Dashboard de uso de créditos
O dashboard de uso de créditos fornece insights de autoatendimento sobre o consumo de créditos, oferecendo uma visão abrangente do uso histórico e atual em comparação com as alocações contratuais. Esses insights podem reduzir suas dúvidas e ajudar você a fazer ajustes para evitar riscos de excedente.
O dashboard Credits Usage é dividido em duas seções:
Acesse o dashboard em Configurações > Billing > Credits Usage.
Visão geral do uso de créditos
A visão geral do uso de créditos de mensagens mostra o uso em todos os canais que consomem créditos. Você pode acompanhar seu ritmo de consumo em relação ao total de créditos disponíveis e encontrar detalhes sobre seu contrato ativo e o período do contrato.
Esta página é exibida se você tiver um contrato de créditos. Os canais que usam créditos aparecem em Uso de créditos.
Se você comprou WhatsApp, mas não tem um contrato de créditos, ainda verá o consumo de créditos do WhatsApp, porque é assim que os contratos legados do WhatsApp são cobrados. Isso é diferente do SMS legado, que só consome créditos quando você tem um contrato de créditos.
Os dados de visão geral do uso de créditos se limitam ao período do contrato, exibido na Visão geral do contrato de créditos. Não é possível filtrar por um intervalo de datas fora do Período de créditos.
Uso de créditos ao longo do contrato
O gráfico Uso de créditos de mensagens ao longo do contrato mostra seu uso no período selecionado. A granularidade desse gráfico depende do período escolhido. Para ver as opções de exportação, selecione o menu do gráfico.
Guia de visão geral
A guia Uso geral mostra o uso de créditos nos canais aplicáveis à sua empresa. Por exemplo, se você não tiver WhatsApp, a guia correspondente não aparecerá.
Uso por Campaign e Canvas
Quando o recurso Uso por Campaign / Canvas está ativado para sua conta, a guia Visão geral mostra uma tabela que classifica Campaigns e Canvas por volume relacionado a créditos (por exemplo, envios ou impressões) no período selecionado. Essa seção só aparece depois que você escolhe um período. Quando o recurso está ativado, a tabela aparece mesmo sem resultados.
Essa seção também aparece com detalhamentos específicos por canal nas guias E-mail, Banners, Content Cards, Webhooks, LINE e SMS/MMS/RCS. As métricas refletem volumes de uso, e não uma estimativa de créditos separada para cada linha.
Alertas de uso
Na guia Visão geral, um banner de alerta aparece quando o uso atinge ou ultrapassa 90% da sua cota de créditos no período selecionado.
Quando os alertas de uso de créditos de mensagens estão ativados para sua empresa, a Braze também envia um e-mail aos usuários com a permissão Visualizar detalhes de faturamento sempre que o consumo total de créditos de ação ultrapassa pela primeira vez 50%, 75%, 90% ou 100% da sua cota no período de créditos atual (no máximo um e-mail por limite em cada período).
Para saber mais sobre a implementação, os destinatários e as perguntas frequentes, consulte Alertas de uso.
Recursos de créditos
Consulte as guias a seguir para ver os detalhes exibidos para cada recurso que consome créditos.
Proporções de crédito
A página Proporções de crédito mostra as proporções de crédito em diferentes canais e destinos. Essa página não tem blocos de resumo nem o controle Período. A tabela Proporções de crédito inclui Agrupamento de canais, Destino e Proporção de crédito.
Filtros
Você pode filtrar seus dados por:
- Agrupamento de canais
- Destino
Use Exportar para baixar os dados da tabela.
Banners
A página Uso de créditos de Banners mostra o uso de créditos de Banners em todas as contas. Os blocos mostram o total de créditos consumidos e o total de impressões únicas diárias. A tabela Uso por conta inclui Espaço de trabalho da Braze, Impressões únicas diárias, Proporção de crédito e Créditos. Quando há dados disponíveis, Última atualização mostra quando a tabela foi atualizada.
Filtros
Você pode filtrar seus dados por:
- Período (o padrão são os últimos 30 dias)
- Espaço de trabalho da Braze
Use Exportar para baixar os dados da tabela.
Content Cards
A página Uso de créditos de Content Cards mostra o uso de créditos de Content Cards em todas as contas. Os blocos mostram o total de créditos consumidos e o total de impressões únicas diárias. A tabela Uso por conta inclui Espaço de trabalho da Braze, Tipo de cartão, Impressões únicas diárias, Proporção de crédito e Créditos. Quando há dados disponíveis, Última atualização mostra quando a tabela foi atualizada.
