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Criar um Canvas

Este artigo de referência aborda as etapas necessárias para criar, manter e testar um Canvas. Siga este guia ou confira nosso curso do Braze Learning sobre Canvas. Você também pode começar a partir de um modelo de Canvas da Braze para agilizar sua configuração. Para saber mais, consulte Modelos de Canvas. Para rascunhar um Canvas a partir de uma descrição em linguagem natural, pergunte ao Operator.

Expandir para ver detalhes do editor original do Canvas

Não é mais possível criar ou duplicar Canvas usando a experiência original do Canvas. A Braze recomenda clonar seus Canvas para o editor mais recente.

Etapa 1: Configure um novo Canvas

Primeiro, acesse Messaging > Canvas e selecione Create Canvas.

O construtor de Canvas vai guiar você passo a passo pela configuração do seu Canvas — desde nomeá-lo até definir eventos de conversão e trazer os usuários pretendidos para a jornada do cliente. Selecione cada uma das guias a seguir para ver quais configurações você pode ajustar em cada etapa do construtor.

Aqui, você vai configurar os elementos básicos do seu Canvas:

Nomeie seu Canvas
Adicione equipes
Adicione tags
Atribua eventos de conversão e escolha seus tipos de evento e prazos

Saiba mais sobre a etapa de informações básicas.

Aqui, você vai decidir como e quando seus usuários entrarão no Canvas:

Agendado: Essa é uma entrada no Canvas baseada em tempo
Baseada em ação: Seu usuário entrará no Canvas depois de realizar uma ação definida
Disparada por API: Use uma solicitação de API para inserir usuários no Canvas

Saiba mais sobre a etapa de cronograma de entrada.

Aqui, você vai selecionar seu público-alvo:

Crie seu público adicionando Segments e filtros
Ajuste a reentrada e os limites de entrada do Canvas
Veja um resumo do seu público-alvo

Saiba mais sobre a etapa de público-alvo.

Aqui, você vai selecionar as configurações de envio do Canvas:

Selecione suas configurações de inscrição
Defina um limite de frequência para as mensagens do Canvas
Ative e configure o horário de silêncio

Saiba mais sobre a etapa de configurações de envio.

Aqui, você vai construir seu Canvas.

Saiba como construir seu Canvas usando o construtor de Canvas.

Aqui, você encontrará o resumo dos detalhes do seu Canvas. Se o fluxo de aprovação de Canvas estiver ativado, você poderá aprovar os detalhes listados do Canvas antes de lançá-lo.

Etapa 1.1: Comece com as informações básicas do Canvas

Aqui, você vai nomear seu Canvas, atribuir equipes e criar ou adicionar tags. Você também pode atribuir eventos de conversão para o Canvas.

Dica

Adicione tags aos seus Canvas para facilitar a busca e a criação de relatórios. Por exemplo, ao usar o Report Builder, você pode filtrar por tags específicas.

A página de detalhes do Canvas, com campos para nome, descrição, local e tags do Canvas.

Escolha os eventos de conversão

Escolha o tipo de evento de conversão e selecione as conversões a serem registradas. Esses eventos de conversão vão medir a eficiência do seu Canvas.

Evento de conversão primária A com o tipo de evento de conversão Realiza compra para registrar conversas de usuários que fazem qualquer compra dentro de um prazo de conversão de três dias.

Se o Canvas tiver múltiplas variantes ou um grupo de controle, a Braze usará esse evento de conversão para determinar a melhor variação para atingir essa meta de conversão. Usando a mesma lógica, você pode criar múltiplos eventos de conversão.

Etapa 1.2: Determine o cronograma de entrada do Canvas

Você pode escolher uma das três formas pelas quais os usuários podem entrar no seu Canvas.

Tipos de cronograma de entrada

Com a entrega agendada, os usuários entrarão em um cronograma de tempo, de maneira similar a como você agendaria uma campanha. Você pode inscrever usuários em um Canvas assim que ele for lançado, inseri-los na jornada em algum momento futuro ou de forma recorrente (diária, semanal ou mensal).

