BrazeAI Operator
O BrazeAI OperatorTM é um assistente com tecnologia de IA integrado ao dashboard. O Operator ajuda você a criar — rascunhando Campaigns, Canvas, Segments e conteúdo — e ajuda a se desbloquear, desde responder perguntas e solucionar problemas até gerar ideias.
O Operator trabalha com você enquanto você cria. Por padrão, você revisa e aprova cada ação proposta. Para conteúdo personalizado por usuário no momento do envio, use os Braze Agents. Para saber como escolher entre os recursos do BrazeAI, consulte BrazeAI.
Acessar o Operator
Abra o Operator de qualquer página no dashboard da Braze.
- Selecione BrazeAI OperatorTM ao lado do seu perfil de usuário.
- O painel de conversa do Operator abre em um painel lateral.
Maximize para expandir o painel e facilitar a leitura, ou minimize para manter o Operator disponível enquanto você trabalha.
Usar o Operator
Descreva o que você deseja realizar usando linguagem natural. Prompts claros e específicos levam a respostas mais úteis. Os prompts podem variar de uma única pergunta a uma solicitação completa de criação:
- Fazer uma pergunta: Por que meu Liquid não está renderizando?
- Criar algo: Crie um Segment de usuários que abandonaram o carrinho nos últimos 7 dias.
O Operator pode fornecer instruções passo a passo, links para a documentação da Braze, explicações em linguagem simples e rascunhos de Campaigns, Canvas, Segments e conteúdo que você pode revisar e inserir diretamente no seu trabalho. Para saber como o Operator propõe e aplica alterações, consulte Agir com o Operator.
O Operator usa o GPT-5.6 Terra, que é adequado para tarefas complexas e de várias etapas. Para conhecer toda a gama do que o Operator pode ajudar você a criar, consulte O que você pode fazer com o Operator. Para exemplos prontos para uso, consulte a biblioteca de prompts.
Antes do Operator, vários recursos de IA funcionavam de forma independente como assistentes separados, como o AI Copywriter e o AI SQL Generator. Seus pontos de entrada permanecem no mesmo lugar e direcionam para o Operator, então seus fluxos de trabalho existentes não são afetados.
Assista a este vídeo para ver um exemplo do que o Operator pode fazer.
Boas práticas
Trate o Operator como uma conversa, não como um mecanismo de busca. Prompts curtos e naturais funcionam melhor.
- Seja específico: Em vez de “Me fale sobre o Canvas”, tente “Como uso jornadas de ação no Canvas?”.
- Faça perguntas de acompanhamento: Se a primeira resposta não atender à sua necessidade, peça esclarecimentos ou detalhes adicionais. O Operator lembra as mensagens anteriores da conversa até que você limpe o histórico do chat.
- Aproveite o contexto da página: O Operator entende sua localização na Braze. Abra o Operator enquanto visualiza a página relevante para obter os resultados mais precisos.
Personalize sua experiência
Aplicar diretrizes da marca
Adicione diretrizes da marca como contexto para que o Operator possa corresponder à voz, ao tom e à personalidade da sua marca quando sugerir textos ou explicar recursos.
- Selecione Add context for Operator no painel de conversa.
- Em Brand guidelines, selecione uma ou mais diretrizes.
O Operator aplica apenas as diretrizes que você selecionar. Nada é selecionado por padrão, incluindo o padrão do espaço de trabalho.
Quando você abre o Operator a partir de Generate with Operator ou Refine with Operator no Agent Console, o Operator anexa a diretriz que já está no agente como contexto. Você pode adicionar ou remover diretrizes no mesmo menu.
Para configurar diretrizes da marca, acesse Content > Brand Guidelines. Para saber mais, consulte Diretrizes da marca.
Aproveitar o contexto da página
O Operator entende automaticamente onde você está na Braze e adapta as respostas com base nesse contexto. Por exemplo, quando você abre o Operator enquanto constrói um Canvas, ele pode sugerir etapas relevantes ou fornecer orientações sobre os recursos do Canvas sem que você precise explicar em que ponto do seu fluxo de trabalho está.
Essa percepção de contexto significa que você pode usar prompts curtos e naturais para interagir com o Operator, como “Atualize as configurações do meu editor para corresponder às minhas diretrizes da marca.” Quando sua solicitação precisa de uma parte diferente do dashboard, o Operator pode navegar até lá diretamente.