Filtros
Você pode filtrar seus dados por:
- Período (o padrão são os últimos 30 dias)
- Espaço de trabalho da Braze
- Tipo de cartão
Use Exportar para baixar os dados da tabela.
A página Uso de créditos de e-mail mostra o uso de créditos de e-mail em todas as contas. Os blocos mostram o total de créditos consumidos e o total de e-mails enviados. A tabela Uso por conta inclui Espaço de trabalho da Braze, E-mails enviados, Proporção de crédito e Créditos. Quando há dados disponíveis, Última atualização mostra quando a tabela foi atualizada.
Filtros
Você pode filtrar seus dados por:
- Período (o padrão são os últimos 30 dias)
- Espaço de trabalho da Braze
Use Exportar para baixar os dados da tabela.
KakaoTalk
A página Uso de créditos de KakaoTalk mostra o uso de créditos de KakaoTalk em todas as contas. Os blocos mostram o total de créditos consumidos e o total de envios de KakaoTalk. A tabela da seção KakaoTalk inclui Espaço de trabalho da Braze, Mês, Ano, Empresa, Envios, Proporção de crédito e Créditos. Quando há dados disponíveis, Última atualização mostra quando a tabela foi atualizada.
Filtros
Você pode filtrar seus dados por:
- Período (o padrão são os últimos 30 dias)
- Espaço de trabalho da Braze
- Mês
- Ano
- Empresa
Use Exportar para baixar os dados da tabela.
LINE
A página Uso de créditos de LINE mostra o uso de créditos de LINE em todas as contas. Os blocos mostram o total de créditos consumidos e o total de envios faturáveis. A tabela da seção Line inclui Espaço de trabalho da Braze, Mês, Ano, Empresa, Destino, Envios faturáveis, Proporção de crédito e Créditos. Quando há dados disponíveis, Última atualização mostra quando a tabela foi atualizada.
Filtros
Você pode filtrar seus dados por:
- Período (o padrão são os últimos 30 dias)
- Espaço de trabalho da Braze
- Mês
- Ano
- Empresa
- Destino
Use Exportar para baixar os dados da tabela.
SMS, MMS e RCS
A página Uso de créditos de SMS/MMS/RCS mostra o detalhamento de uso dos canais SMS, MMS e RCS. As colunas Proporção de crédito e Créditos indicam a taxa do respectivo país e os créditos consumidos. Além disso, blocos de visão geral indicam o consumo total de SMS e, quando aplicável, de MMS no período selecionado.
Há filtros disponíveis para filtrar por País ou por tipo de SMS e RCS.
Ao contrário da Visão geral do uso de créditos, essa seção contém dados históricos de períodos contratuais anteriores.
É possível selecionar um período que inclua tanto uso sem créditos quanto uso com créditos. Nesse caso, o consumo que ocorreu fora do modelo de créditos exibirá — (nulo) nas colunas Proporção de crédito e Créditos.
Webhooks
A página Uso de créditos de webhooks mostra o uso de créditos de webhooks em todas as contas. Os blocos mostram o total de créditos consumidos e o total de envios de webhooks. A tabela Uso por conta inclui Espaço de trabalho da Braze, Envios, Proporção de crédito e Créditos. Quando há dados disponíveis, Última atualização mostra quando a tabela foi atualizada.
Filtros
Você pode filtrar seus dados por:
- Período (o padrão são os últimos 30 dias)
- Espaço de trabalho da Braze
Use Exportar para baixar os dados da tabela.
A página Uso de créditos de WhatsApp mostra o detalhamento de uso do canal WhatsApp. Os blocos exibem o uso total de créditos de WhatsApp, que você pode detalhar na seção Uso por conta aplicando filtros para limitar os resultados da tabela a um espaço de trabalho específico.
Filtros
Você pode filtrar seus dados por:
- País
- Conta do WhatsApp Business
- Espaço de trabalho da Braze
- Tipo de categoria de conversa
- Região
Agent Console
A página Uso de créditos do Agent Console mostra o uso de créditos do Agent Console em todas as contas. Os blocos mostram o total de créditos consumidos e o total de invocações. A tabela Uso por conta inclui Espaço de trabalho da Braze, Nome do agente, Proprietário do modelo, Total de invocações, Proporção de crédito e Créditos. Quando há dados disponíveis, Última atualização mostra quando a tabela foi atualizada.