Se você selecionar um cronograma recorrente mensal, observe que alguns meses podem não ter o dia selecionado. Por exemplo, digamos que você configure um Canvas para enviar mensalmente no dia 31. Nesse cenário, a Braze envia no último dia daquele mês, como 30 de abril, porque 31 de abril não existe.

Neste exemplo, com base nas opções de tempo, os usuários entram neste Canvas toda terça-feira às 12h no fuso local deles, semanalmente, começando em 14 de novembro de 2025 até 31 de dezembro de 2025.

A página "Cronograma de entrada" com o tipo definido como "Agendado". Devido à seleção, opções baseadas em tempo são exibidas, incluindo frequência, horário de início, recorrência, dias e mais.

Ao usar a entrega no fuso local, a Braze avalia a elegibilidade de entrada duas vezes: primeiro no horário de Samoa (UTC+13) no dia agendado e novamente no fuso local do usuário. Um usuário precisa ser elegível em ambas as verificações para entrar no Canvas. Se seus filtros de entrada usarem janelas de tempo relativas (por exemplo, “há mais de 2 dias”), o período de 24 horas pode não ter decorrido no momento da primeira verificação, fazendo com que os usuários entrem com um dia de atraso. Para evitar isso, use uma janela de tempo mais ampla, de pelo menos dois dias. Para saber mais, consulte Quando a Braze avalia os usuários para entrega no fuso local?

Com a entrega baseada em ação, os usuários entrarão no Canvas e começarão a receber mensagens quando realizarem ações específicas, como abrir seu app, fazer uma compra ou disparar um evento personalizado.

Você pode controlar outros aspectos do comportamento do Canvas na janela Público de entrada, incluindo regras de reelegibilidade e configurações de limite de frequência. Observe que a entrega baseada em ação não está disponível para componentes do Canvas com mensagens no app.

Um exemplo de entrega baseada em ação. Os usuários entrarão no Canvas se fizerem uma compra, com uma janela de entrada começando às 13h30 em 10 de junho de 2025.

Nota

Interagir com etapa do Canvas não está disponível como gatilho de entrada baseada em ação para Canvas. Só pode ser usado como gatilho para Campaigns. Para disparar um Canvas a partir de outro, use o componente Enviar para destino do Canvas, ou crie um webhook Braze para Braze que chame o endpoint /canvas/trigger/send.

Importante

Se o seu Canvas baseado em ação enviar mensagens antes do esperado, verifique se o timestamp do evento personalizado está sendo enviado com a hora atual em vez de uma hora retroativa. Por exemplo, se um Canvas baseado em ação tem uma postergação de três horas após o usuário realizar um evento personalizado, a Braze usa o timestamp enviado com o evento personalizado para avaliar essa postergação. Se o timestamp estiver retroativo em mais de três horas, a Braze trata a postergação como já decorrida e envia a mensagem imediatamente.

Com a entrega disparada por API, os usuários entrarão no Canvas e começarão a receber mensagens depois de serem adicionados usando o endpoint /canvas/trigger/send via API. No dashboard, você pode encontrar um exemplo de solicitação cURL que faz isso, assim como atribuir context opcionais usando o objeto de contexto.

Um exemplo de entrega disparada por API com um Canvas ID e um exemplo de solicitação cURL.

Você pode usar os seguintes endpoints para entrega disparada por API:

Depois de selecionar seu método de entrega, ajuste as configurações para corresponder ao seu caso de uso e continue configurando o público-alvo.

Comportamento de desduplicação para Canvas usando o editor original

Se a janela de reelegibilidade for menor que a duração máxima do Canvas, um usuário poderá reentrar e receber as mensagens de mais de um componente. No caso extremo em que a reentrada de um usuário alcance o mesmo componente que sua entrada anterior, a Braze fará a desduplicação das mensagens desse componente.

Se um usuário reentrar no Canvas, alcançar o mesmo componente que sua entrada anterior e for elegível para uma mensagem no app em cada entrada, o usuário receberá a mensagem duas vezes (dependendo da prioridade da mensagem no app), desde que reabra uma sessão duas vezes.

