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Divisão de decisão

O componente de divisão de decisão no Canvas permite entregar experiências personalizadas e em tempo real para seus usuários.

Uma etapa de Divisão de decisão chamada "Push ativado?" para usuários que não têm push ativado e usuários que têm push ativado.

Esse componente pode ser usado para criar ramificações no Canvas com base em se um usuário corresponde a uma consulta.

Criar uma divisão de decisão

Para criar uma divisão de decisão no seu fluxo de trabalho, adicione uma etapa ao seu Canvas. Em seguida, arraste e solte o componente da barra lateral, ou selecione o botão de mais na parte inferior de uma etapa e selecione Divisão de decisão.

Defina sua divisão

Como você quer dividir seus usuários? Você pode usar Segments e filtros para traçar a linha. Basicamente, você está criando uma consulta true ou false que avaliará seus usuários e os direcionará para uma etapa ou outra. Você deve usar pelo menos um Segment ou um filtro. Não é necessário usar ambos.

Uma etapa de Divisão de decisão com o filtro "Push em primeiro plano ativado é verdadeiro" selecionado.

Usar sua divisão

Usar uma divisão de decisão pode ajudar a distinguir jornadas para seus usuários com base no Segment ou nos atributos deles, e até mesmo se eles usam determinados canais de envio de mensagens para receber suas mensagens!

Digamos que você está criando um fluxo de integração. Você pode começar com um e-mail de boas-vindas ao se cadastrar. Dois dias depois, você quer enviar uma notificação por push, mas apenas para usuários que têm push ativado. Depois disso, todos os usuários recebem outro e-mail três dias após o cadastro. Você também pode usar sua divisão de decisão para enviar uma mensagem no app para usuários que não têm push ativado, incentivando-os a ativar.

Se não houver uma etapa após uma das jornadas, os usuários que seguirem por ela sairão do Canvas.

Uma etapa de Divisão de decisão chamada "Push ativado?" para usuários que não têm push ativado e aqueles que têm. Para usuários sem push ativado, eles passarão por uma postergação de 3 dias e depois receberão uma mensagem de e-mail. Para usuários com push ativado, eles passarão por uma postergação de 1 dia, receberão uma notificação por push seguida de uma postergação de 2 dias, e então receberão o mesmo e-mail que os usuários sem push ativado.

Análise de dados

Consulte a tabela a seguir para descrições da análise de dados desta etapa:

Métrica Descrição
Entrou O número total de vezes que a etapa foi acessada. Se o seu Canvas tiver reelegibilidade e um usuário entrar em uma etapa de divisão de decisão duas vezes, duas entradas serão registradas.
Sim O número de entradas que atenderam aos critérios especificados e seguiram pela jornada “sim”.
Não O número de entradas que não atenderam aos critérios especificados e seguiram pela jornada “não”.
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