Transferir números de telefone do WhatsApp e grupos de inscrições entre espaços de trabalho

Esta página aborda como você pode mover um número de telefone de uma Conta WhatsApp Business (WABA) e seu grupo de inscrições associado de um espaço de trabalho para outro na Braze. Esse processo simplifica sua experiência ao usar o WhatsApp com a Braze e reduz a necessidade de ajuda de engenharia.

Pré-requisitos

• Confirme que você tem a permissão de usuário “Manage Subscription Groups” em ambos os espaços de trabalho, o original e o novo.
• A WABA não pode cruzar múltiplos clusters da Braze. É improvável que isso aconteça se você estiver trabalhando dentro de uma mesma empresa.

Transferindo um número de telefone e grupo de inscrições

Etapa 1: Arquivar o grupo de inscrições

Para arquivar um grupo de inscrições do WhatsApp, siga estas etapas:

1. Acesse o espaço de trabalho onde o grupo de inscrições existe atualmente.
2. Acesse Audience > Gerenciamento de grupos de inscrições e encontre o grupo de inscrições associado ao número de telefone do WhatsApp que você deseja mover.
3. Passe o cursor sobre o status do grupo de inscrições e selecione Arquivar, o que marcará o grupo de inscrições como inativo, mas não o excluirá.

Etapa 2: Integrar o número de telefone do WhatsApp no novo espaço de trabalho

1. Acesse o espaço de trabalho para onde você deseja mover o número de telefone do WhatsApp.
2. Acesse Integrações de parceiros > Parceiros de tecnologia > WhatsApp e role até a seção WhatsApp Messaging Integration.
3. Selecione a opção Criar novo grupo de inscrições e número de telefone.
4. Inicie o processo de integração, durante o qual você poderá selecionar o número de telefone do grupo de inscrições arquivado.

Etapa 3: Verificar a integração

1. Após concluir a integração, confirme que o número de telefone do WhatsApp agora está associado ao grupo de inscrições no novo espaço de trabalho.
2. Teste para confirmar que as mensagens podem ser enviadas e recebidas por meio desse número de telefone do WhatsApp.

Considerações

• Se você precisar transferir o número de telefone do WhatsApp de volta para o espaço de trabalho original, repita as etapas. Arquive o grupo de inscrições no espaço de trabalho de destino e, em seguida, integre-o no espaço de trabalho original.
• Você não precisa remover o número de telefone do WhatsApp do seu Meta Business Manager durante a transferência.