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홈 대시보드

대시보드의 홈 페이지는 앱 또는 웹사이트의 성과를 추적하고 이해하는 데 필요한 주요 측정기준을 제공하며, 사용자 기반에 대한 전반적인 이해를 한눈에 파악할 수 있게 해줍니다.

홈 페이지에는 두 가지 주요 섹션이 있습니다:

Braze의 홈 대시보드.

이전 작업 이어서 하기

Braze 대시보드에서 최근에 편집하거나 생성한 파일에 직접 접근하여 이전 작업을 이어서 할 수 있습니다. 이 섹션은 Braze 대시보드 홈 페이지 상단에 표시됩니다.

최근에 편집하거나 생성한 캠페인, 캔버스, 세그먼트를 다시 확인할 수 있습니다. 각 카드에는 콘텐츠 유형(캠페인, 캔버스, 세그먼트)과 상태(활성, 초안, 아카이브됨, 중지됨)를 나타내는 태그가 함께 표시됩니다.

"이전 작업 이어서 하기" 섹션에 캔버스 초안, 활성 세그먼트, 캠페인 초안이 표시된 모습.

성과 개요

기본적으로 성과 개요 섹션은 모든 앱과 사이트의 최근 30일 데이터를 표시합니다. 모든 측정기준은 선택한 날짜 범위를 기준으로 계산됩니다.

홈 대시보드의 날짜 범위 및 앱 필드.

백분율은 현재 날짜 범위를 이전 날짜 범위와 비교하여 계산됩니다. 단, 월간 활성 사용자(MAU)는 범위 대신 이전 기간의 마지막 날을 사용합니다.

예를 들어, 날짜 범위를 최근 7일로 설정하고 일일 활성 사용자가 1.8% 증가를 보인다면, 이번 주에 지난 주보다 일일 활성 사용자가 1.8% 더 많았다는 의미입니다.

세부 내역 보기

성과 개요 통계의 각 행에서 세부 내역 보기를 선택하면 지정된 날짜 범위에 대한 각 통계의 일별 값을 확인할 수 있습니다.

확장

시간별 성과

시간별 성과 그래프는 지정된 앱에 대해 지정된 날짜 범위 동안 각 통계의 값을 보여줍니다.

30일 동안의 신규 사용자 통계를 보여주는 시간별 성과 그래프.

다음 항목에 대한 통계를 차트로 확인할 수 있습니다:

  • 배너
  • 콘텐츠 카드
  • 일일 활성 사용자
    • (선택 사항) 세그먼트별 세부 내역
  • 이메일
  • 인앱 메시지
  • KPI 수식
    • KPI 수식 관리를 선택하여 수식을 생성하거나 기존 수식을 편집할 수 있습니다.
  • LINE
  • 월간 활성 사용자(MAU)
  • 신규 사용자
  • 푸시
    • (선택 사항) 세그먼트별 세부 내역
  • 세션
    • (선택 사항) 세그먼트 또는 앱 버전별 세부 내역
  • 시간대별 세션
  • MAU 대비 세션
  • SMS
  • 사용자 고착도
  • 앱 삭제
    • (선택 사항) 세그먼트별 세부 내역
  • 사용자
  • 웹훅
  • WhatsApp

사용 가능한 통계

다음은 사용 가능한 통계의 정의, 계산 방법, 그리고 중요한 이유에 대한 설명입니다.

사용자

사용자는 해당 워크스페이스에서 생성된 총 사용자 수입니다. 여기에는 앱이나 웹사이트를 사용한 적이 있는 모든 사용자와 특정 앱이나 웹사이트와 연결되지 않은 사용자가 포함됩니다. 이 숫자는 전체 사용자 중 월간 활성 사용자(MAU)가 차지하는 비율로, 장기간에 걸친 사용자 유지율을 파악하는 데 유용합니다.

MAU 대비 사용자 비율이 낮다면 메시징 채널을 다양화하거나 이탈 중인 사용자에게 다가가는 노력을 강화해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 이탈 사용자 확보에 대한 빠른 가이드를 참조하세요. 일반적으로 MAU 대비 전체 사용자 비율은 고객이탈로 인해 시간이 지남에 따라 불가피하게 감소하지만, Braze 도구를 활용하면 사용자의 참여를 더 오래 유지하여 이 효과를 최소화할 수 있습니다.

전체 세션

전체 세션은 Braze가 통합 이후 기록한 총 세션 수입니다. 세션은 사용자가 앱을 사용하거나 웹사이트를 방문할 때마다 기록됩니다. 플랫폼별 세션 정의에 대한 자세한 내용은 해당 iOS, Android 및 FireOS, 또는 웹 세션 추적 개발자 문서를 참조하세요.

월간 활성 사용자

월간 활성 사용자(MAU)는 최근 30일 동안 앱이나 사이트에서 세션을 기록한 사용자 수입니다. MAU는 30일 롤링 기간으로 매일 밤 계산됩니다. MAU는 사용 강도가 다른 날들 간의 불일치를 완화하므로, 장기간에 걸친 앱이나 사이트의 건강 상태를 잘 파악할 수 있게 해줍니다.

