을 제한합니다. 예를 들어, 100,000명의 사용자에게 보낼 경우, ISP는 첫 시간 동안 그 사용자 중 5,000명에게만 이메일을 전달할 수 있습니다. 그런 다음 ISP는 열람률, 클릭률, 탈퇴, 스팸 신고와 같은 참여 측정기준을 모니터링합니다. 따라서 스팸 신고가 상당히 많이 발생하면 나머지 발송을 사용자의 받은편지함으로 전달하는 대신 스팸 폴더로 보내기로 선택할 수 있습니다.

참여가 보통이면, 이메일이 스팸인지 여부를 더 확실하게 판단하기 위해 더 많은 참여 데이터를 수집하면서 이메일을 계속 제한할 수 있습니다. 이메일의 참여 측정기준이 매우 높다면, 이 이메일에 대한 제한을 완전히 해제할 수 있습니다. ISP는 이 데이터를 사용하여 이메일 평판을 생성하며, 이는 결국 이메일이 자동으로 스팸으로 필터링될지 여부를 결정합니다.

도메인 또는 IP가 ISP에 의해 차단된 경우, 메시지 활동 로그의 메시지 로그에는 이러한 ISP에 이의를 제기하고 차단 목록에서 제외되기 위해 방문해야 하는 웹사이트에 대한 정보가 포함됩니다.

IP 워밍 스케줄

전달 가능성을 지원하기 위해 IP 워밍 스케줄을 엄격히 준수할 것을 강력히 권장합니다. 일관된 확장이 전달 측정기준을 개선하므로 날짜를 건너뛰지 않는 것도 중요합니다. 기존 이메일 발송 이력과 전달 가능성 측정기준을 기반으로 스케줄을 선택하세요.

보수적 스케줄은 처음부터 강력한 발송 평판을 구축하는 데 도움이 되는 느리고 신중한 접근 방식입니다. 이메일 발송이 처음이거나, 공유 IP에서 마이그레이션하거나, 받은편지함 제공자에 의한 제한 또는 차단 목록 등록과 같은 전달 가능성 문제를 경험한 경우에 권장됩니다.

일 발송할 이메일 수
1 50
2 50
3 50
4 100
5 100
6 100
7 500
8 500
9 500
10 1,000
11 1,000
12 1,000
13 2,000
14 2,000
15 2,000
16 4,000
17 4,000
18 4,000
19 8,000
20 8,000
21 8,000
22+ 원하는 볼륨에 도달할 때까지 3일마다 2배로 증가

보통 스케줄은 발송 볼륨을 꾸준한 속도로 늘리는 균형 잡힌 접근 방식입니다. 새 IP로 전환하는 일부 이메일 발송 이력이 있는 발신자를 포함하여 대부분의 발신자에게 권장됩니다.

일 발송할 이메일 수
1 50
2 100
3 500
4 1,000
5 2,000
6 4,000
7 8,000
8 16,000
9 25,000
10 35,000
11 50,000
12 75,000
13 100,000
14 150,000
15 200,000
16 275,000
17 375,000
18 500,000
19 650,000
20 825,000
21 1,000,000
22+ 원하는 볼륨에 도달할 때까지 2일마다 2배로 증가
일 발송할 이메일 수
1 50
2 100
3 500
4 1,000
5 2,500
6 5,000
7 9,000
8 16,000
9 29,000
10 52,000
11 98,000
12 160,000
13 225,000
14 315,000
15 450,000
16 615,000
17 875,000
18 1,200,000
19 1,750,000
20 2,750,000
21+ 원하는 볼륨에 도달할 때까지 매일 2배로 증가

대부분의 경우 피크 볼륨이 아닌 평균 일일 발송 볼륨까지 워밍하세요. ISP는 주로 이전 몇 주간의 발송 행동을 보고 평판을 평가하므로, 피크 볼륨이 몇 달에 한 번만 발생하는 경우(예: 시즌 기간 중 700만 건), 발송 날짜에 가까워질 때 해당 피크를 향해 점진적으로 늘릴 수 있습니다. 그러나 1~2주마다 피크 볼륨에 도달하는 경우, 처음부터 해당 피크까지 워밍하세요.

IP 워밍이 완료되고 원하는 일일 볼륨에 도달한 후에는 매일 해당 볼륨을 유지하는 것을 목표로 해야 합니다. 약간의 변동은 예상되지만, 원하는 볼륨에 도달한 후 일주일에 한 번만 대량 발송을 하면 전달 측정기준과 발신자 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

IP 주소

3개월 동안 사용하지 않으면 Braze는 IP 주소를 회수하고 재할당할 수 있습니다. IP 주소의 이전 이력에 관계없이, 대부분의 ISP가 평판 데이터를 30일 동안만 저장하므로 새로 할당된 모든 IP에 대해 전체 IP 워밍을 권장합니다. 대부분의 ISP에서 이는 3개월의 휴지 기간이 사실상 평판을 초기화한다는 것을 의미합니다. 특정 IP 주소의 이력에 대해 추가 질문이 있으면 Braze 고객지원에 문의하세요.

