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SMS 및 RCS 봇 클릭 필터링

SMS 및 RCS 봇 클릭 필터링은 의심되는 봇 클릭을 제외하여 Campaign 분석 및 워크플로를 향상시킵니다. “봇 클릭”이란 SMS 및 RCS 메시지의 단축 링크에 대한 자동화된 클릭을 의미하며, 웹 크롤러, Android 및 iOS 링크 미리보기, CPaaS 보안 소프트웨어 등이 이에 해당합니다. 이 기능은 실제 사용자와의 참여를 위해 정확한 보고, 세분화 및 오케스트레이션을 지원합니다.

이메일 Campaign 봇 클릭 필터링에 대해서는 이메일 봇 필터링을 참조하세요.

작동 방식

Braze는 여러 입력을 사용하여 비인간 상호작용(NHI)이라고도 하는 의심되는 봇 클릭을 식별하는 독자적인 감지 시스템을 보유하고 있습니다. 봇 클릭은 클릭률을 부풀려 참여 측정기준을 왜곡할 수 있습니다. 이를 필터링함으로써 Braze는 의사 결정을 위한 신뢰할 수 있는 데이터 수집을 지원합니다.

Braze 시스템은 웹 크롤러, Android 및 iOS 링크 미리보기, CPaaS 보안 소프트웨어와 관련된 사용자 에이전트를 분석합니다. 필터링되는 사용자 에이전트의 몇 가지 예로는 GoogleBot, GoogleMessages/20, python-requests/2.32.3, Barracuda Sentinel (EE) 등이 있습니다.

영향을 받는 측정기준 및 워크플로

다음 Braze 측정기준 및 워크플로가 봇 클릭의 영향을 받습니다:

  • 총 클릭 수: Campaign 분석 및 Canvas 분석에서 봇 클릭이 제외되어 실제 사용자 상호작용만 반영됩니다.
  • 세분화 필터: SMS 링크 상호작용을 참조하는 Segment 필터에서 봇 클릭이 제외되어 Campaigns 및 Canvases에서 더 정확한 리타겟팅이 가능합니다.
  • 오케스트레이션: SMS 링크 상호작용을 참조하는 행동 기반 트리거 및 Canvas 행동 경로에서 봇 클릭이 필터링되어 트리거가 실제 사용자 행동을 반영합니다.
  • Braze 인텔리전스:
    • 지능형 선택: 배리언트 선택을 최적화할 때 봇 클릭을 제외합니다.
    • 인텔리전트 채널: 정확한 채널 선택을 위해 SMS 또는 RCS가 선택될 때 봇 클릭을 제외합니다.
    • 실험 단계: 신뢰할 수 있는 실험 결과를 위해 봇 클릭을 제외합니다.
    • Currents 데이터 내보내기: 사용자 클릭과 봇 클릭을 분석하는 데 도움이 되는 is_suspected_bot_click 및 suspected_bot_click_reason 필드를 포함합니다. 이 필드는 Currents, Snowflake 데이터 공유, 쿼리 빌더에서 사용할 수 있습니다.

의심되는 봇 클릭으로 인한 탈퇴는 영향을 받지 않습니다. Braze는 모든 탈퇴 요청을 평소와 같이 처리합니다. 이러한 탈퇴를 차단하려면 제품 피드백을 제출하세요.

SMS 클릭 이벤트의 Currents 필드

Braze는 SMS 클릭 이벤트에 대해 다음 Currents 필드를 포함합니다:

쿼리 빌더 템플릿

데이터 분석에 도움이 필요하면 쿼리 빌더에서 미리 구축된 모바일 템플릿 SMS click events by bots를 사용할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

봇 클릭 필터링은 Campaign 성과에 어떤 영향을 미치나요?

필터링은 이전에 발송된 Campaigns에는 영향을 미치지 않습니다. 활성화되면 해당 시점부터 봇 클릭을 제외하여 클릭률이 감소합니다.

아니요. 모든 탈퇴 요청은 평소와 같이 처리됩니다.

네. 링크 미리보기(예: Android 및 iOS 링크 미리보기)는 봇 클릭으로 표시되어 필터링됩니다.

봇 클릭 필터링을 어떻게 활성화하나요?

얼리 액세스 기간 동안 봇 클릭 필터링을 활성화하려면 Braze 계정 팀에 문의해야 합니다. 봇 클릭 필터링이 정식 출시되면 모든 SMS 및 RCS 사용자에게 기본적으로 이 기능이 활성화됩니다.

또한 링크 단축에 대한 고급 클릭 추적을 활성화했는지 확인하세요. 이를 통해 개별 사용자 수준에서 데이터를 추적하므로 봇 클릭 분석을 받을 수 있습니다.
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