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Divisão de decisão

O componente de divisão de decisão no Canvas permite entregar experiências personalizadas e em tempo real para seus usuários.

Uma etapa de Divisão de decisão chamada "Push ativado?" para usuários que não têm push ativado e usuários que têm push ativado.

Esse componente pode ser usado para criar ramificações no Canvas com base em se um usuário corresponde a uma consulta.

Crie uma divisão de decisão

Para criar uma divisão de decisão no seu fluxo de trabalho, adicione uma etapa ao seu Canvas. Em seguida, arraste e solte o componente da barra lateral, ou selecione o botão de adição na parte inferior de uma etapa e selecione Decision Split.

Defina sua divisão

Como você deseja dividir seus usuários? Você pode usar Segments e filtros para traçar a linha. Essencialmente, você está criando uma consulta true ou false que avaliará seus usuários e os direcionará para uma etapa ou outra. Você deve usar pelo menos um Segment ou um filtro. Não é necessário usar ambos.

Uma etapa de divisão de decisão com o filtro "Foreground Push Enabled is true" selecionado.

Filtros de redirecionamento em Canvas com reentrada

Os filtros de redirecionamento em uma etapa de divisão de decisão, como Clicked/Opened Step In This Canvas, avaliam o engajamento em todas as entradas do Canvas para um usuário, incluindo entradas anteriores. Por exemplo, se um usuário interagiu com uma etapa durante uma entrada anterior, a divisão de decisão reconhece essa interação quando ele reentra no Canvas.

Para Canvas com reentrada ativada, use uma etapa de jornadas de ação com o disparador Interact with Step quando precisar avaliar o engajamento apenas durante a entrada atual do Canvas dentro de uma janela de tempo. As jornadas de ação contam apenas as interações que ocorrem durante a janela de avaliação da etapa.

Use sua divisão de decisão

Usar uma divisão de decisão pode ajudar você a distinguir jornadas para seus usuários com base no Segment ou nos atributos deles, e até mesmo se eles usam determinados canais de envio de mensagens para receber suas mensagens!

Digamos que você esteja criando um fluxo de integração. Você pode começar com um e-mail de boas-vindas no momento do cadastro. Depois, dois dias mais tarde, você quer enviar uma mensagem push, mas apenas para usuários que têm push ativado. Após isso, todos os usuários recebem outro e-mail três dias depois do cadastro. Você também pode usar sua divisão de decisão para enviar uma mensagem no app aos usuários que não têm push ativado, incentivando-os a ativar o push.

Se não houver nenhuma etapa após uma das jornadas, os usuários que seguirem por essa jornada sairão do Canvas.

Uma etapa de divisão de decisão chamada "Push ativado?" para usuários que não têm push ativado e para aqueles que têm. Para usuários que não têm push ativado, eles passam por uma postergação de 3 dias e depois recebem uma mensagem de e-mail. Para usuários que têm push ativado, eles passam por uma postergação de 1 dia, recebem uma notificação por push seguida de uma postergação de 2 dias, e depois recebem a mesma mensagem de e-mail que os usuários que não têm push ativado.

Análise de dados

Consulte a tabela a seguir para descrições da análise de dados desta etapa:

Métrica Descrição
Entraram O número total de vezes que a etapa foi acessada. Se o seu Canvas tiver reelegibilidade e um usuário entrar em uma etapa de divisão de decisão duas vezes, duas entradas serão registradas.
Sim O número de entradas que atenderam aos critérios especificados e seguiram pela jornada “sim”.
Não O número de entradas que não atenderam aos critérios especificados e seguiram pela jornada “não”.
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