Redirecionamento de usuários
Além de alterar o estado de inscrição do usuário, a Braze também registra as interações no perfil de usuário para filtragem e disparo de mensagens.
Esses filtros e gatilhos permitem filtrar usuários que receberam mensagens do WhatsApp ou que receberam mensagens do WhatsApp de uma Campaign ou etapa do Canvas específica.
Opções de redirecionamento
Ao criar públicos com redirecionamento de usuários, você pode querer incluir ou excluir determinados usuários com base em suas preferências e para cumprir leis de privacidade, como o direito de “Não Vender ou Compartilhar” da CCPA. Os profissionais de marketing devem implementar os filtros relevantes para a elegibilidade dos usuários nos critérios de entrada do Canvas e/ou da Campaign.
Filtrar usuários por WhatsApp
Os usuários podem ser filtrados pela última vez que receberam uma mensagem do WhatsApp ou se receberam uma mensagem do WhatsApp de uma Campaign específica do WhatsApp. Os filtros podem ser definidos na etapa Usuários-alvo do criador de campaigns.
Filtrar pela última mensagem do WhatsApp recebida
Filtrar por mensagens recebidas de uma Campaign do WhatsApp
Filtra usuários que receberam uma mensagem de uma Campaign específica do WhatsApp. Com esse filtro, você também tem a opção de filtrar aqueles que não receberam mensagens de uma Campaign do WhatsApp.
Quando uma mensagem do WhatsApp é entregue, aberta ou clicada, a Braze atualiza os dados de todos os perfis que compartilham o mesmo número de telefone do perfil que registrou a interação. Portanto, usuários que compartilham esse número com alguém que recebeu, abriu ou clicou na mensagem podem corresponder aos filtros de “recebeu”, mesmo que não tenham recebido a mensagem diretamente.
Filtrar por engajamento
Redirecione usuários que leram ou não leram uma Campaign ou etapa do Canvas do WhatsApp.
Redirecionar usuários que abriram/leram uma Campaign específica do WhatsApp
- Crie um Segment usando o filtro Clicked/Opened Campaign.
- Selecione read WhatsApp message.
- Escolha a Campaign desejada.
Redirecionar usuários que abriram/leram uma etapa específica do Canvas
- Crie um Segment usando o filtro Clicked/Opened Step.
- Selecione read WhatsApp message.
- Escolha o Canvas e as etapas do Canvas desejados.
Filtrar por atribuição de Campaign ou Canvas
Filtre usuários que abriram/leram uma Campaign ou componente do Canvas ou tag específica do WhatsApp.
