전달 가능성 센터
전달 가능성 센터는 Gmail Postmaster Tools를 활용하여 발송된 이메일에 대한 데이터를 추적하고 발송 도메인에 대한 데이터를 수집함으로써 이메일 성과에 대한 더 깊은 인사이트를 제공합니다.
이메일 전달 가능성은 캠페인 성공의 핵심입니다. Braze 대시보드의 전달 가능성 센터를 사용하면 IP 평판 또는 전달 오류별로 도메인을 확인하여 이메일 전달 가능성과 관련된 잠재적 문제를 발견하고 해결할 수 있습니다.
전달 가능성 센터에 접근하려면 워크스페이스에 대해 “캠페인, 캔버스, 카드, 세그먼트, 미디어 라이브러리 접근” 및 “사용 데이터 보기” 레거시 사용자 권한 또는 아래 드롭다운에 나열된 세분화된 권한이 필요합니다.
전달 가능성 센터에 필요한 사용자 권한
브레이즈는 세분화된 사용자 권한으로 전환하고 있습니다. 레거시 권한을 사용하고 있다면 권한 목록의 정의를 참조하십시오. 세분화된 권한에 대한 조기 액세스는 선택된 고객에게 제공됩니다. 모든 고객은 2026년 3월에 새로운 권한으로 마이그레이션됩니다.
- 캠페인 보기
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- 사용 데이터 보기
Google Postmaster 계정 설정
전달 가능성 센터에 연결하기 전에 Google Postmaster Tools 계정을 설정해야 합니다. 업무용 또는 개인 Gmail 계정을 사용하여 Google Postmaster를 설정할 수 있습니다.
- Google Postmaster Tools 대시보드로 이동합니다.
- 오른쪽 하단에서 더하기 아이콘을 선택합니다.
- 이메일을 인증할 루트(상위) 도메인을 입력합니다. TXT 레코드가 Braze를 통해 사용하는 하위 도메인이 아닌 이 루트(상위) 도메인에 연결되어 있는지 확인하세요. 루트(상위) 도메인을 인증하면 나중에 추가 TXT 레코드를 생성하지 않고도 Postmaster Tools에 하위 도메인을 추가할 수 있습니다. 예를 들어,
braze.com을 인증하면 나중에 Postmaster Tools에서demo.braze.com을 별도의 하위 도메인으로 추가하여 하위 도메인 수준의 측정기준을 확인할 수 있습니다. - Google에서 도메인의 DNS에 직접 추가할 수 있는 TXT 레코드를 생성합니다. 이는 일반적으로 DNS를 관리하는 담당자가 소유합니다. 특정 DNS를 업데이트하는 방법에 대한 정보와 안내는 도메인 인증(호스트별 단계)을 참조하세요.
- Next를 선택합니다.
- TXT 레코드가 DNS에 추가된 후 Google Postmaster Tools 대시보드로 돌아가서 Verify를 선택합니다. 이 단계에서 도메인 소유권을 확인하여 Postmaster 계정에서 Gmail 전달 가능성 측정기준에 접근할 수 있습니다.
- 루트(상위) 도메인을 인증한 후 발송 하위 도메인을 Google Postmaster에 추가합니다.
하위 도메인이 Google Postmaster의 전달 가능성 센터에 표시되지 않는 경우, 루트(상위) 도메인만 Google Postmaster에 추가한 결과일 수 있습니다. Google Postmaster에서 루트 도메인이 인증된 후 하위 도메인을 추가하면 자동으로 인증됩니다. 이 프로세스를 통해 Google이 하위 도메인 수준의 측정기준을 보고할 수 있으며, 이 데이터는 Braze 전달 가능성 센터로 가져올 수 있습니다.
Google Postmaster 통합
전달 가능성 센터를 설정하기 전에 도메인이 Gmail Postmaster Tools에 추가되었는지 확인하세요.
다음 단계에 따라 Google Postmaster와 통합하고 전달 가능성 센터를 설정합니다:
- 분석 > 이메일 성과로 이동합니다.
- 전달 가능성 센터 탭을 선택합니다.
- Connect with Google Postmaster를 선택합니다.
- Google 계정을 선택한 다음 Allow를 선택하여 Braze가 Postmaster Tools에 등록된 도메인의 이메일 트래픽 측정기준을 볼 수 있도록 허용합니다.
