Operator Analyze
O Operator Analyze é a forma como o Operator responde a perguntas sobre desempenho e análise de dados. Pergunte no mesmo painel de conversa que você usa para todo o resto, seja sobre engajamento de canais, receita ou benchmarks do setor. O Operator retorna gráficos, comparações, insights e recomendações com base nos dados do seu espaço de trabalho.
O Operator Analyze está incluído no BrazeAI OperatorTM. As perguntas sobre análise de dados são contabilizadas no limite de uso do Operator da sua empresa.
Pré-requisitos
Para usar o Operator Analyze, você precisa das permissões de usuário “Use Operator”, “View Dashboard Reports” e “View PII” no seu espaço de trabalho. A análise se limita apenas ao espaço de trabalho atual. Para saber como o Operator usa suas permissões, consulte O que você pode fazer com o Operator.
Analyze versus relatórios salvos
Use o Operator Analyze para obter respostas rápidas e conversacionais sobre desempenho em qualquer lugar do dashboard. Os resultados aparecem na sua conversa com o Operator.
Use o Report Builder ou o Dashboard Builder quando precisar de um relatório ou dashboard salvo para consultar novamente e compartilhar. O Operator também pode ajudar você a criar relatórios e dashboards com base em uma descrição em linguagem natural.
O que esperar
O Operator Analyze busca respostas nos dados do seu espaço de trabalho, então reserve alguns minutos para cada pergunta. O Operator mostra o progresso enquanto trabalha.
Sua resposta aparece na conversa com o Operator. Ela pode ser um gráfico, uma tabela ou um resumo escrito com insights.
Cada pergunta dispara uma consulta em tempo real nos dados do seu espaço de trabalho e conta para o limite de uso diário do Operator da sua empresa. Se você quiser várias análises do mesmo período, inclua todas em uma única pergunta. Por exemplo, peça uma comparação com benchmarks e uma tendência juntas, em vez de usar prompts separados.
Exemplos de perguntas
Descreva o que você quer saber e deixe o Operator cuidar do resto. Selecione uma guia para ver exemplos de prompts.
Compare o desempenho dos seus canais com os benchmarks do setor. Para ver quais canais e métricas incluem benchmarks, consulte Canais e métricas compatíveis.
- “Como a nossa Taxa de abertura de e-mail se compara aos benchmarks do setor nos últimos 30 dias?”
- “Estamos acima ou abaixo do benchmark de Taxa de entrega de SMS neste trimestre?”
- “Em quais pontos do nosso mix de canais estamos abaixo do desempenho do setor?”
Veja como seus canais estão se saindo.
- “Quais canais estão tendo o melhor desempenho para nós no ano fiscal de 2026 até agora?”
- “Detalhe o engajamento por canal nos últimos 90 dias.”
- “Quanta Receita atribuída cada canal de marketing gerou no último trimestre?”
Classifique Campaigns e Canvas individuais por engajamento ou receita.
- “Quais são as nossas 10 principais Campaigns de e-mail por Taxa de cliques neste trimestre fiscal?”
- “Quais Canvas geraram mais Cliques no mês passado?”
- “Quais Campaigns geraram mais Receita atribuída no primeiro trimestre do ano fiscal de 2026?”
- “Mostre as Campaigns de push com pior desempenho nos últimos 30 dias.”
Acompanhe como as métricas mudam ao longo do tempo.
- “Qual é a tendência mês a mês do engajamento de push no ano fiscal de 2026?”
- “Como a Taxa de cliques de e-mail mudou trimestre a trimestre no último ano?”
- “Qual foi a tendência da nossa Receita atribuída nos últimos 12 meses?”
- “Mostre a tendência semanal de engajamento das mensagens no app nos últimos 90 dias.”
Pergunte sobre Receita atribuída e Conversões no nível de Campaign, Canvas, canal ou programa.
- “Compare a Receita atribuída e as Conversões do trimestre mais recente com as do trimestre anterior.”
- “Quais Campaigns geraram mais Receita atribuída nos últimos 90 dias?”
- “Detalhe a Receita atribuída por canal no ano fiscal de 2026 até agora.”
Tenha uma visão ampla do seu programa de engajamento, com recomendações.
- “Faça uma análise completa do nosso programa de engajamento, com recomendações.”
- “Quais são as nossas maiores oportunidades e riscos entre os canais neste momento?”
Gráficos e tabelas
Quando os dados permitem, o Operator adiciona um gráfico ou uma tabela à resposta. Gráficos de linhas funcionam bem para tendências ao longo do tempo, gráficos de barras para comparar categorias e tabelas para todo o resto.
Quando uma resposta inclui várias métricas, o Operator prioriza as taxas de engajamento (Taxa de abertura, Taxa de cliques, Taxa de abertura de push) em vez de contagens brutas.