Etapa 1.3: Defina o público de entrada alvo

Somente os usuários que correspondem aos critérios definidos podem entrar na jornada na etapa Público-alvo, o que significa que a Braze avalia a elegibilidade do público-alvo primeiro, antes de os usuários entrarem na jornada do Canvas. Por exemplo, se você quiser segmentar novos usuários, pode selecionar um Segment de usuários que usaram seu app pela primeira vez há menos de uma semana.

Importante

Em espaços de trabalho com múltiplos apps, a elegibilidade do público de entrada do Canvas (incluindo Segments e filtros) é avaliada apenas quando os usuários entram no Canvas, não em etapas de mensagem individuais. Se o seu espaço de trabalho possui múltiplos apps e você precisa garantir que as etapas de mensagem direcionem apenas usuários de um app específico, use uma das seguintes abordagens em cada etapa de mensagem:

Ative Validar público no envio da mensagem nas validações de entrega da etapa de mensagem e adicione um Segment que tenha Apps e sites direcionados definido como Usuários de apps específicos com apenas os apps pretendidos selecionados. Filtros como Possui app ou Push em primeiro plano ativado para app não restringem a entrega porque verificam o usuário, não o app.
Use Liquid para verificar o dispositivo ou app direcionado no momento do envio.

Sem essas proteções, usuários que se qualificaram para a jornada em um app podem receber mensagens destinadas a outro app se também usarem outros apps no seu espaço de trabalho.

Em Controles de entrada, você pode limitar o número de usuários toda vez que o Canvas for agendado para ser executado. Para Canvas baseados em disparo por API e em ação, esse limite ocorre a cada hora UTC.

Aviso

Evite configurar uma Campaign baseada em ação ou um Canvas com o mesmo disparador do filtro de público (como um atributo alterado ou a realização de um evento personalizado). Uma condição de corrida pode ocorrer quando o usuário não está no público no momento em que realiza o evento-gatilho, o que significa que ele não receberá a Campaign nem entrará no Canvas.

Testando seu público

Depois de adicionar Segments e filtros ao seu público-alvo, você pode testar se o público está configurado como esperado buscando um usuário para confirmar se ele corresponde aos critérios do público.

O campo "Buscar usuário", que permite pesquisar por ID de usuário externo ou ID da Braze.

Selecionando controles de entrada

Os controles de entrada determinam se os usuários podem reentrar em um Canvas. Você também pode limitar o número de pessoas que potencialmente entrariam neste Canvas por uma cadência selecionada, dependendo do tipo de cronograma de entrada:

Agendado: Tempo de vida do Canvas ou toda vez que o Canvas for agendado
Baseado em ação: Por hora, diariamente ou pelo tempo de vida do Canvas
Disparado por API: Por hora, diariamente ou pelo tempo de vida do Canvas

Por exemplo, se você tem um Canvas agendado e seleciona Limitar volume de entrada e define o campo Máximo de entradas para 500.000 usuários com Toda vez que o Canvas for agendado como cadência de limite, então o Canvas envia para apenas 500.000 usuários por envio agendado.

A página "Controles de entrada" exibindo caixas de seleção para "Permitir que usuários reentrem no Canvas" e "Limitar volume de entrada".

Dica

A Braze não recomenda selecionar Toda vez que o Canvas for agendado para aquecimento de IP, pois isso pode levar a volumes de envio aumentados.

Definindo critérios de saída

Definir os critérios de saída determina quais usuários você deseja que saiam de um Canvas. Se um usuário realizar o evento de exceção ou corresponder aos Segments e filtros, ele não receberá mais mensagens.

Calculando o público-alvo

Na seção Público-alvo, você pode visualizar um resumo do seu público, como os Segments selecionados e filtros adicionais, e um detalhamento de quantos usuários são contatáveis por canal de envio de mensagens. Para calcular o número exato de usuários contatáveis no seu público-alvo em vez da estimativa padrão, selecione Calcular estatísticas exatas.

Observe que:

Calcular estatísticas exatas pode levar alguns minutos para ser executado. Esta função calcula apenas as estatísticas exatas no nível do Segment, não no nível do filtro ou grupo de filtros.
Enquanto as estatísticas exatas estão carregando, uma estimativa arredondada pode aparecer. O número exato aparece na seção Usuários contatáveis quando carregado. Você pode selecionar Mostrar estatísticas adicionais para um detalhamento completo.
Para Segments grandes, é normal ver pequenas variações mesmo ao calcular estatísticas exatas. A precisão deste recurso é esperada em 99,999% ou mais.

