BrazeAI Decisioning Studio™ Pro
Comece a usar o BrazeAI Decisioning Studio™ Pro (anteriormente OfferFit by Braze) para tomar decisões de IA 1:1 que maximizem suas métricas de negócios.
O que é o BrazeAI Decisioning Studio™ Pro?
O BrazeAI Decisioning Studio™ Pro usa agentes de decisão que personalizam a experiência para cada pessoa e podem maximizar qualquer métrica de negócios.
Testes no nível do público, como Otimizar com BrazeAI, Jornadas vencedoras e Otimizador de Conteúdo, encontram um único vencedor para todos. Já o Decisioning Studio Pro encontra uma resposta diferente para cada pessoa.
Os agentes de decisão do BrazeAITM descobrem automaticamente a ação ideal para cada cliente. Com seus dados primários, o BrazeAITM pode maximizar qualquer KPI de negócios em uma ampla variedade de casos de uso, incluindo venda cruzada, upsell, recompra, retenção, renovação, indicação, reconquista de clientes e muito mais.
Para saber mais ou começar a usar o Decisioning Studio Pro, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente.
Procurando uma opção de autoatendimento para programas recorrentes de e-mail? Confira o Decisioning Studio Go.
Principais recursos
- Funciona com sua pilha de tecnologia atual: a BrazeAITM atua como uma camada de decisão entre seus sistemas de dados e sua plataforma de engajamento com clientes. Embora o Decisioning Studio Pro funcione melhor com a Braze, várias outras plataformas também são compatíveis.
- Decisões individuais: Use todos os seus dados primários para tomar a decisão 1:1 ideal para cada pessoa.
- Personalização em várias dimensões: Os agentes de decisão com IA encontram a melhor mensagem, produto, incentivo, canal, momento e frequência para cada cliente.
- Qualquer métrica de negócios: Use a BrazeAITM para escolher as ofertas ou os incentivos que maximizam a receita, o lucro, o valor do ciclo de vida do cliente (CLV) ou outro KPI de negócios.
- Insights sobre o comportamento do cliente: Veja como os agentes de decisão com IA personalizam as experiências e obtenha insights aprofundados sobre o que impulsiona o comportamento do cliente.
- Suporte especializado dedicado: O Decisioning Studio Pro inclui o suporte da equipe de AI Decisioning Services, que adapta seus agentes de decisão às necessidades específicas da sua empresa.
Sobre o Decisioning Studio Pro
Como funciona
Com o BrazeAI Decisioning Studio™ Pro, você cria e implementa agentes de decisão que otimizam qualquer métrica de negócios.
Para configurar o Decisioning Studio Pro:
- Conecte fontes de dados que informam ao agente como um cliente reage às decisões dele.
- Configure a orquestração para executar as ações do agente de decisão.
- Projete seu agente de decisão para definir qual resultado você quer maximizar e quais ações o agente pode realizar para isso.
- Lance seu agente de decisão e deixe que ele aprenda e otimize continuamente para os resultados do seu negócio.
Você trabalha com a equipe de AI Decisioning Services em cada uma dessas etapas para projetar e configurar um agente que maximize os resultados do seu negócio.
Para saber mais, consulte Introdução ao Decisioning Studio Pro.
Agentes de decisão versus Braze Agents
Embora ambos usem a tecnologia do BrazeAITM, os agentes de decisão e os Braze Agents têm finalidades diferentes.
Os agentes de decisão aprendem com os resultados de toda a sua população. Eles fazem experimentos em dimensões como oferta, canal, momento e frequência para maximizar uma métrica de negócios, como receita, conversões ou ARPU. Um agente de decisão gerencia um caso de uso inteiro, como reconquista, venda cruzada ou renovação, e descobre ao longo do tempo o que funciona melhor para cada pessoa.
Os Braze Agents raciocinam com base no contexto de um único usuário. Eles ficam em etapas do Canvas ou em campos de catálogo e usam grandes modelos de linguagem (LLMs) para gerar conteúdo, tomar decisões de roteamento ou enriquecer catálogos. Eles não aprendem com base no sucesso ou não do resultado gerado.