Canais e métricas compatíveis
Você pode perguntar sobre Receita atribuída e Conversões no nível de Campaign, Canvas, canal ou programa. Veja a guia Receita e conversões em Exemplos de perguntas para conferir alguns prompts de exemplo.
| Canal | Métricas | Benchmarks do setor |
|---|---|---|
| Envios, Entregas, Aberturas únicas, Cliques únicos, Cancelamentos de inscrição | Sim | |
| Push (iOS, Android, Web) | Envios, Entregas, Aberturas | Sim |
| SMS | Envios, Entregas, Cliques em links | Somente taxa de entrega |
| Mensagens no app | Impressões, Cliques | Sim |
| Content Cards | Envios, Impressões, Cliques | Sim |
| Envios, Entregas, Leituras, Cliques | Não | |
| RCS | Envios, Entregas, Leituras, Cliques (incluindo os subtipos URL de texto, botão, ação, ação de resposta e botão de resposta) | Não |
O Operator usa contagens únicas para calcular taxas (por exemplo, Aberturas únicas divididas por Entregas para a Taxa de abertura de e-mail). Se um número for diferente do que aparece em um dashboard, compare a janela de atribuição, o intervalo de tempo e a definição. O Operator informa esses três itens em cada resposta.
Períodos de tempo e janelas de atribuição
Padrões de ano fiscal e ano civil
Por padrão, o Operator interpreta períodos de tempo usando o ano fiscal da Braze (de 1º de fevereiro a 31 de janeiro).
| Trimestre fiscal | Meses |
|---|---|
| FQ1 | Fev – Abr |
| FQ2 | Mai – Jul |
| FQ3 | Ago – Out |
| FQ4 | Nov – Jan |
Para perguntas sobre o ano civil, inclua “CY”, “calendar year” ou “standard year” no seu prompt. Se você disser “ano passado” sem especificar, o Operator pergunta qual calendário você quer usar.
Você também pode indicar intervalos explícitos, como Q4 2025 ou 2025-03-01 to 2025-05-31.
Janelas de atribuição
A janela de atribuição padrão é de 7 dias. Para alterá-la, indique uma janela na sua pergunta:
- 1 dia para verificações rápidas de engajamento
- 3 dias para campanhas de ciclo curto
- 7 dias para visões gerais e leituras de campanhas (padrão)
- 30 dias para visões estratégicas ou de longo prazo
- Todas as janelas para uma comparação lado a lado de 1 dia / 3 dias / 7 dias / 30 dias
Limites por canal
Cada canal tem um período máximo de atribuição. Um canal só contribui para as janelas iguais ou anteriores ao seu limite:
| Canal | Limite |
|---|---|
| Mensagens no app, Content Cards | 3 dias |
| Push, SMS, RCS, WhatsApp | 7 dias |
| 30 dias |
Quanto maior a janela, menos canais entram na contagem:
- 1 dia e 3 dias: Todos os canais
- 7 dias: Push, SMS, RCS, WhatsApp e e-mail. As mensagens no app e os Content Cards já passaram do limite.
- 30 dias: Somente e-mail
Atualização dos dados
Os dados são atualizados diariamente. A atividade do mesmo dia aparece após a próxima atualização. Cada resposta informa a data mais recente do conjunto de dados. Se essa data parecer desatualizada, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente.
Limitações
O Operator Analyze tem alguns limites.
- Detalhamentos por produto: A Receita atribuída e o engajamento são consolidados no nível de Campaign, Canvas, canal ou programa. Não há suporte para detalhamentos por produto ou SKU. Se você precisar de análises por produto, fale com seu gerente de sucesso do cliente.
- Benchmarks do setor: Os benchmarks estão disponíveis para e-mail, push, In-App Messages, Content Cards e Taxa de entrega de SMS. Ainda não há benchmarks para WhatsApp, RCS ou outras métricas de SMS.
- Consultas por usuário e por envio: Os resultados são agregados. O Operator não consegue consultar a atividade de um usuário ou de uma mensagem específica. Para ver a atividade individual de um usuário, use os perfis de usuário ou o Registro de atividades de mensagens.
- Status de aceitação e de inscrição: O Operator Analyze informa o engajamento com as mensagens (envios, entregas, aberturas, cliques), não o status atual de aceitação ou de consentimento. Para ver o status de inscrição, use as visualizações de público ou de perfil de usuário.
Quando uma pergunta está fora desses limites, o Operator avisa você diretamente e sugere uma alternativa, se houver.
Melhores práticas
Prompts específicos geram respostas mais claras. Tenha estes pontos em mente ao perguntar sobre desempenho:
- Informe o período e a métrica: Inclua o período a que você se refere (“FY26 Q2”, “os últimos 90 dias”, “ano civil de 2025”) e a taxa ou o resultado que interessa a você (Taxa de abertura, Taxa de cliques, Receita atribuída).
- Use perguntas de acompanhamento para refinar a análise: Aprofunde-se em um resultado, altere a janela de atribuição ou troque de canal. O Operator mantém o contexto ao longo da conversa.
Privacidade e segurança de dados
O Operator Analyze segue o mesmo modelo de privacidade e segurança do BrazeAI OperatorTM. Para saber mais, consulte Privacidade e segurança de dados.