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Centro de Entregabilidade

O Centro de Entregabilidade oferece mais insights sobre a performance dos seus e-mails, com suporte ao uso do Gmail Postmaster Tools para rastrear dados de e-mails enviados e coletar informações sobre o seu domínio de envio.

A entregabilidade de e-mail é o ponto central do sucesso de uma campanha. Usando o Centro de Entregabilidade no dashboard da Braze, você pode visualizar seus domínios por Reputação de IP ou Erros de Entrega para identificar e solucionar possíveis problemas de entregabilidade de e-mail.

Para acessar o Centro de Entregabilidade, você precisa das permissões de usuário legadas “Access Campaigns, Canvases, Cards, Segments, Media Library” e “View Usage Data”, ou das permissões granulares listadas no dropdown a seguir para o seu espaço de trabalho.

Permissões de usuário para o Centro de Entregabilidade
  • View Campaigns
  • Edit Campaigns
  • Archive Campaigns
  • View Canvases
  • Edit Canvases
  • Archive Canvases
  • View Frequency Capping Rules
  • Edit Frequency Capping Rules
  • View Message Prioritization
  • Edit Message Prioritization
  • View Content Blocks
  • View Feature Flags
  • Edit Feature Flags
  • Archive Feature Flags
  • View Segments
  • Edit Segments
  • View IAM Templates
  • Edit IAM Templates
  • Archive IAM Templates
  • View Email Templates
  • Edit Email Templates
  • Archive Email Templates
  • View Webhook Templates
  • Edit Webhook Templates
  • Archive Webhook Templates
  • View Email Link Templates
  • Edit Email Link Templates
  • View Media Library Assets
  • Edit Media Library Assets
  • Delete Media Library Assets
  • View Locations
  • Edit Locations
  • Archive Locations
  • View Promotion Codes
  • Edit Promotion Codes
  • Export Promotion Codes
  • View Preference Centers
  • Edit Preference Centers
  • View Reports
  • Edit Reports
  • View Usage Data

Configure sua conta do Google Postmaster

Antes de conectar ao Centro de Entregabilidade, você precisa configurar uma conta do Google Postmaster Tools. Você pode usar uma conta do Gmail pessoal ou corporativa para configurar o Google Postmaster.

  1. Acesse o dashboard do Google Postmaster Tools.
  2. No canto inferior direito, selecione o ícone de mais.
  3. Insira o domínio raiz (principal) para autenticar seu e-mail. Certifique-se de que o registro TXT esteja vinculado a esse domínio raiz (principal), e não ao subdomínio que você está usando na Braze. Verificar o domínio raiz (principal) permite que você adicione subdomínios posteriormente no Postmaster Tools sem criar registros TXT adicionais. Por exemplo, ao verificar braze.com, você pode adicionar demo.braze.com como um subdomínio separado no Postmaster Tools para visualizar métricas no nível do subdomínio.
  4. O Google gera um registro TXT que pode ser adicionado diretamente ao DNS do seu domínio. Geralmente, isso é gerenciado por quem administra o seu DNS. Para informações e orientações sobre como atualizar o seu DNS específico, consulte Verificar seu domínio (etapas específicas por host).
  5. Selecione Next.
    Um exemplo de domínio "demo.braze.com" para autenticar um e-mail.
  6. Após o registro TXT ser adicionado ao DNS, retorne ao dashboard do Google Postmaster Tools e selecione Verify. Essa etapa confirma que você é o proprietário do domínio, permitindo que você acesse as métricas de entregabilidade do Gmail na sua conta do Postmaster.
    Um prompt para verificar a propriedade do domínio "demo.braze.com".
  7. Após verificar o domínio raiz (principal), adicione seus subdomínios de envio ao Google Postmaster.

Integrar o Google Postmaster

Antes de configurar o Centro de Entregabilidade, verifique se seus domínios foram adicionados ao Gmail Postmaster Tools.

