Lançar seu agente
Depois de conectar as fontes de dados, configurar a orquestração e projetar seu agente, você está pronto para o lançamento. Este artigo aborda a ativação do seu agente e o fechamento do loop de tomada de decisões por IA para que o agente possa aprender e melhorar continuamente.
Etapas de lançamento
Depois de concluir todas as etapas de configuração com sua equipe de AI Decisioning Services:
- Revise a configuração do seu agente para confirmar que todas as configurações estão corretas.
- Verifique se suas conexões de dados e integrações de orquestração estão ativas.
- Trabalhe com sua equipe de AI Decisioning Services para ativar o agente.
Depois do lançamento, seu agente:
- Começa a receber dados de público e de cliente
- Passa a fazer recomendações personalizadas para cada cliente
- Orquestra ações por meio da CEP configurada
- Coleta dados de feedback para aprender e melhorar com o tempo
Fechar o ciclo de decisões da IA
Depois do lançamento, seu agente precisa de dados de feedback para aprender e melhorar. Isso inclui dados de conversões, dados de engajamento e dados de ativações, que mostram ao agente o que aconteceu depois que as decisões de engajamento do cliente foram enviadas.
Para ver os requisitos detalhados sobre como preparar esses ativos críticos de dados de feedback, consulte Preparar suas fontes de dados.
Se o agente tiver integração nativa com a plataforma de engajamento com clientes (como a Braze ou o Salesforce Marketing Cloud), talvez não seja necessário configurar etapas adicionais para os dados de feedback. Nesse caso, eles podem ser enviados automaticamente com os dados de cliente.
Monitore seu agente
Depois do lançamento, trabalhe com sua equipe de AI Decisioning Services para monitorar o desempenho:
- Métricas de desempenho: Acompanhe sua métrica de sucesso nos grupos do experimento.
- Progresso do aprendizado: Observe como as recomendações do agente evoluem ao longo do tempo.
- Insights: Entenda quais dimensões e opções estão gerando resultados para diferentes segmentos de clientes.
Otimização contínua
Sua equipe de Serviços de Decisão por IA continua trabalhando com você para:
- Analisar o desempenho do agente e identificar oportunidades de otimização
- Expandir dimensões ou opções conforme necessário
- Ajustar restrições com base em mudanças nas regras de negócios
- Escalar agentes bem-sucedidos para casos de uso adicionais
O agente aprende e melhora continuamente ao longo do tempo. Dê tempo suficiente para que o agente colete dados e faça otimizações antes de fazer mudanças significativas na configuração.