Para ver estatísticas adicionais, como a receita média ao longo da vida dos usuários direcionados, selecione Mostrar estatísticas adicionais.

Detalhamento do público-alvo com opção para calcular estatísticas exatas.

Por que a contagem do público-alvo pode diferir da contagem de usuários contatáveis

O tamanho do público-alvo exibido em uma Campaign ou Canvas pode ser diferente do tamanho do público alcançável para um Segment, mesmo que você esteja adicionando diretamente esse Segment à sua Campaign ou Canvas sem filtros adicionais. Isso pode ocorrer por vários motivos:

Quando um grupo de controle global se aplica a uma Campaign ou Canvas, os usuários desse grupo de controle global são excluídos da contagem de usuários contatáveis.
O tamanho do público-alvo de uma Campaign ou Canvas exclui os usuários que não podem ser contatados por meio de vários canais de mensagens; o comportamento difere de canal para canal. Por exemplo, o público alcançável de uma Campaign ou Canvas exclui os usuários que cancelaram a inscrição, foram marcados como SPAM (para e-mails) ou sofreram hard bounce (para e-mails). O Segment em si, no entanto, exclui apenas os cancelamentos de inscrição ao mostrar o número estimado de usuários alcançáveis por e-mail.
A Braze só envia mensagens SMS para usuários dentro do grupo de inscrições selecionado, portanto, o público-alvo de SMS para uma Campaign ou Canvas também excluirá todos os usuários que não fizerem parte do grupo de inscrições selecionado.

Etapa 1.4: Selecione suas configurações de envio

Selecione Configurações de envio para editar suas configurações de inscrição, ativar o limite de frequência e ativar o horário de silêncio. Ao ativar o limite de frequência ou o limite de frequência de mensagens, você pode aliviar a pressão de marketing sobre seus usuários e garantir que não esteja enviando mensagens em excesso.

Para Canvas direcionados a canais de e-mail e push, você pode querer limitar o Canvas para que apenas os usuários que optaram explicitamente pela aceitação recebam a mensagem (excluindo usuários inscritos ou que cancelaram a inscrição). Por exemplo, digamos que você tenha três usuários com diferentes status de aceitação:

Usuário A está inscrito para e-mail e está com push ativado. Esse usuário não recebe o e-mail, mas receberá o push.
Usuário B fez a adesão (opt-in) ao e-mail, mas não está com push ativado. Esse usuário receberá o e-mail, mas não receberá o push.
Usuário C fez a adesão (opt-in) ao e-mail e está com push ativado. Esse usuário receberá tanto o e-mail quanto o push.

Para fazer isso, defina as Configurações de inscrição para enviar este Canvas para “apenas usuários que optaram pela aceitação”. Essa opção garantirá que apenas os usuários com aceitação receberão seu e-mail, e a Braze enviará push apenas para usuários que estão com push ativado por padrão.

Essas configurações de inscrição são aplicadas por etapa, o que significa que não há efeito no público de entrada. Portanto, essa configuração é usada para avaliar a elegibilidade de um usuário para receber cada etapa do Canvas.

Importante

Com esta configuração, não inclua nenhum filtro na etapa Público-alvo que limite o público a um único canal (por exemplo, Foreground Push Enabled = True ou Email Subscription = Opted-In).

Você pode optar por especificar horário de silêncio (o período durante o qual suas mensagens não são enviadas) para o seu Canvas. Marque Ativar horário de silêncio nas suas Configurações de envio. Em seguida, selecione seu horário de silêncio no fuso local do usuário e se a mensagem deve ser interrompida ou enviada no próximo horário disponível.

