에이전트 기반 표준

에이전트 기반 표준은 Braze의 Campaigns 및 Canvases에 엔터프라이즈 정책과 가드레일을 적용하기 위한 규칙 및 규칙 세트입니다. 표준을 구성할 때 Operator가 규칙 초안 작성을 도와드립니다. Campaign 또는 Canvas를 시작하기 전에 표준에 대해 에이전트 기반 평가를 실행하여 브랜드 가이드라인, 조직 관례, 기술 요구 사항을 검증할 수 있습니다. Braze Agents에 대한 소개는 Braze Agents를 참조하세요.

에이전트 기반 표준은 수동 감독을 줄여 Braze가 보내는 모든 메시지가 정확하고 규정을 준수하며 발송 준비를 마친 상태가 되도록 합니다.

요금제 등급

Agentic Standards 사용 가능 여부는 무료 또는 유료 요금제 등급에 따라 달라집니다.

기능	무료 등급	유료 등급
Campaign Standards 및 Canvas Standards 구축	사용 가능	사용 가능
워크스페이스당 월별 평가 실행 횟수	25	무제한
월별 사용량 한도	해당 없음(실행 횟수 제한만 적용)	높음

무료 등급에서는 평가 미리보기(응답 시뮬레이션)와 실행 시점의 평가 실행 또는 평가 다시 실행이 25회 실행 횟수에 포함됩니다. 각 표준은 별도의 실행으로 계산되므로, 여러 표준을 선택해 동시에 실행하면 각각이 한도에 포함됩니다. 예를 들어 하나의 Campaign에 대해 세 가지 표준을 실행하면 3회를 사용하게 됩니다. 업그레이드하려면 Braze 계정 담당자에게 문의하세요.

유료 등급에서는 월별 실행 횟수 제한이 없습니다. 더 집중적인 평가일수록 월별 사용량 한도에 더 많이 반영됩니다. 각 평가가 한도를 얼마나 사용했는지 확인하려면 해당 표준의 평가 로그를 확인하세요. 대부분의 워크스페이스는 이 한도에 도달하지 않습니다. 한도에 도달한 경우 고객 성공 매니저에게 문의하세요.

작동 방식

Agentic Standards는 Campaign Standards와 Canvas Standards의 두 가지 유형으로 제공됩니다. 표준을 만들 때는 “규칙 세트”로 묶인 특정 규칙을 정의하며, 이 규칙은 출시 전에 평가됩니다.

일반적인 마케팅 요구 사항을 다루는 사전 구축된 규칙 세트 중에서 선택하거나, 팀에 맞는 커스텀 규칙을 직접 만들 수 있습니다. 구성이 완료되면 평가 미리보기 창에서 워크스페이스의 기존 Campaign 또는 Canvas를 대상으로 표준을 테스트할 수 있습니다. 에이전트 평가는 발견 사항을 카테고리별로 정리한 상세 보고서를 제공합니다.

Content Blocks 및 Liquid

평가 전에 Braze는 Content Blocks를 해당 콘텐츠로 확장합니다. 각 블록의 텍스트에는 블록 이름이 레이블로 지정되며, Agentic Standards는 각 필드에서 사용하는 블록 목록도 함께 받습니다. 이 목록에는 중첩된 블록과 확장에 실패한 블록도 포함됩니다. 따라서 규칙에서 블록을 이름으로 참조할 수 있습니다(예: “푸터에 Legal_Disclaimer를 사용함”).

Liquid는 특정 사용자를 기준으로 렌더링되지 않습니다. Agentic Standards는 작성된 그대로 Liquid를 평가합니다. 이때 구문 오류, 인식되지 않는 변수, {% else %} 대체가 없는 조건문을 확인합니다. 평가 중에는 연결된 콘텐츠 호출이 이루어지지 않습니다.

에이전틱 스탠다드 만들기

Campaign Standards는 일회성 및 반복 Campaign에 규칙을 적용합니다. Canvas Standards는 여러 단계로 구성된 고객 여정에 규칙을 적용합니다. 두 유형 모두 세부 정보 설정과 미리보기 워크플로가 같습니다. 다만 Canvas Standards에는 단계별 검사를 위한 규칙 단계가 하나 더 있습니다.

• campaign
• canvas

Agentic Standards 사용

Campaign 표준 또는 Canvas 표준을 구성한 후에는 최종 검토 과정에서 이를 사용해 Campaign 또는 Canvas를 평가할 수 있습니다. 평가를 통해 메시지가 사용자에게 전송되거나 사용자가 여정에 진입하기 전에 메시징이 모든 요구 사항을 충족하는지 확인할 수 있습니다.

평가 실행

• campaign
• canvas

평가 결과 검토

평가가 완료되면 요약에 통과, 실패, 경고, 무시됨 카테고리별로 결과가 표시됩니다.

사용량 제한조치 오류로 인해 평가가 실패한 경우 다시 시도를 선택합니다.

