Filtragem de bots para e-mails
Configure a filtragem de bots em suas Preferências de e-mail para excluir todos os cliques suspeitos de máquinas ou bots. Um “clique de bot” em e-mail refere-se a um clique em hiperlinks em um e-mail gerado por um programa automatizado. Ao filtrar esses cliques de bots, você pode disparar intencionalmente e enviar mensagens para destinatários que estejam engajados.
A partir de 9 de julho de 2025, todos os novos espaços de trabalho criados terão a configuração de filtragem de bots ativada para gerar relatórios de cliques mais precisos na Braze.
Sobre cliques de bots
A Braze tem um sistema de detecção que emprega várias entradas para identificar cliques suspeitos de bots, também chamados de interações não humanas (NHI). Os cliques de bots podem distorcer suas métricas de engajamento de e-mail ao inflar artificialmente as taxas de cliques. Essa abordagem nos permite diferenciar entre interações humanas genuínas e atividades suspeitas de bots para manter a integridade das métricas e insights de engajamento por clique.
Métricas afetadas por cliques de bots
A filtragem de bots bloqueia ativamente cliques automatizados suspeitos para melhorar a precisão de suas métricas de engajamento. No entanto, os scanners e bots evoluem continuamente ao longo do tempo, então a Braze não pode garantir a remoção de todas as interações não humanas.
As seguintes métricas da Braze podem ser afetadas por cliques de bots:
- Taxa de cliques total
- Taxa de cliques únicos
- Taxa de clique por abertura
- Taxa de conversão (se “Cliques na campanha” for selecionado como evento de conversão)
- Mapa de calor
- Determinados filtros de segmentação
Os recursos de inteligência da Braze que utilizam dados de cliques em conjunto com nossos sistemas de detecção podem ser impactados. Ativar a configuração tem o potencial de interromper temporariamente nossos sistemas de detecção, o que pode resultar em uma diminuição na métrica ou entrada devido à exclusão de cliques suspeitos de bots:
- Seleção inteligente
- Intelligent Channel
- Intelligent Timing
- Etapa de experimento
- Jornada vencedora
- Jornada personalizada
- Campaign
- Variante vencedora
- Variante personalizada
- Taxa estimada de abertura real
Os cancelamentos de inscrição provenientes de cliques suspeitos de bots não serão afetados. A Braze continuará processando todas as solicitações de cancelamento de inscrição normalmente. Se você deseja que a Braze bloqueie esses cancelamentos de inscrição, envie um feedback de produto.
Filtros de segmentação afetados pela filtragem de bots
Os seguintes filtros de segmentação podem ser afetados pela filtragem de bots para mensagens de e-mail:
- Clicked/Opened Campaign or Canvas With Tag
- Clicked/Opened Step
- Clicked Alias in Campaign
- Clicked Alias in Canvas Step
- Clicked Alias in Any Campaign or Canvas Step
- Last Engaged with Message
- Intelligent Channel
Ativando a filtragem de bots
Acesse Settings > Email Preferences. Em seguida, selecione Remove bot clicks. Essa configuração é aplicada no nível do espaço de trabalho.
Quaisquer cliques suspeitos de bots serão removidos somente após a ativação da configuração, e isso não se aplica retroativamente às métricas do seu espaço de trabalho.
Se você ativar essa configuração e depois desativá-la, a Braze não poderá restaurar nenhuma atividade de bot removida anteriormente em sua análise de dados.
Campos em eventos de clique de e-mail para Currents e Snowflake
A Braze enviará os campos is_suspected_bot_click e suspected_bot_click_reason no Currents e no Snowflake para um evento de clique de e-mail.
| Campo | Tipo de dado | Descrição |
is_suspected_bot_click |
booleano | Indica que este é um clique suspeito de bot. Será enviado como valores nulos até que você ative a configuração Remove bots clicks no espaço de trabalho. Essa abordagem permite que você entenda programaticamente quando a filtragem de cliques suspeitos de bots começou no seu espaço de trabalho, para que possa comparar com precisão os dados no Currents e no Snowflake. |
suspected_bot_click_reason |
Array | Indica o motivo pelo qual este é um clique suspeito de bot. Será preenchido com valores, como user_agent e ip_address, mesmo que a configuração de filtragem de bots do espaço de trabalho esteja desativada. Este campo pode fornecer insights sobre o impacto potencial de ativar essa configuração, comparando o número de cliques provenientes de cliques suspeitos de bots com interações humanas. |
Perguntas frequentes
Como a filtragem de bots impactará o desempenho da minha campanha?
Isso não impactará as métricas de nenhuma Campaign já enviada anteriormente. Quando a filtragem de bots é ativada no seu espaço de trabalho, a Braze começará a filtrar cliques suspeitos de bots de todos os cliques. Você pode notar uma queda nas taxas de cliques, mas a taxa de cliques será uma representação mais precisa do engajamento dos seus usuários com suas mensagens de e-mail.
A filtragem de bots impedirá que bots cliquem no link de cancelamento de inscrição da Braze e cancelem a inscrição?
Não. Todas as solicitações de cancelamento de inscrição continuarão sendo processadas.
As aberturas por máquina são consideradas na filtragem de cliques de bots?
Não.