Dashboard de conversões
O dashboard de conversões analisa conversões em campanhas, Canvas e canais, usando vários métodos de atribuição. Ao medir suas conversões, você pode especificar o período, o evento de conversão e a janela de conversão.
Configurando seu relatório
Para configurar o relatório do dashboard de conversões:
- Acesse Analytics > Conversions.
- Selecione um Date Range para o seu relatório, com uma janela de até 90 dias.
- Selecione as Campaigns ou Canvas (ou ambos) para análise.
- (opcional) Filtre Campaigns e Canvas selecionando uma tag.
- Selecione o(s) Channel(s) para analisar nas suas mensagens.
- Selecione uma camada de Breakdown by para visualizar diferentes dimensões de dados, como por variante, etapa do Canvas, país ou idioma.
- (Opcional) Se você quiser calcular conversões de um evento que não foi configurado como evento de conversão na Campaign ou no Canvas, ative Usar eventos personalizados.
- Selecione um método de atribuição para analisar as mensagens selecionadas.
Se você estiver analisando conversões para múltiplos canais, seu Attribution Method será definido por padrão como Last-Touch Attribution.
- Selecione Create para executar o relatório.
Após o carregamento da página, selecione um Conversion Event para filtrar o relatório por dados de conversão. As seleções disponíveis incluirão os eventos que foram pré-configurados nos Canvas e nas Campaigns. Se você selecionou um evento personalizado ao configurar seu relatório (etapa 6), essa opção não estará disponível.
Usando eventos personalizados
Para que as métricas de eventos personalizados apareçam no dashboard de conversões, você precisa ter um evento de conversão e um evento de entrada do Canvas no período especificado na página.
Para calcular conversões de um evento que não foi configurado como evento de conversão na Campaign ou no Canvas, selecione um evento personalizado específico para usar como evento de conversão.
- Ao configurar seu relatório, ative Use custom events.
- Selecione um evento personalizado para usar como evento de conversão.
- Selecione a janela de conversão dentro da qual o evento deve ter ocorrido para ser contabilizado como uma conversão.
Se você selecionar um evento personalizado, não verá o menu suspenso Conversion Event na página e precisará executar o relatório novamente para visualizar conversões de diferentes eventos personalizados.
Considerações
Para que um usuário seja contabilizado no relatório, ele deve atender aos seguintes critérios dentro do período selecionado:
- Entrar no Canvas ou na Campaign.
- Registrar um método de atribuição.
- Realizar o evento de conversão.
Por exemplo, digamos que um usuário faça o seguinte:
- Entra no Canvas em 30 de setembro.
- Registra um método de atribuição em 1º de outubro.
- Realiza o evento de conversão em 2 de outubro.
Esse usuário não aparecerá em um relatório com período de 1º a 7 de outubro. Isso ocorre porque o usuário entrou no Canvas antes do período do relatório, mesmo que o evento de conversão tenha ocorrido dentro do período definido. Para que o usuário apareça no relatório, o período deve incluir 30 de setembro.
Entendendo seu relatório
Seu relatório é dividido em três seções:
Detalhes de conversão
A tabela de detalhes de conversão sempre mostra uma coluna para Destinatários e outra para Conversões (taxa e total). As duas colunas restantes que aparecem dependem das opções que você selecionou ao configurar seu relatório.
A tabela a seguir descreve as métricas possíveis.
| Métrica exibida | Descrição |
|---|---|
| Destinatários | O número de usuários que receberam uma mensagem pelo canal selecionado dentro do período do relatório |
| Taxa de conversão (Destinatários) | Calculada como: (Número de conversões) / (Número de destinatários) |
| Método de atribuição | Definido pelo método de atribuição que você selecionou ao configurar o relatório. Para atribuição de último ponto de contato ou se vários canais forem selecionados, isso aparece como Pontos de contato. |
| Taxa de conversão (Método de atribuição) | Definida pelo método de atribuição que você selecionou ao configurar o relatório. Se vários canais forem selecionados, o padrão é a atribuição de último ponto de contato. |
Se você selecionou detalhes no nível de detalhamento para Campaigns ou Canvas ao configurar seu relatório (etapa 5), você pode selecionar Expandir para expandir a tabela.
Funil de conversão
Este gráfico de barras mostra as contagens absolutas para cada evento de engajamento com base no canal selecionado. A contagem de conversões será definida conforme o método de atribuição selecionado.