Quando Enviar no próximo horário disponível estiver selecionado, o horário de silêncio suprime a mensagem e a envia no próximo horário disponível fora do horário de silêncio. Por exemplo, digamos que o horário de silêncio esteja configurado para impedir o envio de mensagens entre 11h30 e 14h30 no fuso local do usuário, e um usuário entre em uma etapa de mensagem às 11h35. Como esse horário está dentro do horário de silêncio, a mensagem ainda não é enviada, e o usuário recebe a etapa de mensagem às 14h30, que é após o horário de silêncio.

A página "Horário de silêncio" exibindo uma caixa de seleção para ativar o horário de silêncio. Se ativado, o horário de início, horário de término e comportamento de fallback podem ser definidos.

Etapa 2: Construa seu Canvas

Dica

Economize tempo e simplifique a criação do seu Canvas usando os modelos de Canvas da Braze! Navegue pela nossa biblioteca de modelos prontos para encontrar um que se encaixe no seu caso de uso e personalize-o para atender às suas necessidades específicas. Para saber mais, consulte Modelos de Canvas.

Etapa 2.1: Adicionar uma variante

O botão "Adicionar variante" selecionado mostrando um menu de contexto com a opção "Adicionar variante".

Selecione Adicionar variante e adicione uma nova variante ao seu Canvas. As variantes representam uma jornada que seus usuários percorrerão e podem conter múltiplas etapas e ramificações.

Você pode adicionar variantes adicionais selecionando o botão de adição . Quando você adicionar novas variantes, poderá ajustar como seus usuários serão distribuídos entre elas para que você possa comparar e analisar a eficácia de diferentes estratégias de engajamento.

Dois exemplos de variantes em um Canvas da Braze.

Dica

Por padrão, a atribuição de variante do Canvas é determinada por um hash determinístico do ID do usuário e do ID do Canvas (não pelo número de bucket aleatório do usuário), o que significa que um determinado usuário é consistentemente atribuído à mesma variante ao reentrar, desde que as porcentagens de distribuição das variantes permaneçam inalteradas. Se você ajustar a distribuição de variantes após o lançamento, os usuários podem ser atribuídos a variantes diferentes quando reentrarem no Canvas.

Se você precisar de uma atribuição que permaneça fixa quando as porcentagens de distribuição mudarem, use uma única variante do Canvas e direcione os usuários com uma etapa de jornadas do público. No início da jornada, use uma etapa de Atualização do usuário para armazenar um número aleatório em um atributo personalizado e, em seguida, filtre por esse atributo nas jornadas do público.

Expandir para ver as etapas

Crie um atributo personalizado do tipo Número para armazenar seu número aleatório. Dê um nome fácil de localizar, como lottery_number ou random_assignment. No seu dashboard, acesse Configurações de dados > Atributos personalizados.
Use uma única variante do Canvas (ou adicione a mesma etapa de Atualização do usuário a cada variante). Adicione uma etapa de Atualização do usuário no início da jornada. Essa etapa gera e armazena o número aleatório antes que os usuários cheguem à sua etapa de jornadas do público.

Na etapa de Atualização do usuário, selecione o Editor JSON avançado. Use a tag {% random %} para gerar o número. Para mais detalhes, consulte Enviar mensagens com um número aleatório. Por exemplo, {% random 10 %} retorna um número inteiro de 0 a 9. Defina o atributo personalizado da etapa 1 usando JSON como este:

{% if {{custom_attribute.${lottery_number}}} == blank %}
{% capture lottery_number_str %}{% random 10 %}{% endcapture %}
{
  "attributes": [
 {
   "lottery_number": {{ lottery_number_str | plus: 0 }}
 }
  ]
}
{% endif %}

O bloco {% if %} define o número apenas quando o atributo está em branco, para que os usuários mantenham a mesma atribuição quando reentrarem no Canvas.

Adicione uma etapa de jornadas do público após a etapa de Atualização do usuário. Em cada grupo de público, adicione filtros com base no seu atributo personalizado em vez de usar porcentagens de distribuição de variantes.

Por exemplo, se você usou {% random 10 %}, um grupo pode usar lottery_number é menor que 4, outro é maior que 3 e menor que 7, e um terceiro é maior que 6 e menor que 10.

Etapa 2.2: Adicionar etapas do Canvas

Você pode adicionar mais etapas ao fluxo de trabalho do seu Canvas arrastando e soltando componentes da barra lateral Componentes. Ou selecione o botão de adição para adicionar um componente com o menu popover.

