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Guia de preparação para mensagens no app

Antes de criar suas mensagens no app, considere alguns dos tópicos a seguir para que a criação da sua mensagem seja rápida e fácil.

Considerações gerais

  • Se você está criando uma Campaign, quantas variantes dessa mensagem gostaria de exibir? Para ideias de testes de variantes, confira Dicas para diferentes canais.
  • Se você está criando um Canvas, essa mensagem será combinada com outros canais de envio de mensagens nessa etapa?
  • Quando você gostaria que sua mensagem expirasse?

Considerações de direcionamento

  • Mensagens no app são ideais para usuários que visitam seu app regularmente. Você está incluindo esse público?
  • Onde você quer que seus usuários vejam sua mensagem? No seu app web? No seu app mobile?
  • Qual evento deve acionar essa mensagem?
  • Algum dos seus usuários está usando versões mais antigas do seu app? Se sim, eles podem não conseguir ver alguns elementos da sua mensagem.
  • Para qual tipo de dispositivo ou dispositivos você está criando essa mensagem? Lembre-se de que você pode pré-visualizar sua mensagem usando a caixa Preview ou a guia Test. Consulte Enviar mensagens de teste para mais informações.

Agendamento, postergações e início de sessão

Quando uma Campaign de mensagem no app tem Agendar postergação com um gatilho no início de sessão, um usuário que inicia uma sessão e depois fecha o app antes que a mensagem no app seja exibida ainda pode receber essa mensagem no próximo início de sessão, após a postergação expirar.

Esse comportamento de tempo pode produzir exibições inesperadas, especialmente se Reavaliar a elegibilidade da campanha antes de exibir não estiver selecionado na Campaign.

Por exemplo, um usuário pode receber uma mensagem no app com uma postergação de oito segundos um mês após o lançamento da Campaign. Isso pode acontecer se ele iniciou uma sessão, encerrou a sessão imediatamente, iniciou uma sessão um mês depois e, oito segundos depois, recebeu a mensagem no app. Se ele navegar para fora do app sem fechá-lo, a mensagem no app será exibida quando ele retornar ao app.

Considerações de conteúdo

  • Quais idiomas você usará nessa mensagem?
  • Qual é o texto do cabeçalho e do corpo? Eles são chamativos e relevantes para o seu usuário?
  • Mensagens no app aparecem apenas por um período definido. Seu texto é conciso e memorável?
  • Você usará Liquid para adicionar texto personalizado?
  • Para mensagens no app em tela cheia, sua imagem ou outra mídia está dentro da zona segura?
  • Para mensagens no app de pesquisa, você deseja registrar atributos ou envios? Você configurou sua página de confirmação?

Considerações de conversão

Considerações do editor de arrastar e soltar

O editor de arrastar e soltar não suporta a adição de deep links diferentes para dispositivos diferentes (diferentemente do editor tradicional).

Ajustar a opacidade da imagem de fundo

A configuração de opacidade não permite transparência completa das imagens de fundo (diferentemente do editor tradicional de mensagens no app). Você pode usar as configurações de opacidade para tornar a cor de fundo da mensagem completamente transparente.

Definir a largura máxima

A largura máxima no editor de arrastar e soltar é limitada a 325px; isso é destinado principalmente para acomodar a pré-visualização do dashboard. As mensagens podem ser exibidas corretamente em dispositivos com telas menores.

Selecionar fundos diferentes para plataformas diferentes

Não é possível exibir dois fundos diferentes para a mesma mensagem em plataformas diferentes (como web e mobile).

Aplicar estilos de mensagem

As imagens de fundo se aplicam à mensagem inteira e não podem ser personalizadas por página. Os estilos de mensagem se aplicam à mensagem inteira, não a páginas individuais.

Medir a altura dos blocos de espaçamento

A unidade de medida para blocos de espaçamento é pixels (px) e não pode ser alterada.

Formatos suportados

Atualmente, apenas mensagens no app modais e em tela cheia são suportadas no editor de arrastar e soltar.

Ajustar ao tamanho e proporção

A imagem de fundo vai esticar a mensagem no app, pois o modal se ajusta ao tamanho e à proporção da imagem de fundo; você pode ajustar a proporção conforme necessário.

Imagens de fundo e comportamento ao clicar

Esses persistem entre as páginas. Para mensagens no app de várias páginas com imagens completas diferentes em cada página, adicione um botão para permitir que os usuários cliquem para ir à próxima página.
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