Por padrão, todas as Campaigns e Canvas selecionados são exibidos. Para desmarcar uma Campaign ou Canvas, selecione o nome da Campaign ou Canvas que você deseja excluir. Para detalhes adicionais sobre o evento de engajamento, passe o cursor sobre cada barra.
Para baixar os dados da série temporal, selecione uma opção de download: PNG, JPEG, PDF, SVG ou CSV.
Este gráfico mostra dados de apenas um canal por vez. Use o menu suspenso Canal no gráfico para selecionar um único canal.
Conversões ao longo do tempo
Este gráfico de série temporal inclui uma representação das conversões por Campaign ou Canvas ao longo do tempo. Por padrão, todas as Campaigns e Canvas selecionados são exibidos. Para desmarcar uma Campaign ou Canvas, clique no nome da Campaign ou Canvas que você deseja excluir.
Para baixar os dados da série temporal, selecione Menu de contexto do gráfico e depois selecione sua opção de download. As opções disponíveis são PNG, JPEG, PDF, SVG ou CSV.
Métodos de atribuição
| Método de atribuição | Definição | Cálculo da taxa | Opções específicas do canal |
|---|---|---|---|
| Ao receber | Número total de conversões que ocorreram após o recebimento da mensagem | Calculado como (Conversões únicas por recebimento) / (Destinatários únicos) |
|
| Ao enviar | Número total de conversões que ocorreram após o envio da mensagem | Calculado como (Conversões únicas por envio) / (Destinatários únicos) |
|
| Ao abrir | Número total de conversões que ocorreram após a abertura da mensagem | Calculado como (Conversões únicas por abertura) / (Destinatários únicos) |
|
| Ao clicar | Número total de conversões que ocorreram após o clique na mensagem | Calculado como (Conversões únicas por clique) / (Destinatários únicos) |
|
| Ao visualizar | Número total de conversões que ocorreram após uma impressão | Calculado como (Conversões únicas por impressão) / (Destinatários únicos) |
|
| Ao último ponto de contato | Conversões que atribuem todo o crédito à última mensagem tocada ou clicada durante a janela de conversão. | Calculado como (Número de pontos de contato) / (Destinatários únicos) | A atribuição de último ponto de contato é selecionada automaticamente se vários canais forem adicionados ao relatório. |
Termos importantes
| Termo | Definição |
|---|---|
| Ponto de contato | Uma interação física ou ponto de contato com uma mensagem. Os pontos de contato podem incluir:
|
Solução de problemas
Por que minhas conversões de Campaign ou Canvas estão baixas?
Suas conversões podem não estar tão altas quanto o esperado em comparação com campanhas anteriores ou suas expectativas. As conversões dependem de duas funções principais: rastreamento de eventos e prazos de conversão.
Para solucionar o problema, verifique o rastreamento de eventos e os prazos de conversão.
Rastreamento de eventos
Quando uma Campaign dispara um início de sessão ou evento personalizado, você deve garantir que esse evento, ou sessão, esteja ocorrendo com frequência suficiente para disparar a mensagem. Verifique o dashboard inicial para dados de sessão ou o relatório de eventos personalizados.
Prazos de conversão
Para cada evento de conversão selecionado por Campaign, você define o prazo. Isso significa que você está definindo um limite de tempo dentro do qual uma conversão deve ocorrer para ser contabilizada em cada Campaign respectiva.
Revise as informações sobre regras de rastreamento de conversão para entender as métricas da sua Campaign. Para conversões de usuários no Canvas, consulte as Perguntas frequentes sobre Canvas.
Por que os totais de abertura de e-mail não correspondem ao Campaign Analytics?
O Campaign Analytics e o Report Builder contam as aberturas por máquina em Aberturas únicas. Consulte A métrica Aberturas únicas inclui Aberturas por máquina? nas perguntas frequentes sobre e-mail para mais detalhes.
No Conversion Dashboard, a atribuição Upon Email Open conta apenas aberturas humanas. As aberturas por máquina não são incluídas na contagem de aberturas usada para esse método de atribuição.
Por causa dessa diferença, os totais de aberturas no Campaign Analytics podem ser maiores do que as contagens de aberturas usadas na atribuição do Conversion Dashboard para as mesmas Campaigns. Compare as métricas dentro da mesma superfície ou use Other Opens no Campaign Analytics quando quiser engajamento humano sem aberturas por máquina.