Criar uma mensagem KakaoTalk
Use o canal de envio de mensagens KakaoTalk para alcançar usuários diretamente pela plataforma KakaoTalk. Crie uma experiência de usuário personalizada usando Liquid e outros conteúdos dinâmicos para construir um ambiente que promova e aprimore uma experiência rica com a sua marca.
Para configurar seu canal de envio de mensagens KakaoTalk, consulte Configurar o KakaoTalk.
Etapa 1: Escolha onde criar sua mensagem
O KakaoTalk é compatível com Campaigns e Canvas. Campaigns são mais adequadas para campanhas de mensagens únicas, enquanto Canvas permite orquestrar jornadas de usuários em várias etapas e canais.
- Acesse Messaging > Campaigns e selecione Create Campaign.
- Selecione KakaoTalk para uma campanha de canal único ou Multichannel Campaign para uma campanha multicanal.
- Você pode adicionar variantes adicionais à sua campanha, permitindo escolher diferentes tipos de mensagens e layouts. Para saber mais, consulte Testes multivariantes e A/B.
- Crie seu Canvas.
- Adicione uma etapa de mensagem no criador de Canvas e selecione KakaoTalk.
Etapa 2: Crie sua mensagem do KakaoTalk
- Selecione o menu suspenso Canal do KakaoTalk, que exibe uma lista de canais do KakaoTalk configurados por meio da página de parceiros de tecnologia, e selecione o canal do KakaoTalk a ser usado para enviar a mensagem.
- Selecione o tipo de mensagem a ser enviada:
- Texto
- Imagem
- Estreita
- Ampla
- Item de lista
- Carrossel
Uma mensagem de texto do KakaoTalk é a forma mais simples de comunicação: uma mensagem de texto padrão.
Especificações
| Área | Especificações |
|---|---|
| Conteúdo | Conteúdo de texto, incluindo emojis e personalização com Liquid |
| Capacidade de texto | Até 1.000 caracteres |
| Botões | Até 5 botões opcionais. Atualmente, só podem ser usados para abrir uma URL ao clicar. |
Uma imagem é uma mensagem que combina um elemento visual com texto de apoio. A Braze gerencia automaticamente o upload da imagem para os servidores do KakaoTalk.
Especificações gerais
| Área | Especificações |
|---|---|
| Conteúdo | Uma imagem e texto de apoio |
| Formatos de arquivo aceitos | JPEG ou PNG |
| Largura recomendada | 500px |
| Tamanho do arquivo | Até 500kb |
| Proporção | Deve estar entre 2:1 (ampla) e 3:4 (alta) |
Mensagens de imagem estreita e ampla possuem diferentes limites de caracteres e considerações de botões.
Imagem estreita
Uma mensagem de imagem estreita apresenta uma imagem ligeiramente mais alta e estreita, com opções mais extensas de texto e botões.
Especificações
| Área | Especificações |
|---|---|
| Conteúdo | Uma imagem e texto de apoio |
| Capacidade de texto | Até 500 caracteres |
| Botões | Até 5 botões opcionais |
| Origem da imagem | As imagens podem ser adicionadas usando a biblioteca de mídia da Braze ou uma URL direta |
| Personalização | Você pode especificar o comportamento ao clicar na imagem |
Imagem ampla
Uma mensagem de imagem ampla apresenta uma imagem ampla em destaque, adequada para comunicação visual de alto impacto, com texto de apoio mínimo.
Especificações
| Área | Especificações |
|---|---|
| Conteúdo | Uma imagem e texto de apoio |
| Capacidade de texto | Até 76 caracteres |
| Botões | Até 2 botões opcionais |
| Origem da imagem | As imagens podem ser adicionadas usando a biblioteca de mídia da Braze ou uma URL direta |
| Personalização | Você pode especificar o comportamento ao clicar na imagem |
Adicionar imagens
Você pode adicionar imagens por meio da biblioteca de mídia da Braze ou colando uma URL que hospede um arquivo JPEG ou PNG. Também é possível especificar o comportamento ao clicar na imagem para redirecionar os usuários que clicarem nela para uma URL específica.