Siga estas etapas para integrar com o Google Postmaster e configurar o Centro de Entregabilidade:

  1. Acesse Analytics > Email Performance.
  2. Selecione a guia Deliverability Center.
    Um Centro de Entregabilidade com o Google Postmaster desconectado.
  3. Selecione Connect with Google Postmaster.
  4. Selecione sua conta do Google e depois selecione Allow para permitir que a Braze visualize as métricas de tráfego de e-mail dos domínios registrados no Postmaster Tools.

Seus domínios verificados serão exibidos no Centro de Entregabilidade.

Dois domínios verificados no Google Postmaster com reputação média e baixa.

Você também pode acessar o Google Postmaster no dashboard da Braze em Integrações de parceiros > Parceiros de tecnologia > Google Postmaster. Após a integração, a Braze importa dados de reputação e erros dos últimos 30 dias. Os dados podem não estar disponíveis imediatamente e podem levar alguns minutos para serem carregados.

Autorização inválida ou expirada

Se você receber um alerta informando que as credenciais de autorização do Google Postmaster Tools são inválidas, o envio de e-mails pela Braze não é afetado. Apenas a conexão entre a Braze e o Google Postmaster é interrompida, o que impede a sincronização dos dados de reputação e erros do Gmail com o Centro de Entregabilidade até que você reconecte.

Para restaurar a integração, acesse Integrações de parceiros > Parceiros de tecnologia, abra Google Postmaster, selecione Disconnect e depois refaça o fluxo de conexão (mesmas etapas de Integrar o Google Postmaster).

Métricas e definições

As métricas e definições a seguir se aplicam ao Google Postmaster Tools.

Reputação de IP

Para entender as classificações de reputação de IP, consulte esta tabela:

Reputação do domínio

Use a tabela a seguir para monitorar e entender as classificações de reputação do seu domínio e evitar que seus e-mails sejam filtrados para a pasta de spam.

Autenticação

Use o dashboard de autenticação para verificar a porcentagem de e-mails que passaram pelo Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) e Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC).

Criptografia

Consulte esta tabela para entender qual porcentagem do seu tráfego de entrada e saída é criptografada.

Para mais ideias sobre como melhorar a entregabilidade, leia Armadilhas de entregabilidade e spam traps. Consulte também nossas Práticas recomendadas de e-mail para verificar o que deve ser revisado antes de enviar uma campanha de e-mail.

Configurar o Microsoft Smart Network Data Services (SNDS)

Se a Microsoft é o seu principal provedor de caixa de e-mail, você pode usar essa integração para acessar e visualizar seus dados de reputação da Microsoft. Dessa forma, você pode monitorar a integridade dos seus IPs para entender como seus e-mails estão sendo recebidos.

Um exemplo de resultados do Microsoft SNDS, incluindo IPs de amostra, destinatários, comandos RCPT, comandos DATA, resultado do filtro, taxa de reclamação, período de início e fim de mensagens de spam trap e hits de spam trap.

Métricas e definições

As métricas a seguir se aplicam ao Microsoft SNDS.

Destinatários

Esta métrica se refere ao número de destinatários em mensagens transmitidas pelo IP.

Comandos DATA

Esta métrica rastreia o número de comandos DATA enviados pelo IP. Os comandos DATA fazem parte do protocolo SMTP usado para enviar e-mails.

Resultados do filtro

Consulte esta tabela para entender os resultados do filtro.

Taxa de reclamação

Esta é a fração de vezes em que uma mensagem recebida do IP é reportada como spam por um usuário do Hotmail ou Windows Live durante o período de atividade. Os usuários têm a opção de reportar praticamente todas as mensagens como lixo eletrônico pela interface web.

Para calcular a taxa de reclamação, divida o número de reclamações pelo número de destinatários da mensagem.

Hits de spam trap

Hits de spam trap são o número de mensagens enviadas para “contas armadilha”, que são contas mantidas pelo Outlook.com que não solicitam nenhum e-mail. É provável que qualquer mensagem enviada para essas contas armadilha seja considerada spam, por isso é importante monitorar essa métrica e garantir que ela esteja baixa. Hits de spam trap baixos significam que as mensagens não estão sendo enviadas para essas contas e estão sendo entregues para contas reais.
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