Dashboard de conversões
O dashboard de conversões analisa conversões em campanhas, Canvas e canais, usando vários métodos de atribuição. Ao medir suas conversões, você pode especificar o período, o evento de conversão e a janela de conversão.
Configurando seu relatório
Para configurar o relatório do dashboard de conversões:
- Acesse Análise de dados > Conversões.
- Selecione um Período para o relatório, com uma janela de até 90 dias.
- Selecione as campanhas ou Canvas (ou ambos) para analisar.
- (opcional) Filtre campanhas e Canvas selecionando uma tag.
- Selecione o(s) Canal(is) para analisar nas suas mensagens.
- Selecione uma camada de Detalhamento por para visualizar diferentes dimensões de dados, como por variante, etapa do Canvas, país ou idioma.
- (Opcional) Se você quiser calcular conversões de um evento que não foi configurado como evento de conversão na campanha ou no Canvas, ative Usar eventos personalizados.
- Selecione um método de atribuição para analisar as mensagens selecionadas.
Se você estiver analisando conversões para múltiplos canais, seu Método de atribuição será definido automaticamente como Atribuição de último ponto de contato.
- Selecione Criar para executar o relatório.
Após o carregamento da página, selecione um Evento de conversão para filtrar o relatório por dados de conversão. As opções disponíveis incluirão os eventos pré-configurados nos Canvas e campanhas. Se você selecionou um evento personalizado ao configurar o relatório (etapa 6), essa opção não estará disponível.
Usando eventos personalizados
Para que as métricas de eventos personalizados apareçam no dashboard de conversões, você precisa ter um evento de conversão e um evento de entrada do Canvas no período especificado na página.
Para calcular conversões de um evento que não foi configurado como evento de conversão na campanha ou no Canvas, selecione um evento personalizado específico para usar como evento de conversão.
- Ao configurar seu relatório, ative Usar eventos personalizados.
- Selecione um evento personalizado para usar como evento de conversão.
- Selecione a janela de conversão dentro da qual o evento deve ter ocorrido para ser contabilizado como conversão.
Se você selecionar um evento personalizado, não verá o menu suspenso Evento de conversão na página e precisará executar o relatório novamente para visualizar conversões de diferentes eventos personalizados.
Considerações
Para que um usuário seja contabilizado no relatório, ele deve atender aos seguintes critérios dentro do período selecionado:
- Entrar no Canvas ou campanha.
- Registrar um método de atribuição.
- Realizar o evento de conversão.
Por exemplo, digamos que um usuário faça o seguinte:
- Entra no Canvas em 30 de setembro.
- Registra um método de atribuição em 1º de outubro.
- Realiza o evento de conversão em 2 de outubro.
Esse usuário não aparecerá em um relatório com período de 1º a 7 de outubro. Isso ocorre porque o usuário entrou no Canvas antes do período do relatório, mesmo que o evento de conversão tenha ocorrido dentro do período definido. Para que o usuário apareça no relatório, o período deve incluir 30 de setembro.
Entendendo seu relatório
Seu relatório é dividido em três seções:
Detalhes da conversão
A tabela de detalhes da conversão sempre exibe uma coluna para Destinatários e outra para Conversões (taxa e total). As duas colunas restantes que aparecem dependem das opções selecionadas ao configurar o relatório.
A tabela a seguir descreve as métricas possíveis.
| Métrica exibida | Descrição |
|---|---|
| Destinatários | O número de usuários que receberam uma mensagem pelo canal selecionado dentro do período do relatório |
| Taxa de conversão (Destinatários) | Calculada como: (Número de conversões) / (Número de destinatários) |
| Método de atribuição | Definido pelo método de atribuição selecionado ao configurar o relatório. Para atribuição de último ponto de contato ou se múltiplos canais forem selecionados, aparece como Pontos de contato. |
| Taxa de conversão (Método de atribuição) | Definida pelo método de atribuição selecionado ao configurar o relatório. Se múltiplos canais forem selecionados, o padrão é atribuição de último ponto de contato. |
Se você selecionou detalhes em nível de detalhamento para campanhas ou Canvas ao configurar seu relatório (etapa 5), clique em para expandir a tabela.