Para ideias de prompts prontos para uso, consulte a biblioteca de prompts.
Trabalhar com as respostas do Operator
Começar com prompts sugeridos
Quando você abre uma conversa com o Operator, prompts sugeridos aparecem com base em tarefas comuns e na sua página atual. Selecione um para começar rapidamente ou digite sua própria pergunta personalizada.
Entender como o Operator pensa
O Operator mostra suas etapas de raciocínio em seções recolhíveis rotuladas como Reasoned. Selecione o dropdown para expandir essas seções e ver como o Operator chegou a uma resposta. Isso é útil quando você quer entender a lógica por trás de uma sugestão ou verificar a abordagem.
Agir com o Operator
O Operator pode propor e executar alterações diretamente no dashboard da Braze, como preencher campos de formulário, atualizar configurações, gerar conteúdo ou navegar até uma página diferente para concluir sua solicitação. Cada alteração proposta é apresentada como um cartão de ação para você revisar e aprovar antes que ela entre em vigor. Para saber mais sobre como isso funciona, consulte Revisar ações.
Navegar pelo dashboard
O Operator não se limita a agir apenas na página que você está visualizando. Quando um prompt precisa de uma parte diferente do dashboard, o Operator propõe a navegação e leva você até lá antes de continuar seu trabalho, da mesma forma que faz com outras ações propostas. Para pular a espera pela aprovação a cada vez, ative Aprovação automática de ações.
Copiar respostas para outras ferramentas
As respostas do Operator são formatadas em Markdown. Quando você receber uma resposta, selecione Copy na barra de ferramentas que aparece para copiar a resposta completa para a área de transferência. A maioria das ferramentas renderiza Markdown nativamente ou aceita com pequenos ajustes. Selecione uma guia para o seu destino:
Primeiro, acesse Tools > Preferences e selecione Automatically detect Markdown. Depois, para colar Markdown, acesse Edit > Paste from Markdown. Você também pode clicar com o botão direito e selecionar Paste from Markdown.
O Word e o Outlook não renderizam Markdown nativamente. Cole a resposta em um visualizador de Markdown baseado na web, depois copie a saída renderizada e cole no Word ou no Outlook com Keep Source Formatting. Alternativamente, cole como texto simples e formate manualmente.
Cole diretamente. Ambas as plataformas renderizam Markdown automaticamente.
Cole diretamente. O Slack renderiza negrito, código inline, blocos de código, citações e listas com marcadores, mas não renderiza títulos Markdown nem sintaxe de links.
Se você quiser trabalhar em um arquivo ou usar ferramentas de conversão, também pode:
- Abrir um editor de texto como o VS Code e criar um novo arquivo de texto, depois colar o Markdown e visualizar para revisar a formatação antes de converter ou colar em outro lugar.
- Usar o Pandoc para converter Markdown em um documento Word, HTML ou PDF quando você precisar de uma estrutura previsível no Word ou no Outlook sem colar de um navegador.
Gerenciar sua sessão
Interromper uma resposta
Enquanto o Operator está gerando uma resposta, o botão Send se transforma em um botão Stop. Selecione Stop para encerrar a resposta antecipadamente se você precisar reformular sua pergunta ou se a resposta estiver indo na direção errada.
Limpar seu histórico
Para recomeçar do zero ou remover informações sensíveis da conversa, selecione Clear chat history. Isso remove todo o conteúdo atual e redefine o contexto da conversa.
Fornecer feedback
Na parte inferior de cada resposta, use os botões de polegar para cima ou polegar para baixo para fornecer feedback rápido. Seu feedback ajuda a melhorar as respostas do Operator ao longo do tempo.
Privacidade e segurança de dados
O BrazeAI OperatorTM se integra com a OpenAI, que atua como subprocessador da Braze, sujeita ao Adendo de Processamento de Dados (DPA) entre você e a Braze. Os dados enviados à OpenAI por meio da Braze não são usados para treinar ou melhorar os modelos da OpenAI. Para saber mais sobre conformidade com HIPAA, retenção de dados, tratamento de IPI e governança, consulte Privacidade e segurança de dados.