Para planejar o gasto diário antes do lançamento, compare essas proporções com o Limite diário de custo em créditos de ação de cada agente no Agent Console (limite diário de invocações × proporção de crédito). Consulte Limites diários de invocações e créditos.
Filtros
Você pode filtrar seus dados por:
- Período (o padrão são os últimos 30 dias)
- Espaço de trabalho da Braze
- Nome do agente
- Proprietário do modelo
Use Exportar para baixar os dados da tabela.
Audience Sync
A página Uso de créditos do Audience Sync mostra o uso de créditos do Audience Sync em todas as contas. Os blocos mostram o total de créditos consumidos e o total de sincronizações de público. A tabela Uso por conta inclui Espaço de trabalho da Braze, Provedor, Total de sincronizações, Proporção de crédito e Créditos. Quando há dados disponíveis, Última atualização mostra quando a tabela foi atualizada.
Filtros
Você pode filtrar seus dados por:
- Período (o padrão são os últimos 30 dias)
- Espaço de trabalho da Braze
- Provedor
Use Exportar para baixar os dados da tabela.
Arquivamento de mensagens
A página Uso de créditos de arquivamento de mensagens mostra o uso de créditos de arquivamento de mensagens em todas as contas. Os blocos mostram o total de créditos consumidos e o total de mensagens arquivadas. A tabela Uso por conta inclui Espaço de trabalho da Braze, Canal, Mensagens arquivadas, Proporção de crédito e Créditos. Quando há dados disponíveis, Última atualização mostra quando a tabela foi atualizada.
Filtros
Você pode filtrar seus dados por:
- Período (o padrão são os últimos 30 dias)
- Espaço de trabalho da Braze
- Canal
Use Exportar para baixar os dados da tabela.
O que você precisa saber
Os dados mostrados no dashboard de Uso de créditos estão no nível do contrato e não se limitam a uma empresa ou espaço de trabalho específico do dashboard. Esses dados refletem o uso de todos os espaços de trabalho do seu dashboard e, possivelmente, de todos os dashboards (se você tiver mais de um).
- Os dados subjacentes são fornecidos diariamente, e as tabelas de dados são atualizadas às 3h, 9h, 12h e 18h (EST). O dashboard de Uso de créditos pode levar mais de 24 horas para ser atualizado.
- Quando um novo período de contrato começa, as informações atualizadas de contrato e de créditos de mensagens podem levar até 24 horas para aparecer. Até esses dados carregarem, o dashboard pode mostrar apenas a guia Proporções de crédito, em vez da visão geral completa e dos detalhes de uso por canal.
- A Braze segue a metodologia de arredondamento padrão: os números são arredondados para cima, para o décimo mais próximo.
Seleção do intervalo de datas
O dashboard de Uso de créditos exclui dos resultados a data final do intervalo selecionado. Por exemplo, se você selecionar de 1 a 31 de outubro, as estatísticas de uso de 31 de outubro ficam de fora. Para incluir o último dia do período desejado, estenda o intervalo em um dia. Então, para incluir todo o mês de outubro, selecione de 1º de outubro a 1º de novembro.
Comparação com provedores terceirizados
Ao comparar os dados de uso de créditos da Braze com os de provedores terceirizados (como a Infobip), lembre-se do seguinte:
- Segmentos de mensagem versus mensagens: A Braze contabiliza mensagens SMS por segmentos. Uma única mensagem SMS dividida em vários segmentos (por exemplo, por causa do tamanho) é contabilizada como vários segmentos na Braze. Para saber mais, consulte Calculadoras de faturamento de SMS e RCS.
- Mensagens baseadas em crédito versus não baseadas em crédito: O dashboard inclui tanto mensagens baseadas em crédito quanto mensagens não baseadas em crédito. Provedores terceirizados podem contabilizar apenas as mensagens baseadas em crédito, o que pode gerar discrepâncias nos totais.
- Entrada versus saída: Confira se você está comparando os mesmos tipos de mensagem. Alguns dashboards de terceiros incluem mensagens de entrada e de saída nos totais, enquanto a Braze permite filtrar por direção.
- Alinhamento do intervalo de datas: Como o dashboard exclui a data final, as comparações dia a dia tendem a coincidir mais do que as de intervalos de datas longos. Se você estiver comparando dados de um período específico, estenda o intervalo de datas na Braze em um dia para incluir o último dia do período de comparação.