Canais
Alcance seus usuários pelo canal certo, no momento certo. Escolha entre canais dentro do produto, como mensagens no app, Content Cards e Banners, ou canais fora do produto, como push, e-mail, SMS, MMS, RCS e WhatsApp.
Canais dentro do produto
Canais fora do produto
Escolhendo um canal de mensagem
Ao determinar qual canal de mensagem é o mais adequado para suas Campaigns e Canvas, sempre considere o conteúdo e a urgência da sua mensagem:
- Conteúdo refere-se ao nível de engajamento visual da sua mensagem. Você pode adicionar multimídia e outros ativos ao seu texto para tornar o conteúdo mais rico.
- Urgência é uma medida de quão rapidamente uma mensagem consegue notificar o usuário e atrair sua atenção. Notificações que o usuário pode visualizar imediatamente têm alta urgência, enquanto mensagens que exigem que o usuário acesse o app têm baixa urgência.
A Matriz de Envio de Mensagens da Braze simplifica a seleção de canais mapeando a Complexidade do Conteúdo em relação à Urgência de Entrega. Ao equilibrar esses dois fatores, você pode ajudar sua mensagem a gerar impacto em vez de interromper.
Embora a matriz destaque os canais principais, ela é adaptável: SMS, RCS e WhatsApp, por exemplo, são ferramentas de alta urgência que podem escalar para conteúdo rico ao utilizar formatos multimídia. Para saber mais sobre como você pode alavancar essa matriz, confira nosso curso do Braze Learning sobre Envio de mensagens entre canais.
Recursos de acessibilidade
Você pode usar a Braze para criar campanhas de mensagens acessíveis em cada canal. Trabalhe com seus engenheiros para garantir que você atenda aos padrões de acessibilidade na sua implementação. Se precisar de orientação adicional, recomendamos:
- Fundamentos de mensagens acessíveis: Aprenda os princípios fundamentais de acessibilidade aplicáveis às comunicações da marca neste curso do Braze Learning.
- Criação de mensagens acessíveis: Aprenda a adicionar texto alternativo e estruturar seu conteúdo para tecnologias assistivas diretamente na Braze.
Se você tem feedback sobre a acessibilidade da Braze ou de mensagens enviadas pela Braze, adoraríamos ouvir de você. Abra o menu Suporte no cabeçalho global e selecione Compartilhar feedback para nos enviar suas opiniões.