Formulário de inscrição para SMS, RCS e WhatsApp
Os formulários de inscrição para SMS, RCS e WhatsApp são modelos disponíveis no editor de arrastar e soltar para mensagens no app. Use esses modelos para coletar os números de telefone dos usuários e expandir seus grupos de inscrições de SMS, MMS, RCS e WhatsApp.
Pré-requisitos
Versões mínimas do SDK
As mensagens criadas usando o editor de arrastar e soltar só podem ser enviadas a usuários com as seguintes versões mínimas do SDK. Para saber mais, consulte . Criando uma mensagem no app com arrastar e soltar: Pré-requisitos.
Versões do SDK para links de texto
Para incluir links de texto que não descartam a mensagem, são necessárias as seguintes versões mínimas do SDK:
Se você incluir um link em sua mensagem no app que redireciona para um URL e o usuário não estiver nas versões mínimas do SDK especificadas, clicar no link fechará a mensagem e o usuário não poderá retornar à mensagem para enviar o formulário.
Criando um formulário de inscrição por número de telefone
Etapa 1: Escolha seu modelo
Ao criar uma mensagem no app de arrastar e soltar, selecione SMS sign-up (que também funciona para inscrição em RCS) ou WhatsApp sign-up como modelo e, em seguida, selecione Build message. Esses modelos são compatíveis com apps para dispositivos móveis e navegadores web.
Etapa 2: Configure os estilos da sua mensagem
Antes de começar a personalizar seu modelo, você pode definir estilos no nível da mensagem para toda a mensagem usando o menu lateral. Por exemplo, talvez você queira personalizar a fonte de todo o texto ou a cor de todos os links incluídos em sua mensagem. Também é possível tornar a mensagem um tipo de exibição modal ou de tela cheia.
Etapa 3: Personalize o componente de entrada de número de telefone
Para começar a criar seu formulário de inscrição, selecione o componente de entrada de número de telefone no editor.
No menu lateral, especifique para qual grupo de inscrições este modelo coletará números de telefone. Para seguir as melhores práticas de conformidade, você só pode coletar consentimento para um grupo de inscrições por formulário de inscrição de número de telefone. No entanto, se desejar, você pode usar vários formulários para coletar consentimento para outros grupos de inscrições.
Por padrão, coletamos números globalmente. No entanto, você pode limitar os países dos quais os números são coletados. Isso é útil se você pretende enviar mensagens apenas para usuários com números de telefone em países específicos e pode ajudar na limpeza da lista. Para isso, desative Collect numbers from all countries e use o menu suspenso para selecionar países específicos. Seus usuários só poderão selecionar os países que você adicionou explicitamente.
Números de telefone inválidos
Se seus usuários inserirem um número de telefone que inclua caracteres especiais não aceitos, eles verão um indicador de erro genérico que não é personalizável e não poderão enviar o formulário. Você pode visualizar o comportamento de erro na guia Preview & Test e no seu dispositivo de teste. Consulte este artigo para saber como a Braze formata números de telefone.
Etapa 4: Adicione o texto de aviso legal (para formulários de inscrição de SMS e RCS)
Para formulários de inscrição de SMS e RCS, é importante comunicar claramente o tipo de SMS ou RCS que será enviado. Certifique-se de que o crescimento da sua lista esteja em conformidade incluindo as seguintes informações no seu formulário:
- Descrição dos tipos de mensagens SMS e RCS que seus clientes podem esperar (lembretes de carrinho, promoções e ofertas, lembretes de compromissos, etc.). Você não precisa listar todos os casos de uso, mas deve fornecer uma descrição dos tipos de mensagens que sua marca enviará.
- Observação de que o consentimento não é condição para nenhuma compra (se aplicável).
- Frequência de mensagens e lembrete de que taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas. Se você não souber a frequência exata de mensagens, pode informar que a frequência pode variar.
- Links para seus Termos e Condições e Política de Privacidade de SMS e RCS.
- Lembrete das palavras-chave de ajuda e descadastramento (HELP para ajuda; STOP para cancelar).
Incluímos um aviso legal de exemplo no modelo apenas como referência — ele não constitui aconselhamento jurídico e não deve ser utilizado para fins de conformidade. É importante trabalhar com sua equipe jurídica para desenvolver um texto adequado à sua marca específica.
Esta documentação não se destina a fornecer, nem pode ser considerada como, aconselhamento jurídico completo.
Para saber mais sobre conformidade de SMS e RCS, consulte Leis e regulamentações para SMS, MMS e RCS.
Etapa 5: Estilize sua mensagem
Personalize a aparência da sua mensagem usando os componentes de mensagem no app de arrastar e soltar.
Analisando os resultados
Após o lançamento da campanha, é possível analisar os resultados em tempo real para ver quantos usuários se engajaram na campanha. Para ver quantos usuários aceitaram o grupo de inscrições, é possível criar um segmento de usuários que se inscreveram no grupo de inscrições filtrando os usuários que receberam a mensagem no app e enviaram o formulário.
