Informações necessárias para a aplicação 10DLC
Este artigo aborda as informações da empresa e da campanha de SMS que a Braze precisa se você está trabalhando com a Braze para registrar seu 10DLC.
Se você adquiriu o suporte da Braze para registrar seu 10DLC, será necessário enviar todas as informações obrigatórias listadas para o e-mail abaixo, conforme acordado em seu contrato conosco.
Inclua quaisquer capturas de tela e anexos relevantes e envie tudo para [email protected]. Se você tiver alguma dúvida sobre 10DLC, consulte o guia de SMS 10DLC da Braze ou entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente da Braze.
Informações da empresa (10DLC)
Todas as operadoras dos EUA exigem as informações da empresa abaixo para novas submissões de campanha.
| Campo | Opções (se aplicável) | Descrição |
|---|---|---|
| Legal Business Name | Insira o nome legal exato da empresa, conforme registrado com o EIN. (por exemplo, Braze Inc. em vez de Braze) | |
| Business Type |
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| Business EIN / Tax ID Number | O número usado para identificar sua empresa. | |
| Business Registration ID Type |
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| Se você selecionou “Other” para o tipo de ID de registro da empresa, especifique qual outro registro você usará para identificar sua empresa. | ||
| Business Industry |
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| Website URL | O site fornecido deve refletir a marca registrada e estar acessível. | |
| Business Regions of Operations (selecione todas que se aplicam) |
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| Endereço comercial legal completo (rua, cidade, estado, CEP) | Insira o endereço comercial conforme aparece no EIN ou no registro. | |
| Company Type |
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| Se pública, forneça o símbolo do ticker | ||
| Authorized Representative #1 - Name | A Braze será o primeiro ponto de contato para quaisquer problemas que possam surgir com seu short code. Essa informação não é pública e serve apenas para as operadoras manterem em arquivo (aplica-se a este e aos campos seguintes). | |
| Authorized Representative #1 - Email | ||
| Authorized Representative #1 - Business Title | ||
| Authorized Representative #1 - Job Position | ||
| Authorized Representative #1 - Phone Number | ||
| OPTIONAL Authorized Representative #2 - Name | ||
| OPTIONAL Authorized Representative #2 - Email | ||
| OPTIONAL Authorized Representative #2 - Business Title | ||
| OPTIONAL Authorized Representative #2 - Job Position | ||
| OPTIONAL Authorized Representative #2 - Phone Number | ||
| Endereço comercial legal completo (rua, cidade, estado, CEP) | ||
| Tipo de empresa (privada, sem fins lucrativos, governamental, pública (forneça o símbolo do ticker)) | ||
| Se pública, forneça o símbolo do ticker |
Informações da campanha de SMS
Precisaremos registrar cada grupo de inscrições de SMS que contenha um long code dos EUA com sua própria campanha A2P 10DLC (às vezes chamada de caso de uso). Forneça as informações abaixo uma vez para cada um dos seus grupos de inscrições de SMS que contenham um long code dos EUA.
| Campo | Opções (se aplicável) | Descrição |
|---|---|---|
| Campaign Use-Case (escolha o que melhor se aplica) |
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Nota: Se você planeja usar um caso de uso “Mixed” para um grupo de inscrições, consulte seu gerente de sucesso do cliente ou gerente de integração para obter detalhes importantes antes de prosseguir |
| Campaign Name | O nome da campanha de SMS precisa ser exibido de forma consistente em suas mensagens, nos Termos de Serviço e em qualquer lugar onde seus usuários se inscrevam no seu programa. Exemplos:
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| Description of Campaign | Esta campanha envia mensagens de marketing e promocionais para usuários que optaram por receber SMS, incluindo ofertas especiais/cupons e notificações de lembrete de carrinho. | |
| Customer Support Email Address | Onde os usuários finais podem entrar em contato por e-mail para obter ajuda e suporte | |
| Customer Support Phone Number | Onde os usuários finais podem entrar em contato por telefone para obter ajuda e suporte | |
| SMS Terms & Conditions URL | Para concluir o registro US A2P 10DLC, sua página de termos de SMS deve incluir o seguinte:
Se esta página não estiver ativa ou se alguma das divulgações obrigatórias estiver faltando, será necessário um rascunho dos termos de SMS junto com a data prevista de implementação na sua página ativa para concluir o processo de registro. |
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| Como os usuários finais fazem opt-in na sua campanha de SMS? (Compartilhe como os usuários finais podem aderir ao seu programa de SMS, como podem dar consentimento para receber suas mensagens SMS. Se vários métodos de opt-in forem usados, todos devem ser listados aqui.) | Exemplos:
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| Palavras-chave de opt-in | Se os usuários finais podem enviar uma palavra-chave para começar a receber SMS desta campanha, essas palavras-chave devem ser fornecidas. Por padrão, a Braze configura as seguintes palavras-chave:
Informe-nos se deseja adicionar alguma palavra-chave. |
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| Mensagem de confirmação de opt-in | A mensagem de resposta automática enviada aos usuários finais para confirmar o opt-in deve ser fornecida. A resposta de opt-in deve incluir o nome da marca, confirmação da inscrição em uma campanha de mensagens recorrentes, como obter ajuda e uma descrição clara de como fazer o descadastramento. (por exemplo, Thanks for joining Braze Marketing Alerts! Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply HELP for help or STOP to opt out.) | |
| Palavras-chave de descadastramento | Os usuários finais devem poder enviar uma palavra-chave para parar de receber mensagens desta campanha. Por padrão, a Braze configura as seguintes palavras-chave:
Informe-nos se deseja adicionar alguma palavra-chave. |
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| Mensagem de descadastramento | Ao receber as palavras-chave de descadastramento dos usuários finais, as operadoras esperam uma resposta gerada automaticamente, que deve fornecer o reconhecimento da solicitação de descadastramento e a confirmação de que nenhuma mensagem adicional será enviada. Também é recomendado que essas mensagens de descadastramento incluam o nome da marca (por exemplo, Braze Marketing Alerts: You are unsubscribed from all messages. Reply HELP for help.) Máximo de 320 caracteres |
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| Palavras-chave de ajuda | Os usuários finais devem poder enviar uma palavra-chave para receber ajuda. Por padrão, a Braze configura as seguintes palavras-chave: -HELP -INFO Informe-nos se deseja adicionar alguma palavra-chave. | |
| Mensagem de ajuda | Ao receber as palavras-chave de ajuda dos usuários finais, as operadoras esperam uma resposta gerada automaticamente, que pode incluir o nome da marca e informações adicionais de contato de suporte (por exemplo, Braze Marketing Alerts: For help call 555-555-555. Msg&data rates may apply. Msg freq may vary, Text STOP to cancel) Máximo de 320 caracteres |
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| Mensagem de exemplo 1 de 2 | Customer/Brand Updates: Hello and Welcome to Customer Brand Updates. Please visit our website at www.customerwebsite.com. Please type HELP for help or STOP to opt out. | |
| Mensagem de exemplo 2 de 2 | Customer/Brand Updates: Check out our latest holiday sale for 20% off all items through Monday. Please visit our website at www.customerwebsite.com. Please type HELP for help or STOP to opt out. | |
| Volume diário estimado | Indique o número médio estimado de mensagens enviadas por dia para este caso de uso/grupo de inscrições específico, por exemplo, 10.000. | |
| Checklist de chamada para ação | A chamada para ação deve incluir o seguinte:
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| Exemplo de chamada para ação |  |