Dica

À medida que você adicionar mais etapas, pode ajustar o nível de zoom para focar nos detalhes ou visualizar toda a jornada do usuário. Aumente o zoom com Shift + + ou diminua com Shift + -.

A janela de busca de componentes adicionando uma etapa de postergação ao Canvas da Braze.

Importante

Você pode adicionar até 200 etapas em um Canvas. Se o seu Canvas exceder 200 etapas, problemas de carregamento podem ocorrer.

Duração máxima

À medida que a jornada do seu Canvas aumenta em etapas, a duração máxima é o maior tempo possível que um usuário pode levar para concluir esse Canvas. Isso é calculado somando as postergações e janelas de disparo de cada etapa para cada variante no caminho mais longo. Por exemplo, se o seu Canvas tem uma etapa de postergação com uma postergação de 3 dias e uma etapa de mensagem, a duração máxima do seu Canvas será de 3 dias.

Editando uma etapa

Quer editar uma etapa na jornada do seu usuário? Veja como fazer isso dependendo do fluxo de trabalho do seu Canvas!

Você pode editar qualquer etapa no fluxo de trabalho do seu Canvas selecionando qualquer um dos componentes. Por exemplo, digamos que você queira editar sua primeira etapa, um componente de Postergação, no seu fluxo de trabalho para um dia específico. Selecione a etapa para visualizar suas configurações e ajuste sua postergação para 1º de março. Isso significa que em 1º de março, seus usuários avançarão para a próxima etapa do seu Canvas.

Um exemplo de etapa de "Postergação" com a postergação definida para "Até um dia específico".

Ou você pode rapidamente editar e ajustar as Configurações de ação da sua etapa de jornadas de ação para manter os usuários por um período de tempo. Isso prioriza a próxima jornada deles com base nas ações durante esse período de avaliação.

A segunda etapa no Canvas, "Configurações de ação", com uma janela de avaliação definida para 1 dia.

Os componentes leves do Canvas permitem uma experiência de edição simples, tornando mais fácil ajustar os detalhes mais específicos do seu Canvas.

Mensagens no Canvas

Edite as mensagens em um componente do Canvas para controlar as mensagens que uma etapa específica enviará. O Canvas pode enviar e-mails, mensagens push para dispositivos móveis e web, e webhooks para integração com outros sistemas. Semelhante às Campaigns, você pode usar certos modelos Liquid para personalizar suas mensagens.

Dica

Você sabia que pode incluir nomes de componentes do Canvas nas suas mensagens e modelos de links?
Use a Liquid tag campaign.${name} no Canvas para exibir o nome do componente atual do Canvas.

O componente de mensagem gerencia as mensagens enviadas aos usuários. Você pode selecionar seus Canais de envio de mensagens e ajustar as Configurações de entrega para otimizar o envio de mensagens do seu Canvas. Para mais detalhes sobre este componente, consulte Mensagem.

A etapa "Configurar mensagens", com "Canais de envio de mensagens" selecionado, que exibe a lista de canais de envio de mensagens disponíveis, como push para Android, Content Cards, e-mail e mais.

Selecione Concluído após terminar de configurar seu componente do Canvas.

propriedades de entrada do canvas
propriedades de evento

O objeto context é configurado na etapa Programação de entrada da criação de um Canvas e indica o disparador que faz um usuário entrar em um Canvas. Essas propriedades também podem acessar as propriedades de cargas úteis de entrada em Canvas disparados por API. Observe que o objeto context pode ter até 50 KB.

Use o seguinte Liquid ao referenciar essas propriedades criadas ao entrar no Canvas: context.${property_name} . Observe que os eventos devem ser eventos personalizados ou eventos de compra para serem usados dessa forma.

Por exemplo, considere a seguinte requisição: "context" : {"product_name" : "shoes", "product_price" : 79.99}. Você poderia adicionar a palavra “shoes” a uma mensagem com este Liquid {{context.${product_name}}}.