인증된 도메인이 전달 가능성 센터에 표시됩니다.
Braze 대시보드에서 파트너 통합 > 기술 파트너 > Google Postmaster로 이동하여 Google Postmaster에 접근할 수도 있습니다. 통합 후 Braze는 최근 30일간의 평판 및 오류 데이터를 가져옵니다. 데이터가 즉시 사용 가능하지 않을 수 있으며 채워지는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다.
유효하지 않거나 만료된 승인
Google Postmaster Tools 승인 자격 증명이 유효하지 않다는 알림을 받더라도 Braze에서의 이메일 발송에는 영향이 없습니다. Braze와 Google Postmaster 간의 연결만 끊어지며, 다시 연결할 때까지 Gmail 평판 및 오류 데이터가 전달 가능성 센터에 동기화되지 않습니다.
통합을 복원하려면 파트너 통합 > 기술 파트너로 이동하여 Google Postmaster를 열고 Disconnect를 선택한 다음 연결 흐름을 다시 진행합니다(Google Postmaster 통합과 동일한 단계).
측정기준 및 정의
다음 측정기준 및 정의는 Google Postmaster Tools에 적용됩니다.
IP 평판
IP 평판 등급을 이해하려면 다음 표를 참조하세요:
| 평판 등급 | 정의 |
|---|---|
| 높음 | 낮은 스팸 신고율(예: 사용자가 “스팸” 버튼을 클릭하는 경우)을 유지한 좋은 실적이 있습니다. |
| 중간/보통 | 긍정적인 참여를 생성하는 것으로 알려져 있지만 가끔 스팸 신고를 받습니다. 이 도메인에서 보낸 대부분의 이메일은 받은편지함으로 전달되지만, 스팸 신고가 증가하면 예외가 될 수 있습니다. |
| 낮음 | 정기적으로 높은 스팸 신고율을 받는 것으로 알려져 있습니다. 이 발신자의 이메일은 스팸 폴더로 필터링될 가능성이 높습니다. |
| 나쁨 | 높은 스팸 신고율을 받은 이력이 있습니다. 이 도메인의 이메일은 거의 항상 연결 시 거부되거나 스팸 폴더로 필터링됩니다. |
도메인 평판
다음 표를 사용하여 도메인 평판 등급을 모니터링하고 이해하여 스팸 폴더로 필터링되는 것을 방지하세요.
| 평판 등급 | 정의 |
|---|---|
| 높음 | 매우 낮은 스팸 신고율을 유지한 좋은 실적이 있습니다. Gmail의 발신자 가이드라인을 준수합니다. 이메일이 스팸 폴더로 필터링되는 경우가 거의 없습니다. 매우 낮은 스팸 비율을 유지한 좋은 실적이 있습니다. Gmail의 발신자 가이드라인을 준수합니다. |
| 중간/보통 | 긍정적인 참여를 생성하는 것으로 알려져 있지만 가끔 소량의 스팸 신고를 받은 적이 있습니다. 이 도메인에서 보낸 대부분의 이메일은 받은편지함에 도달합니다(스팸 수준이 눈에 띄게 증가하는 경우 제외). |
| 낮음 | 정기적으로 스팸 신고를 받는 것으로 알려져 있습니다. 이 발신자의 이메일은 스팸 폴더로 필터링될 가능성이 높습니다. |
| 나쁨 | 높은 스팸 신고율을 받은 이력이 있습니다. 이 도메인의 이메일은 거의 항상 연결 시 거부되거나 스팸 폴더로 필터링됩니다. |
인증
인증 대시보드를 사용하여 Sender Policy Framework(SPF), DomainKeys Identified Mail(DKIM), Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance(DMARC)를 통과한 이메일의 비율을 검토할 수 있습니다.
| 그래프 유형 | 정의 |
|---|---|
| SPF | SPF를 시도한 도메인의 모든 이메일 중 SPF를 통과한 이메일의 비율을 표시합니다. 스푸핑된 메일은 제외됩니다. |
| DKIM | DKIM을 시도한 도메인의 모든 이메일 중 DKIM을 통과한 이메일의 비율을 표시합니다. |
| DMARC | SPF 또는 DKIM을 통과한 도메인에서 수신된 모든 이메일 중 DMARC 정렬을 통과한 이메일의 비율을 표시합니다. |
암호화
이 표를 참조하여 인바운드 및 아웃바운드 트래픽 중 암호화된 비율을 파악하세요.
