트랜잭션 이메일 생성

Braze 트랜잭션 이메일은 발신자와 수신자 간에 합의된 트랜잭션을 처리하기 위해 발송됩니다. 이 참조 문서에서는 Braze 대시보드에서 트랜잭션 이메일 캠페인을 생성하고, API 호출에 포함할 campaign_id를 생성하는 방법을 다룹니다. 자세한 내용은 /transactional/v1/campaigns/{campaign_id}/send 엔드포인트를 참조하세요.

중요

Braze 트랜잭션 이메일은 특정 Braze 패키지의 일부로만 제공됩니다. 자세한 내용은 Braze 고객 성공 매니저에게 문의하거나 고객지원 티켓을 열어 주세요.

트랜잭션 이메일 캠페인 유형은 귀하와 고객 간에 합의된 트랜잭션을 처리하기 위해 자동화된 비프로모션 이메일 메시지를 발송하도록 특별히 설계되었습니다. 여기에는 다음과 같은 정보가 포함됩니다:

• 주문 확인
• 비밀번호 재설정
• 결제 알림
• 배송 알림

간단히 말해, 트랜잭션 이메일은 속도가 가장 중요한 경우 서비스에서 발생하는 비즈니스 크리티컬 알림을 단일 사용자에게 발송하는 데 사용할 수 있습니다.

중요

트랜잭션 이메일은 추가 비용 없이 사용자를 타겟팅하는 데 사용할 수 있는 트랜잭션 Campaign과 다릅니다. 예를 들어, 트랜잭션 Campaign에는 사용자가 장바구니에 항목을 추가한 후 발송되는 메시지가 포함될 수 있습니다. 자세한 내용은 오디언스 타겟팅 옵션을 확인하세요.

참고

트랜잭션 이메일 API 발송은 메시지 아카이브를 지원합니다. 워크스페이스에서 이메일에 대한 메시지 아카이브가 활성화된 경우, Braze는 각 트랜잭션 이메일 발송의 렌더링된 사본을 저장합니다. 자세한 내용은 메시지 아카이브를 참조하세요.

1단계: 새 Campaign 만들기

새 트랜잭션 이메일 Campaign을 만들려면 Campaign을 생성하고 메시징 채널로 Transactional Email을 선택합니다.

이제 트랜잭션 이메일 Campaign 구성을 진행할 수 있습니다.

2단계: Campaign 구성하기

트랜잭션 이메일 Campaign의 생성 흐름은 표준 이메일 Campaign과 비교하여 간소화되어 있어, 비즈니스에 중요한 트랜잭션 이메일이 모든 사용자에게 도달할 수 있도록 합니다.

따라서 다른 Braze Campaign 유형에서 익숙할 수 있는 여러 설정이 이 Campaign 유형을 설정할 때는 필요하지 않다는 것을 알 수 있습니다:

• 전달 단계가 간소화되어 스케줄링 옵션이 제거되었습니다. 트랜잭션 이메일은 항상 전달 페이지에 표시된 Campaign ID를 사용하여 Braze REST API를 통해 트리거됩니다. 재자격 제어 및 최대 게재빈도 설정과 같은 추가 설정도 제거되어, 서비스가 전송 요청을 트리거할 때 모든 사용자가 이러한 중요한 트랜잭션 알림을 수신할 수 있도록 합니다.
• 타겟 오디언스 단계가 제거되었습니다. 트랜잭션 이메일은 전체 사용자 기반을 수신 대상으로 등록하므로(탈퇴한 사용자 포함), 필터나 Segments를 지정할 필요가 없습니다. 따라서 이 메시지를 수신할 대상에 적용할 로직이 있는 경우, 특정 사용자에게 메시지를 트리거하기 위한 Braze API 요청을 수행할지 여부를 결정하기 전에 해당 로직을 적용하는 것을 권장합니다.
• 전환 단계가 제거되었습니다. 트랜잭션 이메일은 현재 전환 이벤트 추적을 지원하지 않습니다.

트랜잭션 이메일 Campaign을 구성하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 메시지를 전송한 후 Campaigns 페이지에서 결과를 찾을 수 있도록 설명이 포함된 이름을 추가합니다.
2. 이메일을 작성하거나 템플릿에서 선택합니다.
3. campaign_id를 기록해 두세요. API Campaign을 저장한 후, 트랜잭션 이메일 엔드포인트 문서에 명시된 위치에 생성된 campaign_id 필드를 API 요청에 포함해야 합니다.
4. Save Campaign을 클릭하면 API Campaign을 시작할 준비가 완료됩니다!

참고

트랜잭션 이메일 Campaign의 원클릭 목록 탈퇴 설정은 다른 이메일 Campaign과 마찬가지로 워크스페이스 기본값 사용으로 기본 설정됩니다. 이 기능은 트랜잭션 메시징을 위한 것이므로 Braze는 원클릭 탈퇴를 추가하지 않습니다. 이 Campaign 유형에 원클릭 탈퇴를 추가하려면 Sending Info에서 이 설정을 편집하세요.

트랜잭션 이메일에서 허용되지 않는 태그

Connected Content 및 Promotion Code Liquid 태그는 트랜잭션 이메일 Campaign 내에서 사용할 수 없습니다.

Connected Content 태그를 사용하면 전송 과정에서 Braze가 외부 API 요청을 수행해야 하며, 요청 대상 외부 서비스에 지연이 발생할 경우 메시지 전송 프로세스가 느려질 수 있습니다. 마찬가지로, Promotion Code 태그를 사용하면 Braze가 전송 전에 프로모션 코드의 가용성을 평가하기 위한 추가 처리를 수행해야 하며, 코드를 사용할 수 없는 경우 전송 프로세스가 느려질 수 있습니다.

따라서 트랜잭션 이메일 Campaign의 어떤 필드에서도 Connected Content 또는 Promotion Code 태그를 포함하는 것은 지원되지 않습니다.