As propriedades de evento são as propriedades definidas por você em eventos personalizados e compras. Essas event_properties podem ser usadas em Campaigns com entrega baseada em ação, bem como em Canvas.

No Canvas, as propriedades de eventos personalizados e de eventos de compra podem ser usadas em Liquid em qualquer etapa de mensagem que segue uma etapa de jornadas de ação. Use este Liquid {{event_properties.${property_name}}} ao referenciar essas event_properties. Esses eventos devem ser eventos personalizados ou eventos de compra para serem usados dessa forma no componente de mensagem.

Na primeira etapa de mensagem após uma etapa de jornadas de ação, você pode usar event_properties relacionadas ao evento referenciado nessa etapa. Você pode ter outras etapas (que não sejam outra etapa de jornadas de ação ou de mensagem) entre essa etapa de jornadas de ação e a etapa de mensagem. Observe que você só terá acesso a event_properties se sua etapa de mensagem puder ser rastreada de volta a uma jornada que não seja “Todos os outros” em uma etapa de jornadas de ação.

Etapa 2.3: Editar conexões

Para mover uma conexão entre etapas, selecione a seta que conecta os dois componentes e selecione um componente diferente. Para remover a conexão, selecione a seta seguida de Cancelar conexão no rodapé do criador do Canvas.

Se uma única variante tiver múltiplas ramificações com o mesmo público e horário de envio, a Braze não garante uma divisão uniforme entre essas ramificações. A distribuição pode favorecer a ramificação que foi criada primeiro. Para uma divisão uniforme, use filtros de número de bucket aleatório em cada ramificação. Para saber mais, consulte O que acontece se o público e o horário de envio forem idênticos para um Canvas que tem uma variante, mas múltiplas ramificações?.

Etapa 3: Adicionar um grupo de controle

Você pode adicionar um grupo de controle ao seu Canvas selecionando o botão de adição para adicionar uma nova variante.

A Braze rastreará as conversões dos usuários que forem colocados no grupo de controle, embora eles não recebam nenhuma mensagem. Para preservar um teste preciso, rastrearemos o número de conversões das suas variantes e do grupo de controle por exatamente o mesmo período de tempo, conforme mostrado na tela de seleção de eventos de conversão.

Você pode ajustar a distribuição entre suas mensagens clicando duas vezes nos cabeçalhos de Variant Name.

Neste exemplo, nosso Canvas está dividido em duas variantes. A Variante 1 tem 70% dos usuários. A segunda variante é um grupo de controle com os 30% restantes dos usuários.

Um exemplo de variante em um Canvas da Braze, em que 70% vão para a "Variante 1", que tem uma postergação de 1 dia na primeira etapa e depois envia uma mensagem na segunda etapa. Os outros 30% vão para um "Controle" que não tem nenhuma etapa subsequente.

Otimizar variantes do Canvas com BrazeAI

Para um Canvas com múltiplas variantes de nível superior, ative Optimize with BrazeAI^TM para ajustar automaticamente a porcentagem de usuários que entram em cada variante. O BrazeAI^TM usa o desempenho das variantes para maximizar o número esperado de conversões.

Adicione pelo menos duas variantes e um evento de conversão. Em seguida, selecione uma porcentagem de variante para abrir Edit Variant Distribution e ative Optimize with BrazeAI^TM.

Após o prazo inicial de conversão, o BrazeAI^TM analisa o desempenho a cada 12 horas e direciona mais usuários para a variante que gera mais conversões. Quando a otimização identifica um vencedor decisivo, todos os futuros usuários elegíveis entram nessa variante.

Essa otimização funciona melhor em Canvas que recebem novos usuários com frequência.

Etapa 4: Salvar e lançar

Após terminar de criar seu Canvas, selecione Lançar Canvas para salvar e lançar seu Canvas. Depois de lançar seu Canvas, você poderá visualizar a análise de dados da sua jornada à medida que os dados forem chegando na página Detalhes do Canvas.

Você também pode salvar seu Canvas como rascunho se precisar voltar a ele depois.

Um exemplo de Canvas na Braze.

Dica

Precisa fazer edições no seu Canvas após o lançamento? Sem problemas! Confira Editando Canvas após o lançamento para saber mais.

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