Mesclar usuários duplicados

Saiba como encontrar e mesclar usuários duplicados para maximizar a eficácia das suas Campaigns e Canvas.

Mesclagem individual

Se uma pesquisa de usuários retornar perfis duplicados, você pode mesclar cada perfil individualmente a partir do perfil do usuário no dashboard da Braze.

Etapa 1: Pesquisar um perfil duplicado

Na Braze, selecione Audience > User Search.

Insira um identificador único, como um endereço de e-mail ou número de telefone, para o perfil duplicado e selecione Search.

Etapa 2: Mesclar duplicados

Para iniciar o processo de mesclagem, selecione Merge duplicates.

Escolha qual perfil de usuário manter e qual mesclar e selecione Merge profiles. Repita esse processo até que todos os perfis duplicados tenham sido mesclados.

Mesclagem em massa

Quando você mescla usuários duplicados em massa, a Braze encontra perfis com identificadores correspondentes (como um endereço de e-mail) e mescla todos os dados no perfil atualizado mais recentemente que tenha um external_id. Se não houver perfis com um external_id, o perfil atualizado mais recentemente sem um external_id será usado.

Etapa 1: Acessar Gerenciar público

No dashboard da Braze, selecione Audience > Manage Audience.

Etapa 2: Pré-visualizar os resultados (opcional)

Para pré-visualizar os resultados antes de mesclar os duplicados, selecione Generate list of duplicates.

A Braze gerará a pré-visualização e a enviará para o seu endereço de e-mail como um arquivo CSV.

No exemplo a seguir, a Braze usa o ID externo do usuário para sinalizar perfis duplicados e identificar qual deve ser mantido. Se esses perfis forem mesclados em massa, a Braze usará o perfil com um ID externo como o novo perfil principal do usuário.

• example csv file

Comportamento da mesclagem

A Braze preencherá os campos vazios no perfil mantido com valores do perfil mesclado. Para ver a lista de campos que serão preenchidos, consulte Comportamento da mesclagem.

Etapa 3: Mesclar os duplicados

Se estiver satisfeito com os resultados da pré-visualização, selecione Merge all duplicates.

Mesclagem baseada em regras

Você pode usar regras para controlar como os perfis duplicados são resolvidos ao executar uma mesclagem, garantindo que o perfil de usuário mais relevante seja mantido. Quando as regras são definidas, a Braze manterá os perfis que correspondem aos seus critérios.

Etapa 1: Definir suas regras

1. Acesse Audience > Manage Audience > Edit rules.
2. Na seção Profile to keep do painel Edit rules, selecione o Identifier para os perfis que serão mantidos ao mesclar duplicados. Pode ser o endereço de e-mail ou o número de telefone.
3. Na seção Resolving ties, selecione os critérios para determinar como resolver empates entre perfis com critérios correspondentes de Profile to keep. Você pode selecionar o seguinte:
   
   • Resolve ties using: Created date, Updated date, Last session
   • Prioritization: Newest, Oldest

Por exemplo, você pode manter o perfil que tem um número de telefone. Se vários usuários tiverem o mesmo número de telefone, você pode resolver empates usando o campo Updated date e priorizar o usuário atualizado mais recentemente.

Etapa 2: Pré-visualizar os resultados (opcional)

Após salvar suas regras, você pode pré-visualizar como elas funcionarão selecionando Generate a list of duplicates. A Braze gerará a pré-visualização e a enviará para o seu endereço de e-mail como um arquivo CSV que mostra quais usuários seriam mantidos e mesclados se suas regras fossem aplicadas.

Etapa 3: Mesclar duplicados

Se estiver satisfeito com os resultados da pré-visualização, volte à página Manage Audience e selecione Merge all duplicates.

Mesclagem programada

Semelhante à mesclagem baseada em regras, a mesclagem programada permite automatizar a mesclagem de perfis de usuários diariamente usando regras pré-configuradas.

Após a ativação do recurso, a Braze atribuirá automaticamente um horário para executar o processo de mesclagem diariamente, por volta das 0h no fuso horário da empresa do usuário. Você pode desativar a mesclagem programada a qualquer momento. A Braze notificará os administradores do seu espaço de trabalho 24 horas antes da mesclagem programada, fornecendo um lembrete e tempo para revisar a configuração.