Você pode usar os dois juntos: deixe um agente de decisão escolher a oferta e o canal e, em seguida, use um Braze Agent para escrever o texto. Para ver uma comparação completa, consulte Braze Agent versus agente de decisão.
Escolha entre o Decisioning Studio Go e o Pro
O Decisioning Studio Go e o Pro são dois níveis do mesmo mecanismo de decisão. Este guia ajuda você a escolher o mais adequado para o seu caso de uso.
O Decisioning Studio Go é o nível de autoatendimento. Você mesmo faz a configuração dentro da Braze, ele otimiza e-mails para cliques e trabalha com as opções que você configurar. O Decisioning Studio Pro é o nível full-service. Ele usa o mesmo mecanismo, mas funciona com qualquer canal, fonte de dados e métrica de negócio, com o suporte da equipe de AI Decisioning Services da Braze.
Tudo o que você faz no Decisioning Studio Go também pode ser feito no Decisioning Studio Pro. A questão é saber se o seu caso de uso cabe no escopo do Decisioning Studio Go ou se precisa do Decisioning Studio Pro.
Visão geral
Escolha o Decisioning Studio Go para um programa de e-mail recorrente em que os cliques são um sinal relevante e em que você mesmo pode fornecer as opções de linha de assunto, CTA, imagem e criativo base. Escolha o Decisioning Studio Pro quando precisar de uma métrica personalizada, dados primários, vários canais, decisão de ofertas ou produtos, ou restrições personalizadas.
| Recurso | Decisioning Studio Go | Decisioning Studio Pro |
|---|---|---|
| Canal | Qualquer canal | |
| Otimiza para | Cliques genuínos (engajamento) | Qualquer métrica de negócio, incluindo receita, conversões e valor do tempo de vida (LTV) |
| Aprende com | Seu público, o engajamento dele com e-mails e o entendimento do agente sobre o seu conteúdo | Todos os dados do Go, além dos seus dados primários, como atributos personalizados, dados de data warehouse ou do Cloud Data Ingestion (CDI) e eventos de conversão personalizados |
| Decisão de ofertas e produtos | Não suportado | Suportado |
| Restrições e proteções | Frequência predefinida, limites de repetição de conteúdo e horário de silêncio | Restrições e lógica personalizadas |
| Configuração | Autoatendimento no dashboard da Braze | Projetada e configurada com a equipe de AI Decisioning Services |
Exemplos comuns de triagem
Como regra geral, o Decisioning Studio Pro usa dados personalizados e pode otimizar uma métrica de conversão personalizada. Já o Decisioning Studio Go otimiza cliques usando o seu público e o engajamento dele.
Se você não tiver certeza de qual nível se encaixa no seu programa, seu gerente de sucesso do cliente ou consultor de soluções pode ajudar você a decidir.
| Objetivo | O que usar |
|---|---|
| Personalizar um programa de e-mail recorrente para engajamento, com configuração de autoatendimento | Decisioning Studio Go |
| Otimizar o mesmo programa para conversões ou receita | Decisioning Studio Pro |
| Escolher qual produto ou oferta destacar para cada usuário | Decisioning Studio Pro |
| Usar dados do CDI ou de atributos personalizados para orientar as decisões | Decisioning Studio Pro |
| Personalizar e-mail, push e SMS em conjunto | Decisioning Studio Pro |
| Começar com a personalização de e-mail em autoatendimento e contar com ajuda especializada depois, se o programa crescer além do Go | Decisioning Studio Go e, depois, Decisioning Studio Pro |
Sobre este guia
Neste guia, você primeiro aprende o que são os agentes de decisão e como eles funcionam. Em seguida, trabalha com a equipe de AI Decisioning Services para projetar seu agente, preparar seus dados, definir seu público, configurar a orquestração e fazer o lançamento. Por fim, você analisa relatórios e insights para entender a performance dos seus agentes de decisão.