A Braze gerencia automaticamente todos os requisitos de upload de imagem do KakaoTalk, o que significa que você não precisa fazer upload de imagens para os provedores do KakaoTalk antes de enviar mensagens. Basta fazer upload das imagens e enviar a mensagem diretamente da Braze!
Uma mensagem de item de lista do KakaoTalk é projetada para apresentar uma lista de itens de conteúdo em um formato vertical e claro.
Mensagens de item de lista consistem em um cabeçalho, uma seção de lista de itens e uma área opcional de botões.
Especificações
| Área | Especificações |
|---|---|
| Quantidade de itens | Requer pelo menos 2 ou 3 itens |
| Cabeçalho | Até 250 caracteres |
| Título do item | Até 25 caracteres |
| URL do website (por item, toque na linha) | Obrigatória. Até 250 caracteres. Abre quando o usuário toca na imagem ou no título do item. |
| Botões (nível da mensagem) | Até 5 botões opcionais com suas próprias URLs ou ações |
Uma mensagem de carrossel do KakaoTalk inclui até seis cartões roláveis. Cada cartão possui uma imagem, cabeçalho, mensagem, URL do website opcional e pelo menos um botão.
Tanto o cartão quanto seus botões usam um campo chamado URL do website no criador, mas se aplicam a diferentes alvos de toque:
- URL do website do cartão: (Opcional) Abre quando o usuário toca na imagem do cartão. Se você deixar em branco, a imagem não será tocável.
- URL do website do botão: Abre quando o usuário toca naquele botão. Cada botão web requer sua própria URL e pode apontar para um destino diferente da imagem do cartão.
As URLs do cartão e do botão são encurtadas e rastreadas de forma independente quando o rastreamento de cliques está ativado.
A Braze faz upload automaticamente das imagens do cartão para os servidores do KakaoTalk quando você envia a mensagem, de forma semelhante às mensagens de imagem.
O tipo de mensagem Carrossel pode não aparecer no seu espaço de trabalho até que seja ativado para a sua conta.
Especificações
| Área | Especificações |
|---|---|
| Cartões | 2 a 6 cartões roláveis |
| Cabeçalho (por cartão) | Até 20 caracteres |
| Mensagem (por cartão) | Até 180 caracteres |
| Imagem (por cartão) | Obrigatória |
| Formatos de arquivo aceitos | JPG ou PNG |
| Largura mínima | 500px |
| Proporção | 2:1, 16:10, 3:2, 4:3, 1:1 ou 3:4 |
| URL do website (por cartão, toque na imagem) | (Opcional) Até 250 caracteres. Abre quando o usuário toca na imagem do cartão. |
| Botões (por cartão) | No mínimo 1, até 2 |
| Texto do botão (por cartão) | Até 8 caracteres |
| Tipos de botão | Abrir URL web, link do app ou resposta de texto |
| URL do website do botão (por botão Abrir URL web) | Obrigatória. Até 500 caracteres. Abre quando o usuário toca naquele botão. |
| Personalização | Liquid compatível nos campos do cartão e URLs |
Etapa 3: Configurar o rastreamento de cliques
Quando o rastreamento de cliques do KakaoTalk está ativado, a Braze encurta automaticamente suas URLs, adiciona mecanismos de rastreamento e registra cliques em tempo real. Esses dados permitem que você crie estratégias de segmentação e redirecionamento mais direcionadas, como segmentar usuários com base no comportamento de clique e disparar mensagens em resposta a cliques específicos.
O rastreamento de cliques é compatível com mensagens de texto, imagem, item de lista e carrossel. Ele suporta links dentro de botões e ações de clique em imagens. Você também pode personalizar URLs usando Liquid e domínios personalizados.
Para ativar o rastreamento de cliques, marque Click Tracking na seção Link options do criador. As URLs são encurtadas usando o domínio padrão da Braze (https://brz.ai) ou o domínio personalizado especificado para o grupo de inscrições, e personalizadas para o usuário.