Funil de conversão
Este gráfico de barras mostra as contagens absolutas de cada evento de engajamento com base no canal selecionado. A contagem de conversões será definida conforme o método de atribuição selecionado.
Por padrão, todas as campanhas e Canvas selecionados são exibidos. Para desmarcar uma campanha ou Canvas, selecione o nome da campanha ou Canvas que deseja excluir. Para mais detalhes sobre o evento de engajamento, passe o cursor sobre cada barra.
Para baixar os dados da série temporal, selecione uma opção de download: PNG, JPEG, PDF, SVG ou CSV.
Este gráfico exibe dados de apenas um canal por vez. Use o menu suspenso Canal no gráfico para selecionar um único canal.
Conversões ao longo do tempo
Este gráfico de série temporal inclui uma representação das conversões por campanha ou Canvas ao longo do tempo. Por padrão, todas as campanhas e Canvas selecionados são exibidos. Para desmarcar uma campanha ou Canvas, clique no nome da campanha ou Canvas que deseja excluir.
Para baixar os dados da série temporal, selecione e depois selecione a opção de download. As opções disponíveis são PNG, JPEG, PDF, SVG ou CSV.
Métodos de atribuição
| Método de atribuição | Definição | Cálculo da taxa | Opções específicas por canal |
|---|---|---|---|
| Ao receber | Número total de conversões que ocorreram após o recebimento da mensagem | Calculado como (Conversões únicas ao receber) / (Destinatários únicos) |
|
| Ao enviar | Número total de conversões que ocorreram após o envio da mensagem | Calculado como (Conversões únicas ao enviar) / (Destinatários únicos) |
|
| Ao abrir | Número total de conversões que ocorreram após a abertura da mensagem | Calculado como (Conversões únicas ao abrir) / (Destinatários únicos) |
|
| Ao clicar | Número total de conversões que ocorreram após o clique na mensagem | Calculado como (Conversões únicas ao clicar) / (Destinatários únicos) |
|
| Ao visualizar | Número total de conversões que ocorreram após uma impressão | Calculado como (Conversões únicas por impressão) / (Destinatários únicos) |
|
| Último ponto de contato | Conversões que atribuem todo o crédito à última mensagem tocada ou clicada durante a janela de conversão. | Calculado como (Número de pontos de contato) / (Destinatários únicos) | A atribuição de último ponto de contato é selecionada automaticamente se múltiplos canais forem adicionados ao relatório. |
Termos importantes
| Termo | Definição |
|---|---|
| Ponto de contato | Uma interação física ou ponto de contato com uma mensagem. Os pontos de contato podem incluir:
|
Solução de problemas
Por que minhas conversões de campanha ou Canvas estão baixas?
Suas conversões podem não estar tão altas quanto o esperado em comparação com campanhas anteriores ou suas expectativas. As conversões dependem de duas funções principais: rastreamento de eventos e prazos de conversão.
Para solucionar o problema, verifique o rastreamento de eventos e os prazos de conversão.
Rastreamento de eventos
Quando uma campanha dispara um início de sessão ou evento personalizado, você deve garantir que esse evento, ou sessão, esteja ocorrendo com frequência suficiente para disparar a mensagem. Verifique o dashboard inicial para dados de sessão ou o relatório de eventos personalizados.
Prazos de conversão
Para cada evento de conversão selecionado por campanha, você define o prazo. Isso significa que você está definindo um limite de tempo dentro do qual uma conversão deve ocorrer para ser contabilizada em cada campanha respectiva.
Verifique se você revisou as informações sobre regras de rastreamento de conversão para entender as métricas da sua campanha. Para conversões de usuários no Canvas, consulte as Perguntas frequentes sobre Canvas.