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푸시

푸시 알림은 모바일 및 웹 기기에 시간에 민감한 행동 유도 메시지를 전송하여, 최근 앱을 열지 않은 사용자를 다시 참여시킵니다. 관련 콘텐츠로 바로 연결되어 제품의 지속적인 가치를 보여줍니다. 이 허브에서는 푸시 통합, 옵트인 전략, 메시지 유형, 모범 사례, 그리고 iOS, Android, 웹 플랫폼별 설정을 다룹니다. 시스템 권한을 요청하기 전에 푸시 프라이머 메시지를 고려해 보세요. 시작하려면 iOS, Android, 웹 통합 가이드를 참조하세요.

Braze 학습 과정

필수 조건

시작하기 전에 다음 사항을 확인하세요:

  • 앱 또는 웹사이트에 푸시가 통합되어 있어야 합니다. 개발자와 협력하여 이를 설정하세요. 자세한 단계는 iOS, Android, 웹용 통합 가이드를 참조하세요.
  • 푸시 옵트인 전략이 필요합니다. 사용자는 기기에서 푸시 권한을 부여해야 합니다. 프롬프트를 표시하기 전에 푸시 프라이머 메시지를 활용하여 푸시의 가치를 설명하는 것을 고려하세요.

사용 사례

사용 사례 설명
초기 온보딩 사용자가 계정 등록과 같은 앱 사용의 첫 단계를 완료하기 전까지는 그 가치가 매우 제한적입니다. 푸시 알림을 사용하여 사용자에게 이러한 단계를 완료하도록 독려하면, 앱을 본격적으로 활용할 수 있도록 도울 수 있습니다.
첫 구매 사용자가 앱 사용에 익숙해지면, 푸시 알림을 활용하여 인앱 구매자로 전환하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
새로운 기능 푸시 알림은 이탈한 사용자에게 앱으로 다시 돌아오도록 유도할 수 있는 새로운 기능을 알리는 데 효과적입니다.
시간 제한 혜택 특정 혜택에 시간 제한이 있는 경우, 만료되기 전에 사용자에게 알리는 데 푸시가 매우 유용합니다. 이러한 메시지는 일반적으로 높은 긴급성을 전달하며, 최근 이탈한 사용자에게 앱을 상기시키는 데 최적입니다. 예를 들어, 앱이 게임이고 매일 연속 플레이 시 인게임 화폐 보너스를 제공하는 경우, 사용자가 일정 일수에 도달한 후 연속 플레이 기록이 끊길 위험이 있음을 알리는 것은 효과적인 푸시가 될 수 있습니다.

푸시 메시지 규정

푸시는 고객의 기기에 직접 도달하므로, 앱 및 스토어 정책에 따라 사용 방식이 제한됩니다.

정책 출처 요약
Apple 3.2.2 허용되지 않는 사용 사례에는 앱 스토어와 유사한 서드파티 앱, 확장 프로그램 또는 플러그인을 표시하는 인터페이스를 만들거나 일반적인 관심사 모음으로 활용하는 것이 포함됩니다.
Apple 4.5.4 푸시는 앱이 작동하는 데 필수 요건이어서는 안 되며, 민감한 개인 정보 또는 기밀 정보를 전달해서는 안 됩니다. 고객이 앱 UI 내 동의 문구를 통해 명시적으로 옵트인하고 앱 내에서 옵트아웃할 수 있는 경우를 제외하고, 프로모션이나 다이렉트 마케팅에 푸시를 사용하지 마세요.
Apple 4.10 푸시 알림, 카메라, 자이로스코프 등 내장 기능이나 Apple Music, iCloud 등 Apple 서비스를 수익화해서는 안 됩니다.
Google Play — 시스템 기능의 무단 사용 또는 모방 앱은 시스템 알림을 모방하거나 방해해서는 안 됩니다. 시스템 수준 알림은 앱의 핵심 기능에만 사용됩니다(예: 항공사 앱이 사용자에게 특가 정보를 알리거나, 게임이 사용자에게 인게임 프로모션을 알리는 경우).

자주 묻는 질문

Braze는 푸시 발송 성공을 언제 기록하나요?

Braze는 일반적으로 메시지가 Braze에서 Apple, Google 또는 웹 푸시 서비스로 전달된 시점에 발송을 기록합니다. 전달, 열람, 반송 및 앱 삭제 감지 신호는 별도로 추적되며 나중에 도착할 수 있습니다. 발송 수치와 후속 측정기준이 일치하지 않는 것처럼 보일 때는 단계 및 Campaign 수준 분석과 함께 푸시 문제 해결을 활용하세요.

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