Canvas 모범 사례
이 문서에서는 Canvas 및 Canvas Flow를 사용하여 사용자 여정을 생성하고 커스터마이징하기 위한 몇 가지 모범 사례를 제공합니다.
목적 파악하기
무엇을, 누구를, 왜에 대해 깊이 생각해 보세요!
- 사용자가 무엇을 달성하도록 도우려 하나요?
- 도달하려는 사용자는 누구인가요?
- 이 Canvas를 구축하는 이유는 무엇인가요?
조합하기
캔버스 구성요소를 활용하여 새로운 사용자 여정 조합을 만들어 보세요.
캔버스 단계는 사용자를 플로우 내에서 앞으로만 이동시킬 수 있습니다. 이전 단계로 연결하도록 Canvas를 구성할 수 없으며, 이는 사용자를 뒤로 보내는 것이기 때문입니다. 이 유효성 검사를 통해 사용자가 Canvas 내에서 한 방향으로만 진행하도록 보장합니다.
더 풍부한 메시지 만들기
더 풍부한 메시지로 사용자의 관심을 끌어보세요.
- 온보딩 Canvases에 인앱 메시지를 구축하여 첫인상을 최대한 활용하세요.
- Canvas 여정에 Content Cards를 도입하여 프로모션 제안과 푸시 알림을 활용하세요.
사용자 여정 테스트하기
대조군을 포함하여 Canvas 메시징의 영향을 측정하세요. 이를 통해 Canvas가 어떻게 수신되었는지 이해할 수 있습니다!
- Canvas의 각 단계에 이름을 지정하여 사용자 여정을 식별하세요.
- 사용자 여정에서 실험 경로 구성요소를 활용하여 생성한 다양한 경로에 사용자를 무작위로 할당하세요.
- 지연 및 메시지 단계로 사용자 여정을 다양화하여 가장 효과적인 경로를 파악하세요.
- Canvas 분석을 확인하여 사용자 여정 내 각 구성요소의 성과를 살펴보세요.
- 초기 시작 후 Canvas를 편집하세요.
Canvas 스케줄 설정
Canvas는 이미 지난 시간으로 예약 발송을 설정하는 것을 방지합니다. 그러나 Campaign이 스케줄된 것과 정확히 같은 분(또는 그 직전 몇 초)에 Canvas를 시작하는 것은 가능합니다. 이 경우 Canvas가 예약된 진입 시간을 놓쳐 사용자가 Canvas에 진입하지 못할 수 있습니다. 예약 발송 시간 몇 분 이내에 Campaign이 편집된 경우에는 Canvases를 즉시 발송하는 것을 권장합니다.
캔버스 단계의 경우, Canvas 스케줄을 설정할 때 다음 사항을 고려하세요:
- 스케줄 변경은 해당 단계를 수신하기 위해 아직 대기 중이지 않은 사용자에게만 적용됩니다.
- 오디언스 변경은 기본적으로 모든 사용자에게 적용되지만, 해당 단계를 수신하기 위해 대기 중이지 않은 사용자에게만 적용되도록 스케줄할 수도 있습니다.
- 배포 즉시 전달되도록 스케줄된 Canvas를 편집하고 업데이트를 선택하면 본질적으로 즉시 발송됩니다.
시작 후 편집
저장되지 않은 초안이 있는 상태에서 활성 Canvas를 중지하면 해당 초안이 삭제될 수 있습니다. 진행 중인 편집 내용을 유지해야 하는 경우 중지하기 전에 초안을 저장, 시작 또는 삭제하세요.
오디언스 평가 타이밍
Braze는 Canvas 빌더와 개별 단계에서 서로 다른 시점에 오디언스를 평가합니다. 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요:
- Canvas를 생성할 때 타겟 진입 오디언스 설정 및 Canvas 진입 스케줄 결정
- 타겟 오디언스와 진입 기준이 함께 작동하는 방식
- 메시지 단계의 전달 설정 편집
- 오디언스 경로 단계의 사용자 평가 방식
예약된 진입 또는 발송 기간에 가까운 시점에 라이브 Canvas를 편집하면, 메시지 단계에 이미 대기열에 추가된 사용자에게는 변경 사항이 적용되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 시작 후 Canvas 편집을 참조하세요.