실패 탭에는 충족되지 않은 규칙이 나열됩니다. 각 실패 항목에 대해 표준은 다음 정보를 제공합니다.

• 규칙: 확인 중인 특정 기준(예: “맞춤법 및 문법 검사”).
• 이유: 검사가 실패한 이유에 대한 설명. 예를 들어 평가 결과 호주 영어 철자인 “personalised” 대신 “personalized”가 사용되었거나, 지연 단계가 팀의 최소 대기 시간보다 짧다는 점이 확인될 수 있습니다.

통과 탭에는 성공적으로 준수된 모든 규칙이 나열됩니다. 이를 통해 불쾌한 언어 감지 또는 명명 규칙 검증 같은 검사를 통과했는지 확인할 수 있습니다.

경고 탭에는 주의가 필요할 수 있는 중요하지 않은 문제가 나열됩니다. 예를 들어 웹훅 Campaign이나 인앱 메시지 단계만 있는 Canvas에 대해 이메일 규칙 세트를 테스트하는 경우, 발신자 이름이 적용되지 않는다는 경고가 표시될 수 있습니다.

무시됨 탭에는 현재 평가 실행에서 건너뛰기로 선택한 문제가 나열됩니다.

마지막 실행 표시기는 Campaign 또는 Canvas에 대해 표준이 마지막으로 평가된 시점을 보여줍니다. 이 표시기는 Campaign 또는 Canvas가 중지되거나 보관되더라도 가장 최근 실행 후 90일 동안 계속 표시됩니다.

에이전트의 판단에 근거한 결과

모든 탭의 결과에는 이유 아래에 에이전트의 판단에 근거함이 표시될 수 있습니다. 이 표시는 전체 표준이 아니라 해당 규칙에만 적용됩니다. 이는 결과가 설정 값, 태그, 링크 존재 여부처럼 직접 확인할 수 있는 사실이 아니라 에이전트 자체의 평가를 반영한다는 의미입니다. 예를 들어 에이전트가 문구를 읽을 수 있더라도, 문구가 잘 작성되었는지, 철자가 올바른지, 명확한지, 브랜드에 부합하는지를 결정하는 것은 판단에 해당합니다.

에이전트가 Campaign 또는 Canvas에 명시되지 않은 내용을 가정하는 경우, 표시 뒤에 무엇을 왜 가정했는지 설명하는 짧은 메모가 이어집니다. 예: 에이전트의 판단에 근거함: Campaign의 이름과 문구로 보아 Home Campaign으로 추정됩니다.

규칙을 구체적인 사실에 근거해 확인하고 싶다면 특정 설정, 태그 또는 콘텐츠를 참조하도록 규칙을 수정하세요. 예를 들어 “이메일에서 쉽게 수신 거부할 수 있다” 대신 “이메일 바닥글에 탈퇴 링크가 포함되어 있다”를 사용합니다.

문제 해결 또는 무시

확인된 모든 실패나 경고에 대해 실행 전에 처리 방법을 결정할 수 있습니다. 문제 옆의 해결을 선택한 다음 다음 옵션 중에서 선택합니다.

• 수정됨으로 표시: 평가 제안에 따라 Campaign 또는 Canvas 구성, 여정 구조 또는 문구를 업데이트한 후 선택합니다.
• 이 문제 무시: 이번 실행에서만 문제를 건너뛰려면 선택합니다. 의도적인 예외나 평가 제안이 적용되지 않을 수 있는 예외적인 경우에 유용합니다.
• BrazeAI Operator에게 문의: Operator를 사용해 문제를 해결하려면 선택합니다.

모든 중요한 문제를 해결하거나 무시하면 Campaign 또는 Canvas 실행을 진행할 수 있습니다.

평가 로그 검토

표준의 이전 평가를 검토하려면 Agent Console > Agentic Standards로 이동하여 표준을 선택한 다음 Evaluation logs 탭을 선택합니다. 각 행은 평가 실행 한 건을 나타냅니다. Details 열에서 실행을 펼쳐 개별 규칙 평가를 확인하거나 평가의 세부 정보를 열 수 있습니다. 로그를 내보내려면 Export CSV를 선택합니다.

평가를 실행한 사용자 확인

Run by 열에는 각 평가를 실행한 Braze 사용자의 이름이 표시되며, 등록된 이름이 없는 경우 이메일 주소가 표시됩니다. 실행 안의 규칙 평가는 같은 사용자가 실행한 것이므로 해당 행에서는 이 열이 비어 있습니다. 사용자가 실행하지 않은 평가에는 N/A가 표시됩니다. CSV 내보내기에도 Run by 열이 포함됩니다.

특정 사용자가 실행한 평가만 표시하려면 Filters를 선택한 다음 Run by에서 해당 사용자를 선택합니다. 선택한 기간에 표준을 실행한 사용자가 먼저 나열됩니다. 회사의 다른 사용자도 목록에 표시되지만 선택할 수는 없습니다.

