Canais
Alcance seus usuários pelo canal certo, no momento certo. Escolha entre canais dentro do produto, como mensagens no app, Cartões de conteúdo e Banners, ou canais fora do produto, como push, e-mail, SMS e WhatsApp.
Canais dentro do produto
Canais fora do produto
Escolhendo um canal de envio de mensagens
Ao decidir qual canal de envio de mensagens é o melhor para suas campanhas e Canvas, sempre considere o conteúdo e a urgência da sua mensagem:
- Conteúdo é o quão visualmente envolvente a sua mensagem é. Você pode adicionar multimídia e outros ativos ao seu texto para tornar o conteúdo mais rico.
- Urgência é uma medida de quão rapidamente uma mensagem consegue notificar o usuário e atrair sua atenção. Notificações que o usuário pode visualizar imediatamente têm alta urgência, enquanto mensagens que exigem que o usuário faça login no app têm baixa urgência.
A Matriz de Envio de Mensagens da Braze simplifica a seleção de canais ao mapear a Complexidade do Conteúdo em relação à Urgência da Entrega. Ao equilibrar esses dois fatores, você ajuda sua mensagem a gerar impacto em vez de interromper.
Embora a matriz destaque os canais principais, ela é adaptável: SMS e WhatsApp, por exemplo, são ferramentas de alta urgência que escalam para conteúdo rico ao utilizar formatos multimídia. Para saber mais sobre como aproveitar essa matriz, confira nosso curso do Braze Learning sobre Envio de mensagens entre canais.
Recursos de acessibilidade
Você pode usar a Braze para criar campanhas de mensagens acessíveis em cada canal. Trabalhe com seus engenheiros para garantir que os padrões de acessibilidade sejam atendidos na sua implementação. Se quiser orientações adicionais, recomendamos:
- Fundamentos de Mensagens Acessíveis: Aprenda os princípios fundamentais de acessibilidade aplicáveis às comunicações de marca neste curso do Braze Learning.
- Criando Mensagens Acessíveis: Aprenda a adicionar texto alternativo e estruturar seu conteúdo para tecnologias assistivas diretamente na Braze.
Se você tiver feedback sobre a acessibilidade da Braze ou de mensagens enviadas pela Braze, adoraríamos ouvir você. Abra o menu Suporte no cabeçalho global e selecione Share feedback para nos enviar suas opiniões.