Medir o tamanho do Segment

Esta página aborda como você pode monitorar a associação e o tamanho do seu Segment.

Cálculo de associação ao Segment

A Braze atualiza a associação do usuário ao Segment conforme os dados são enviados de volta aos nossos servidores e processados, geralmente de forma instantânea. A associação de um usuário ao Segment não muda até que a sessão seja processada. Por exemplo, um usuário que se enquadra em um Segment de usuários inativos quando a sessão começa será imediatamente removido desse Segment quando a sessão for processada.

Cálculo do total de usuários contatáveis

Cada Segment exibe o número total de usuários que são membros desse Segment. Ao filtrar por Usuários de todos os apps, também são exibidos alguns dos canais de envio de mensagens mais utilizados (como push para a web ou e-mail) e o número de usuários contatáveis para esses canais específicos.

É possível que o número total de usuários seja diferente do número de usuários contatáveis por cada canal. Além disso, nem todos os canais são listados na tabela de usuários contatáveis. Por exemplo, Content Cards, webhooks e WhatsApp não são exibidos no detalhamento. Isso significa que a contagem total de usuários contatáveis pode ser maior do que a soma dos usuários de cada canal exibido.

Para que um usuário seja listado como contatável por um determinado canal, ele precisa ter:

• Um endereço de e-mail válido ou token por push associado ao seu perfil, e
• Ter feito opt-in ou estar inscrito no seu app.

Um único usuário pode pertencer a diferentes grupos de usuários contatáveis. Por exemplo, um usuário pode ter tanto um endereço de e-mail válido quanto um token por push válido para Android e ter feito opt-in para ambos, mas não ter nenhum token por push para iOS associado. A diferença entre o total de usuários contatáveis e a soma dos diferentes canais representa o número de usuários que se qualificaram para o Segment, mas não são contatáveis por esses canais de comunicação.

Estatísticas de tamanho do Segment

As estatísticas estimadas são aproximadas por meio da amostragem de apenas uma parte do seu Segment, então você deve esperar tamanhos estimados maiores ou menores do que o valor real, com espaços de trabalho maiores apresentando margens de erro potencialmente maiores. Para obter uma contagem precisa de usuários no seu Segment, selecione Calcular estatísticas exatas. A associação exata ao Segment sempre será calculada antes que um Segment seja afetado por uma mensagem enviada em uma Campaign ou Canvas.

A Braze fornece as seguintes estatísticas sobre o tamanho do Segment.

Estatísticas de filtro

Para cada grupo de filtros, você pode visualizar os usuários contatáveis estimados. Selecione Expandir estatísticas extras do funil para ver um detalhamento por canal.

Estimativa de usuários contatáveis

Você pode visualizar os usuários contatáveis estimados de um Segment inteiro, incluindo contagens estimadas de usuários para cada canal, no painel lateral Usuários contatáveis. Essa estimativa mostra uma faixa aproximada para o tamanho do seu Segment e uma estimativa de qual porcentagem da sua base total de usuários se enquadra nesse Segment. As estatísticas estimadas ficam em cache por 15 minutos, a menos que você faça edições no seu Segment, caso em que as estatísticas estimadas serão atualizadas automaticamente. Você também pode visualizar uma contagem exata de usuários contatáveis (tanto para o Segment geral quanto por canal) selecionando Calcular estatísticas exatas.

Considerações sobre contagens estimadas

A Braze mede o número de usuários estimados consultando um subconjunto dos seus usuários e extrapolando esses resultados para todo o seu público. Como o subconjunto de usuários que a Braze consulta pode variar a cada cálculo dessa estimativa, a estimativa também pode mudar em casos em que a associação ao seu público tecnicamente deveria ter permanecido a mesma. Por exemplo, se você reordenar seus filtros ou verificar o mesmo Segment em um horário diferente, é possível que a contagem estimada mude (mesmo que Calcular estatísticas exatas revelasse os mesmos resultados se o seu Segment não tivesse mudado).

Se você tem uma grande população de usuários no seu espaço de trabalho, pode notar mais variação entre suas contagens estimadas em comparação com as contagens de cálculo exato, especialmente nos casos em que o seu Segment representa uma porcentagem muito pequena da população total do seu espaço de trabalho. Isso ocorre porque a Braze mede a estimativa consultando um subconjunto dos seus usuários e extrapolando os resultados para toda a sua base de usuários. Para bases de usuários maiores, diferenças maiores entre contagens estimadas e exatas são esperadas.

Segments muito pequenos terão uma faixa estimada que inclui 0, o que significa que a porcentagem do total de usuários pode ser arredondada para 0. Nesses casos, Calcular estatísticas exatas ajudará você a ver uma contagem precisa do tamanho do seu Segment, que pode não ser realmente 0.

Usuários contatáveis por canal

Para visualizar o número de usuários contatáveis para cada canal de envio de mensagens, selecione Mostrar detalhamento no painel Usuários contatáveis. Isso exibe alguns dos canais de envio de mensagens mais utilizados (como push para a web ou e-mail) e o número de usuários contatáveis para esses canais específicos.

A métrica Total representa usuários únicos. Por exemplo, se um usuário tem tanto push para Android quanto push para iOS, ele será contado em ambas as linhas, mas contará como apenas 1 usuário na linha Total.

No entanto, é possível que o número total de usuários seja diferente da soma dos usuários contatáveis por cada canal, já que um único usuário pode pertencer a diferentes grupos de usuários contatáveis. Por exemplo, um usuário pode ter tanto um endereço de e-mail válido quanto um token por push válido para Android e ter feito opt-in para ambos, mas não ter nenhum token por push para iOS associado.