MAU 수 옆의 백분율은 이전 기간과 비교한 이번 기간의 MAU 변화를 나타냅니다.

\[\text{MAU 변화} = \frac{\text{범위 마지막 날의 MAU} - \text{시작일 전날의 MAU}}{\text{시작일 전날의 MAU}}\]

MAU 계산 규칙

MAU 계산은 정확하고 일관된 청구를 보장하기 위해 특정 규칙을 따릅니다:

  • 계산 시점: 매일 UTC 12:05에 30일 스냅샷으로 한 번 계산되며, 수치는 소급하여 변경되지 않습니다.
  • 익명 프로필: 최소 하나의 세션이 기록된 경우에만 집계됩니다.
  • 식별된 프로필: 존재하는 즉시 자동으로 집계됩니다.
  • 고아 프로필: 다른 사용자에게 병합된 중복 프로필은 집계되지 않습니다.
  • CSV 업로드: CSV로 업로드된 사용자는 date_of_first_session 또는 date_of_last_session이 제공되거나, 이후에 세션을 기록한 경우에만 집계됩니다.
  • API 삭제: API를 통해 사용자를 삭제해도 MAU가 즉시 업데이트되지 않으며, 다음 월간 주기에서 자동으로 보정됩니다.

MAU 계산 예시

다음 예시는 다양한 사용자 동작에 따라 MAU 계산이 어떻게 작동하는지 보여줍니다:

MAU 스냅샷은 하루에 한 번 계산되며 소급하여 변경되지 않습니다. 이 예시에서 3단계 이후 날의 MAU 수는 사용자 2가 나중에 고아 프로필이 되더라도 영구적으로 2로 유지됩니다. 그러나 이후 날짜의 MAU 수는 고아가 아닌 사용자만 반영합니다. 30일 기간 내에서 이 흐름은 고유하고 고아가 아닌 사용자가 한 명만 남으므로 궁극적으로 1 MAU를 소비합니다.

일일 활성 사용자

일일 활성 사용자(DAU)는 특정 날에 앱이나 사이트에서 최소 한 번의 세션을 기록한 고유 사용자 수를 표시합니다. DAU는 앱이나 사이트 사용의 일별 변동성을 파악하고 메시징 캠페인을 최대한 효과적으로 조정하는 데 유용한 통계입니다. 예를 들어, 앱 사용량이 주말에 눈에 띄게 증가할 수 있으며, 이는 평일보다 주말에 인앱 메시지로 더 많은 사용자에게 도달할 수 있다는 것을 알려줍니다.

신규 사용자

신규 사용자는 이전에 세션을 기록한 적이 없는 사용자 중 앱이나 사이트를 사용하기 시작한 사용자 수를 알려줍니다. 이 숫자는 지정된 기간 동안의 신규 사용자 합계입니다. 이 통계는 광고 활동의 효과를 추적하는 데 매우 유용할 수 있습니다.

사용자 고착도

사용자 고착도 값은 특정 기간의 DAU 대비 MAU 비율입니다. 본질적으로 사용자 고착도는 MAU 중 매일 다시 방문하는 비율을 측정합니다.

예를 들어, 날짜 범위가 30일로 설정되어 있고 비율이 50%라면, 평균적으로 활성 사용자가 30일 중 15일 동안 앱이나 웹사이트를 사용하고 있거나, 활성 사용자의 약 절반이 매일 다시 방문한다는 의미입니다. 사용자 고착도는 성공을 위한 중요한 측정기준입니다. 대부분의 사용자가 앱을 적극적으로 싫어해서 사용을 중단하는 것이 아니라, 일상의 일부가 되지 못했기 때문에 사용을 중단하기 때문입니다. 따라서 사용자 고착도를 사용자 참여도를 얼마나 잘 이끌어내고 있는지 측정하는 대리 지표로 활용할 수 있습니다.

사용자 고착도 비율 옆의 백분율은 이전 기간과 비교한 이번 기간의 사용자 고착도 변화를 나타냅니다.

\[\text{사용자 고착도 변화} = \frac{\text{이전 기간의 사용자 고착도} - \text{이번 기간의 사용자 고착도}}{\text{이전 기간의 사용자 고착도}}\]

“이전 기간”과 “이번 기간”의 시간 범위는 선택한 날짜 범위에 따라 결정됩니다.

일일 세션

일일 세션은 특정 날에 기록된 세션 수입니다. 이 값을 DAU 수와 비교하면 사용자가 최소 한 번의 세션을 기록한 날에 앱을 열거나 웹사이트를 방문하는 횟수를 파악할 수 있습니다.

MAU 대비 일일 세션

MAU 대비 일일 세션은 특정 날의 일일 세션 대비 MAU 비율입니다. 이 통계는 MAU당 하루에 기록될 것으로 예상되는 세션 수를 알려줍니다. 이를 집계하고 평균을 내면 사용자가 앱이나 사이트를 사용하는 상대적 빈도를 파악할 수 있습니다. 즉, MAU 대비 일일 세션이 평균 0.5라면, 각 MAU가 약 2일에 한 번 세션을 기록할 것으로 예상할 수 있습니다.
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