워밍 중 발송을 제한하는 방법

내장된 사용자 제한 기능은 IP 주소 워밍에 유용한 도구입니다. Campaign 생성 중 원하는 메시징 Segments를 선택한 후, 타겟 사용자 단계에서 고급 옵션 드롭다운을 선택하여 사용자를 제한하세요. 워밍 스케줄이 진행됨에 따라 이 제한을 점진적으로 높여 발송하는 이메일 볼륨을 늘릴 수 있습니다.

하위 도메인 세분화

많은 ISP와 이메일 액세스 공급자는 더 이상 IP 주소 평판만으로 필터링하지 않습니다. 이러한 필터링 기술은 이제 도메인 기반 평판도 고려합니다. 즉, 필터는 IP 주소만 단독으로 분리하는 것이 아니라 발신자의 도메인과 관련된 모든 데이터를 살펴봅니다. 이러한 이유로 이메일 IP 워밍 외에도 마케팅, 트랜잭션, 기업 메일에 대해 별도의 도메인 또는 하위 도메인을 사용하는 것을 권장합니다.

기업 메일은 최상위 도메인을 통해 발송하고, 마케팅 및 트랜잭션 메일은 다른 도메인 또는 하위 도메인을 통해 발송하도록 도메인을 세분화하는 것을 권장합니다.

모범 사례

다음 모범 사례를 따르면 IP 워밍을 하지 않았을 때의 모든 부정적인 결과를 피할 수 있습니다:

소량의 이메일 발송부터 시작하기

가능한 한 점진적으로 매일 발송량을 늘리세요. 갑작스러운 대량 이메일 Campaign은 ISP에 의해 가장 의심을 받습니다. 따라서 소량의 이메일을 보내는 것부터 시작하여 최종적으로 발송하려는 이메일 볼륨까지 점진적으로 확장해야 합니다. 각 ISP에서 개별적으로 IP를 워밍하고 있다는 점을 기억하세요. ISP는 서로 평판 데이터를 공유하지 않습니다. 워밍 볼륨을 구축할 때 단일 ISP에서 볼륨을 너무 빠르게 늘리지 않도록 주의하세요. 볼륨에 관계없이 안전을 위해 IP를 워밍하는 것을 권장합니다. IP 워밍 스케줄을 참조하세요.

매력적인 초기 콘텐츠 준비하기

첫 번째 콘텐츠가 매우 매력적이어서 사용자가 이메일을 클릭하고, 열람하고, 참여할 가능성을 극대화하도록 하세요. IP 워밍 시에는 무차별적인 대량 발송보다 항상 잘 타겟팅된 이메일을 선호하세요.

일관된 발송 주기 설정하기

IP 워밍이 완료되면 발송 주기를 만들고, 이메일을 하루 또는 며칠에 걸쳐 분산시키세요. 가능한 한 일관된 스케줄을 만들면 발송 볼륨이 며칠 이상 중단되거나 크게 감소할 때 발생할 수 있는 IP 쿨다운을 방지할 수 있습니다.

특정 시간에 대량 발송하는 대신 더 긴 시간 프레임에 걸쳐 발송을 분산하려면 IP 워밍 스케줄을 참조하세요.

이메일 목록 정리하기

이메일 목록이 깨끗하고 오래되거나 확인되지 않은 이메일이 없는지 확인하세요. CASL 및 CAN-SPAM 규정을 준수하는 것이 이상적입니다.

발신자 평판 모니터링하기

IP 워밍 과정을 수행할 때 발신자 평판을 주의 깊게 모니터링하세요. 다음 측정기준을 주시하는 것이 중요합니다:

  • 반송률: Campaign의 반송률이 3~5%를 초과하면, 깨끗하게 유지하기: 이메일 목록 위생의 중요성 문서의 가이드라인에 따라 목록의 청결도를 평가해야 합니다. 또한 참여하지 않거나 비활성 이메일 주소로의 발송을 중단하기 위해 일몰 정책을 구현하는 것을 고려하세요.
  • 스팸 신고: Campaign의 스팸 신고율이 0.08%를 초과하면, 발송하는 콘텐츠를 재평가하고, 관심 있는 오디언스를 타겟팅하고 있는지 확인하며, 이메일이 관심을 끌 수 있도록 적절하게 작성되었는지 확인하세요.
  • 열람률: 열람률은 받은편지함 배치의 유용한 대리 지표입니다. 고유 열람률이 25%를 초과하면 높은 받은편지함 배치를 경험하고 있을 가능성이 높으며, 이는 긍정적인 발신자 평판을 나타냅니다.
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