Para detalhes completos sobre rastreamento de cliques, domínios personalizados, personalização com Liquid em URLs, relatórios e redirecionamento, consulte Rastreamento de cliques do KakaoTalk.
Redirecionamento de usuários
Você pode redirecionar usuários que clicaram em uma URL em uma mensagem do KakaoTalk usando os seguintes filtros de segmentação e disparadores:
- Disparadores baseados em ação
- Interact with Campaign
- Interact with Step
- Filtros de segmentação
- Clicked/Opened Campaign
- Clicked/Opened Campaign or Canvas with Tag
- Clicked/Opened Step
Etapa 4: Pré-visualize e teste sua mensagem do KakaoTalk
A prévia da mensagem é atualizada automaticamente conforme você compõe sua mensagem do KakaoTalk. Quando estiver pronto para testar, acesse a guia Teste para enviar uma mensagem de teste para grupos de teste de conteúdo ou usuários individuais, ou para pré-visualizar a mensagem como um usuário existente ou personalizado diretamente na Braze.
Após selecionar seus usuários de teste, selecione Enviar teste. Uma notificação indicará os resultados do seu envio de teste. Para a CJ OliveNetworks, você receberá uma resposta “C100”. Se aparecer um erro diferente, consulte a documentação do usuário do CJ KakaoTalk.
Para pré-visualizar e enviar uma mensagem de teste para um usuário existente, você precisa ter permissões de “Visualizar IPI”. Você pode pré-visualizar e enviar uma mensagem de teste para um usuário personalizado sem essas permissões.
Para revisar os resultados de um envio ou solucionar problemas, acesse Configurações > Registro de atividade de mensagens. Para saber mais, consulte Registro de atividade de mensagens.
Etapa 5: Crie o restante da sua campanha ou Canvas
Consulte as seções a seguir para saber como usar nossas ferramentas da melhor forma para criar mensagens do KakaoTalk.
Escolha o cronograma de entrega ou o disparo
As mensagens do KakaoTalk podem ser entregues com base em um horário agendado, uma ação ou um disparo de API. Para saber mais sobre opções de agendamento e disparo, consulte Agendar sua campanha ou Tipos de cronograma de entrada (para o seu Canvas).
Você pode especificar controles de entrega, como permitir que os usuários se tornem reelegíveis para receber a Campaign, ou ativar regras de limite de frequência. Para entrega baseada em ação, você também pode definir a duração da Campaign e o horário de silêncio.
O KakaoTalk aplica horário de silêncio de aproximadamente 20:50 a 08:00 no horário padrão da Coreia (KST). As mensagens agendadas durante essa janela não são enviadas até que o horário de silêncio termine. Essa restrição é aplicada pelos provedores de entrega do KakaoTalk (CJ OliveNetworks e Infobip) e se aplica a todos os tipos de mensagem do KakaoTalk, independentemente da configuração opcional de horário de silêncio da Braze.
Escolha os usuários a serem direcionados
Direcione os usuários selecionando Segments ou filtros para refinar seu público. Por enquanto, o KakaoTalk só pode enviar mensagens para amigos do canal. Recomendamos definir um atributo personalizado para indicar os amigos do canal, para que você possa segmentar seus usuários corretamente e evitar o envio de mensagens do KakaoTalk para usuários que não podem recebê-las.
Escolha os eventos de conversão
A Braze permite que você rastreie com que frequência os usuários realizam ações específicas, os eventos de conversão, após receberem uma Campaign. Você tem a opção de permitir uma janela de até 30 dias durante a qual uma conversão é contabilizada se o usuário realizar a ação especificada.
Os eventos de conversão ajudam a medir o sucesso da sua Campaign. Por exemplo, se você está tentando incentivar os usuários a usar seu app, defina o evento de conversão como Starts Session.
Você também pode definir eventos de conversão personalizados com base no seu caso de uso específico. Seja criativo e pense em como você deseja medir o sucesso da sua Campaign.
Etapa 6: Revisar e implantar
Depois de terminar de criar a última parte da sua Campaign ou Canvas, revise os detalhes, teste e envie!