Canvas 모범 사례

이 문서에서는 Canvas 및 Canvas Flow를 사용하여 사용자 여정을 생성하고 커스터마이징하기 위한 몇 가지 모범 사례를 제공합니다.

목적 파악하기

무엇을, 누구를, 왜에 대해 검토하세요.

• 사용자가 무엇을 달성하도록 돕고자 하나요?
• 도달하려는 사용자는 누구인가요?
• 이 Canvas를 구축하는 이유는 무엇인가요?

믹스 앤 매치

Canvas 컴포넌트로 사용자 여정을 새롭게 조합해 보세요.

• 결정 분할로 사용자를 나누고 서로 다른 워크플로를 구축하세요.
• 지연 단계로 사용자 여정의 간격을 조정하세요.
• Canvas 흐름의 원하는 위치 어디에나 독립형 메시지를 추가하세요.

참고

캔버스 단계는 흐름에서 사용자를 앞으로만 이동시킬 수 있습니다. 단계를 이전 단계에 연결하면 사용자가 뒤로 이동하게 되므로, 이러한 방식으로는 Canvas를 구성할 수 없습니다. 이 유효성 검사를 통해 사용자는 Canvas에서 한 방향으로만 진행합니다.

더 풍부한 메시지 만들기

더 풍부한 메시지로 사용자의 관심을 사로잡으세요.

• 온보딩 Canvases용 인앱 메시지를 만들어 첫인상을 최대한 활용하세요.
• 프로모션 혜택과 푸시 알림을 위해 Canvas 여정에 Content Cards를 도입하세요.

사용자 여정 테스트하기

대조군을 활용하여 Canvas 메시징의 효과를 확인하세요. 이렇게 하면 Canvas가 사용자에게 어떻게 받아들여졌는지 파악할 수 있습니다.

• Canvas의 각 단계에 이름을 지정하여 사용자 여정을 식별하세요.
• 사용자 여정에 실험 경로 컴포넌트를 활용하여 생성한 여러 경로에 사용자를 무작위로 할당하세요.
• 지연 단계와 메시지 단계로 사용자 여정을 다양하게 구성하여 가장 효과적인 경로를 찾아보세요.
• Canvas 분석을 확인하여 사용자 여정에 있는 각 컴포넌트의 성과를 살펴보세요.
• 처음 출시한 후에도 Canvas를 편집할 수 있습니다.

Canvases 스케줄링

참고

Canvas에서는 이미 지난 시간으로 예약 발송을 설정할 수 없습니다. 하지만 Campaign(캠페인)이 예약된 바로 그 분(또는 그 직전 몇 초)에 Canvas를 시작할 수는 있습니다. 이 경우 Canvas가 예약된 진입 시간을 놓쳐 사용자가 Canvas에 진입하지 못할 수 있습니다. 예약 발송 시간을 몇 분 앞두고 Campaign을 수정한 경우에는 Canvases를 즉시 발송하는 것을 권장합니다.

중요

예약된 진입 또는 발송 시간대에 임박해서 오디언스, 스케줄 또는 전달 설정을 변경하면, 일부 사용자는 이미 단계에서 대기 중이거나 이전 설정으로 평가되었을 수 있으므로 모든 사용자에게 변경 사항이 반영된다고 보장할 수 없습니다. 스케줄 변경, 오디언스 변경, Evaluate at enqueue time, 메시지 단계 전달 타이밍이 서로 어떻게 작용하는지 알아보려면 출시 후 Canvas 변경하기를 참조하세요. 확실하지 않은 경우에는 Canvas를 중지하고 복제한 다음 다시 시작하여 깔끔하게 재평가하세요.

캔버스 단계의 경우 Canvas를 스케줄링할 때 다음 사항을 고려하세요.

• 스케줄 변경 사항은 아직 단계 수신을 기다리고 있지 않은 사용자에게만 적용됩니다.
• 오디언스 변경 사항은 기본적으로 모든 사용자에게 적용되지만, 단계 수신을 기다리고 있지 않은 사용자에게만 적용되도록 스케줄을 설정할 수도 있습니다.
• 배포 즉시 전달되도록 예약된 Canvas를 편집하고 Update를 선택하면 사실상 Canvas가 발송됩니다.

출시 후 편집

저장되지 않은 초안이 있는 상태에서 활성 Canvas를 중지하면 해당 초안이 삭제될 수 있습니다. 진행 중인 편집 내용을 유지해야 한다면 중지하기 전에 초안을 저장하거나, 시작하거나, 폐기하세요.

오디언스 평가 타이밍

Braze는 Canvas 빌더와 개별 단계의 여러 시점에서 오디언스를 평가합니다. 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.

• Canvas를 만들 때의 타겟 진입 오디언스 설정하기 및 Canvas 진입 스케줄 결정하기
• 타겟 오디언스와 진입 기준이 함께 작동하는 방식
• 메시지 단계의 전달 설정 편집하기
• 오디언스 경로 단계의 사용자 평가 방식

예약된 진입 또는 발송 시간대에 임박해서 실시간 Canvas를 편집하면, 이미 Message 단계의 대기줄에 추가된 사용자에게는 변경 사항이 반영되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 출시 후 Canvases 편집하기를 참조하세요.