Consentimento e coleta de endereços
Antes de enviar seus e-mails iniciais, é importante obter primeiro a permissão de seus clientes. É uma cortesia comum e faz maravilhas para suas taxas de abertura!
Estados do assinante
Há três estados de inscrição de e-mail para um usuário: opted in, subscribed e unsubscribed. Para alterar o estado da inscrição de um usuário, consulte nosso artigo sobre alteração de inscrições ou use nossas APIs de inscrição.
| Estado do assinante | Descrição |
|---|---|
| Opted In | Esses clientes clicaram no link em um e-mail de confirmação e aceitaram ativamente receber suas mensagens. |
| Subscribed | Por padrão, os usuários são inscritos para receber e-mails desde que tenham um endereço de e-mail válido armazenado em seu perfil. Os usuários permanecem inscritos até que cancelem a inscrição ou façam opt-in. |
| Unsubscribed | Para ser marcado como cancelado, o cliente deve ter cancelado explicitamente a inscrição em seus e-mails ou marcado um e-mail como spam. |
Métodos de coleta de endereços
Além de obter a permissão dos usuários antes do envio de mensagens, existem vários métodos para coletar esses endereços de e-mail que podem impactar sua entregabilidade.
Listas de endereços compradas
Enviar e-mails para listas compradas ou alugadas é uma violação do seu contrato com a Braze! Se você está comprando e-mails, está enviando mensagens totalmente não solicitadas e colocando em risco sua entregabilidade.
Co-registro
Co-registro refere-se a um acordo entre empresas para coletar informações de usuários. Este é um método arriscado de coleta. Ele inscreve os usuários para receber e-mails de terceiros, às vezes sem o conhecimento ou permissão do cliente. Se você optar por esse caminho, certifique-se de ter divulgações claras e a possibilidade de cancelar a inscrição no momento da coleta.
Opt-in pré-selecionado ou forçado
O opt-in pré-selecionado é um método de registro de e-mail no qual a caixa de inscrição já vem marcada para que os assinantes recebam seu e-mail. Ao deixar a caixa marcada, os assinantes estão fazendo opt-in e dando seu consentimento para receber seu e-mail. Esse método tende a irritar as pessoas (e também é ilegal para e-mails enviados para ou dentro do Canadá). Você pode acabar com uma lista de e-mails de tamanho razoável, mas não pode ter certeza de que esses usuários realmente querem seus e-mails de marketing.
Opt-in simples
O opt-in simples acontece quando os assinantes se inscrevem por meio de um formulário de inscrição e são imediatamente adicionados à sua lista de e-mails. Com esse método, os usuários realizam uma única etapa para se inscrever, como digitar seu endereço de e-mail em um campo de coleta ou marcar uma caixa como parte de uma transação.
Opt-in confirmado
O opt-in confirmado ocorre quando um usuário marca uma caixa solicitando comunicação por e-mail e uma mensagem de confirmação é enviada em resposta. Esse método permite que os usuários escolham o tipo e a frequência do conteúdo, melhorando o engajamento.
Para garantir que você está direcionando apenas os usuários mais engajados, você também pode usar o método de opt-in com dupla confirmação. Essa abordagem adiciona uma etapa extra na qual o usuário deve clicar em um botão ou link no e-mail de confirmação para ser incluído na lista de e-mails.