Tenha em mente que nem todos os canais são listados na tabela Usuários contatáveis (como Content Cards, webhooks e WhatsApp). Por exemplo, se você tem usuários contatáveis apenas por WhatsApp, eles serão refletidos no Total, mas não em nenhuma das linhas específicas de canal. Isso significa que a contagem total de usuários contatáveis pode ser diferente da soma dos usuários de cada canal exibido.

Nos casos em que o Total é maior do que a soma dos canais, a diferença representa o número de usuários que se qualificaram para o Segment, mas não são contatáveis por esses canais de comunicação.

Para que um usuário seja listado como contatável por um determinado canal, ele precisa ter:

• Um endereço de e-mail válido ou token por push associado ao seu perfil, e
• Ter feito opt-in ou estar inscrito no seu app.

Filtros aplicados para usuários contatáveis por canal específico

Os seguintes filtros são aplicados para cada canal ao determinar os usuários contatáveis.

Canal	Filtro
E-mail	Email Available é verdadeiro.
Push	Foreground Push Enabled é verdadeiro.
SMS	Subscription Group é qualquer grupo de inscrições de SMS. Invalid Phone Number é falso.

Calculando estatísticas exatas

Para visualizar uma contagem precisa do número de usuários no seu Segment, selecione Calcular estatísticas exatas no painel Usuários contatáveis.

Para atualizar as estatísticas de um cálculo que você já executou anteriormente, selecione Atualizar estatísticas exatas. A data em que esse cálculo foi executado pela última vez será atualizada automaticamente.

A precisão de um cálculo é de apenas 99,999% ou mais. Portanto, para Segments grandes, você pode notar pequenas variações—mesmo ao calcular estatísticas exatas—o que é um comportamento normal. Além disso, os resultados de estatísticas exatas ficam em cache por 24 horas, a menos que você faça edições no seu Segment, caso em que você pode recalcular as estatísticas exatas.

As estatísticas no nível de cada filtro sempre serão estimadas, mesmo que você calcule estatísticas exatas. Calcular estatísticas exatas calcula apenas as estatísticas exatas no nível do Segment, não no nível do filtro ou grupo de filtros. Esse cálculo pode levar alguns minutos para ser executado. Espaços de trabalho maiores, em particular, podem exigir períodos mais longos para concluir os cálculos. Você pode acompanhar o progresso na barra de progresso do painel Usuários contatáveis. Quando se espera que um cálculo leve mais de cinco minutos, a Braze enviará os resultados por e-mail.

A Braze prioriza um cálculo por vez por espaço de trabalho, então executar vários cálculos ao mesmo tempo causará atrasos. Você pode selecionar Ver fila de cálculos para ver quais Segments estão à frente do seu, o progresso deles, quem os iniciou, e ter uma ideia de quando o seu cálculo poderá ser priorizado.

Você pode cancelar um cálculo de estatísticas exatas selecionando Cancelar. Isso pode ser útil se houver vários cálculos na fila e você quiser priorizar outro cálculo primeiro.

Visualizando o histórico de tamanho de associação ao Segment

Para todos os Segments, você pode visualizar um gráfico de associação histórica que mostra a associação estimada ao Segment para cada dia. Esse gráfico mostra como o tamanho do seu Segment mudou ao longo do tempo. Use o menu suspenso para filtrar a associação ao Segment por intervalo de datas.

Como o objetivo desse gráfico é dar uma noção das tendências gerais de associação ao Segment, a contagem diária é uma estimativa, semelhante a como o tamanho do Segment é uma estimativa antes de você selecionar Calcular estatísticas exatas. E como esse gráfico mostra estimativas, é possível que o tamanho do seu Segment apareça como “0” nesse gráfico, mesmo que o tamanho real (que pode ser determinado após selecionar Calcular estatísticas exatas) não seja “0”. É especialmente provável que o gráfico mostre uma estimativa de “0” se o seu Segment for muito pequeno em relação ao tamanho da população do seu espaço de trabalho.

Por exemplo, digamos que seu espaço de trabalho contém 100 milhões de usuários e seu Segment tem cerca de 700 usuários. É possível que em alguns dias, nenhum usuário esteja no Segment e nenhum usuário caia na faixa de bucket aleatório usada para a estimativa de associação histórica, resultando em uma contagem de associação de 0 para aquele dia.

A Braze estima a contagem de associação ao Segment consultando um subconjunto dos seus usuários e extrapolando esses resultados para todo o seu público. Isso significa que os resultados do gráfico fornecem apenas uma estimativa de qual poderia ser a associação ao Segment naquele dia, e é esperado que também flutue de dia para dia, já que uma amostra diferente de usuários pode ser consultada para essa estimativa a cada dia.

Razões para mudanças significativas

A contagem de associação pode mudar significativamente por diversas razões, como as listadas nesta tabela.

Razão	Exemplo
Comportamento normal do usuário	Usuários se inscrevem após uma Campaign particularmente bem-sucedida.
Usuários são importados por CSV	Um arquivo CSV de usuários foi importado, aumentando significativamente a associação ao Segment.
Critérios de público do Segment são modificados	As regras de público de um Segment existente (como filtros) foram alteradas, causando mudanças significativas na associação ao Segment.
Usuários são excluídos	Um número significativo de usuários foi excluído.
Uma integração com parceiros sincronizou com a Braze	Um terceiro enviou dados para a Braze que influenciaram significativamente a associação ao Segment.
Usuários inativos são arquivados	Um número significativo de perfis inativos foi arquivado. Por exemplo, um grande número de usuários importados por CSV nunca registra atividade e é arquivado ao mesmo tempo.