평가별 사용량

무료 등급에서는 한도가 사용량이 아니라 월별 평가 실행 횟수이므로 평가 로그에 사용량이 표시되지 않습니다.

유료 등급에서는 Limit used 열에 각 실행 및 규칙 평가가 사용한 워크스페이스 월간 사용량 한도의 비율이 “0.2%”와 같이 표시됩니다. 소수점 둘째 자리까지 표시하기에 너무 작은 비율은 “< 0.01%”로 나타납니다. 이 열을 활용하면 규칙 세트가 많은 표준의 실행처럼 예상보다 한도를 많이 사용하는 평가를 쉽게 찾을 수 있습니다.

• Cached는 이전의 동일한 평가 결과를 재사용했으며 한도에 포함되지 않았음을 의미합니다.
• 동일한 비율이 세부 정보 패널에서는 Limit used로, CSV 내보내기에서는 Limit used (%)로 표시됩니다.

자세한 내용은 요금제 등급을 참조하세요.

제한 사항

Agentic Standards는 Braze에 저장된 Campaign 또는 Canvas의 구성과 콘텐츠를 평가합니다. 메시지를 발송하거나, 개별 사용자에 맞게 렌더링하거나, 외부 페이지를 방문하지 않습니다.

규칙을 작성할 때 다음 제한 사항을 염두에 두고, 이러한 영역에 대해서는 기존의 수동 검사를 계속 유지하세요.

• 테스트 발송 및 사용자별 미리보기 불가: Agentic Standards는 테스트 메시지를 발송하거나, 특정 사용자 관점에서 메시지를 미리 보거나, 여러 사용자의 미리보기를 한 번에 렌더링할 수 없습니다. 특정 사용자가 받는 내용에 따라 달라지는 규칙은 지원되지 않습니다. 이러한 검사에는 테스트 발송과 미리보기를 사용하세요.
• Liquid 및 연결된 콘텐츠는 렌더링되지 않음: Agentic Standards는 Liquid를 사용자에게 렌더링된 결과가 아니라 작성된 그대로 평가하며, 연결된 콘텐츠 호출도 수행하지 않습니다. 자세한 내용은 Content Blocks 및 Liquid를 참조하세요.
• 링크를 따라가지 않음: Agentic Standards는 URL, 딥링크, UTM 파라미터 등 링크가 있는지, 올바른 형식인지 확인할 수 있습니다. 하지만 링크를 직접 열지는 않습니다. 따라서 404 오류를 반환하는 링크와 같은 깨진 링크를 감지하거나, 링크 대상이 메시지 내용과 일치하는지 확인할 수 없습니다.
• 사용자 또는 Segment 조회 불가: Agentic Standards는 개별 고객 프로필을 조회하거나 특정 사용자가 Segment에 속해 있는지 확인할 수 없습니다. Campaign 또는 Canvas 자체의 타겟팅 설정만 평가할 수 있습니다.
• 캔버스 단계 범위: 단계 규칙 세트는 메시지, Content Optimizer, 오디언스 경로 단계에서만 실행됩니다. 다른 유형의 단계는 평가할 수 없습니다.
• 매우 큰 메시지: 대용량 배리언트가 많은 다변량 이메일처럼 Campaign 또는 Canvas의 콘텐츠가 Agentic Standards가 한 번에 평가할 수 있는 양을 초과하면, 평가 전에 콘텐츠가 축소됩니다. 이 경우 결과에 경고가 표시되며, 규칙이 불완전한 콘텐츠를 기준으로 검사되었을 수 있습니다.

모범 사례

• 템플릿으로 시작하기: 먼저 설정, 링크 및 추적에 대해 미리 만들어진 규칙 세트를 사용하세요. 이 규칙 세트는 가장 흔한 수동 오류를 다루며, 에이전트 평가에 적절한 컨텍스트를 제공합니다.
• 구체적으로 작성하기: 커스텀 규칙을 작성할 때는 “올바른” 상태가 어떤 모습인지 명확한 예시를 제공하세요. 예를 들어 “명명 규칙을 확인하세요”라고 작성하는 대신 “Campaign 또는 Canvas 이름이 현재 연도로 시작합니다(예: 2026_).”라고 작성해 보세요.
• 결과를 알고 있는 대상으로 테스트하기: 평가 미리보기에서 모든 규칙을 통과해야 하는 Campaign 또는 Canvas와 특정 규칙에 실패해야 하는 Campaign 또는 Canvas를 각각 하나씩 테스트하세요. 이를 통해 출시 시점에 규칙에 의존하기 전에 규칙이 정확하게 평가되는지 확인할 수 있습니다.
• 자주 반복하기: 브랜드 가이드라인이나 내부 프로세스가 변경되면 Campaign 표준 및 Canvas 표준 규칙 세트를 업데이트하여 자동 검사가 계속 유효하도록 유지하세요.