| 용어 | 정의 |
|---|---|
| TLS 인바운드 | 해당 도메인에서 수신된 모든 메일 중 TLS를 통과한 수신 메일(Gmail로)의 비율을 표시합니다. |
| TLS 아웃바운드 | 해당 도메인으로 발송된 모든 메일 중 TLS를 통해 수락된 발신 메일(Gmail에서)의 비율을 표시합니다. |
전달 가능성을 개선하는 더 많은 아이디어는 전달 가능성 함정 및 스팸 트랩을 참조하세요. 이메일 캠페인을 발송하기 전에 확인해야 할 사항은 이메일 모범 사례를 참조하세요.
Microsoft Smart Network Data Services(SNDS) 설정
Microsoft가 주요 메일박스 제공업체인 경우 이 통합을 사용하여 Microsoft 평판 데이터에 접근하고 확인할 수 있습니다. 이를 통해 IP의 상태를 모니터링하여 이메일이 어떻게 수신되고 있는지 파악할 수 있습니다.
전달 가능성 센터에 데이터가 표시되지 않는 경우 IP 주소 목록과 함께 고객지원에 문의하세요.
측정기준 및 정의
다음 측정기준은 Microsoft SNDS에 적용됩니다.
수신자
이 측정기준은 해당 IP에서 전송된 메시지의 수신자 수를 나타냅니다.
DATA 명령
이 측정기준은 해당 IP에서 보낸 DATA 명령의 수를 추적합니다. DATA 명령은 메일을 보내는 데 사용되는 SMTP 프로토콜의 일부입니다.
필터 결과
필터 결과를 이해하려면 다음 표를 참조하세요.
| 결과 | 정의 |
|---|---|
| 녹색 | 주어진 기간의 최대 10%까지 Microsoft의 스팸 필터에 의해 스팸으로 판정되었습니다. |
| 노란색 | 주어진 기간의 10%에서 90% 사이에서 Microsoft의 스팸 필터에 의해 스팸으로 판정되었습니다. |
| 빨간색 | 주어진 기간의 90% 이상에서 Microsoft의 스팸 필터에 의해 스팸으로 판정되었습니다. |
불만 비율
활동 기간 동안 해당 IP에서 수신된 메시지에 대해 Hotmail 또는 Windows Live 사용자가 불만을 제기한 비율입니다. 사용자는 웹 사용자 인터페이스를 통해 거의 모든 메시지를 정크로 신고할 수 있습니다.
불만 비율을 계산하려면 불만 수를 메시지 수신자 수로 나눕니다.
| 결과 | 정의 |
|---|---|
| 0.3% 미만 | 이상적인 불만 비율입니다. |
| 0.3% 초과 | 가입 프로세스를 검토하고 탈퇴 링크가 작동하는지 확인하세요. 또한 메일이 오디언스에 맞게 더 잘 개인화될 수 있는지 고려하세요. |
| 100% 초과 | SNDS는 불만이 신고된 날짜를 기준으로 불만을 표시하며, 불만 대상 메일이 전달된 날짜를 소급하여 표시하지 않습니다. |
스팸 트랩 히트
스팸 트랩 히트는 “트랩 계정”으로 전송된 메시지 수입니다. 트랩 계정은 Outlook.com에서 유지 관리하는 계정으로 어떤 메일도 요청하지 않습니다. 이러한 트랩 계정으로 전송된 메시지는 스팸으로 간주될 가능성이 높으므로 이 측정기준을 모니터링하여 낮게 유지하는 것이 중요합니다. 스팸 트랩 히트가 낮다는 것은 메시지가 이러한 계정으로 전송되지 않고 실제 계정으로 전송되고 있음을 의미합니다.
Braze에서 인증된 도메인 중 하나와 관련된 기록을 찾고 있다면, 전달 가능성 센터는 Google Postmaster 또는 Microsoft SNDS의 데이터를 나열하므로 해당 플랫폼에 Braze와 공유할 데이터가 없을 수 있습니다. 또는 일관된 이메일 전달을 유지하면 더 높은 평판으로 이어질 수 있습니다.