Pesquisas em landing pages
As pesquisas da Braze coletam feedback em landing pages que você pode analisar e usar em envios de mensagens de acompanhamento. As pesquisas são criadas no editor de arrastar e soltar de landing pages.
Para uma visão geral das pesquisas e dos recursos compartilhados entre canais, consulte Pesquisas.
Pré-requisitos
Antes de criar uma pesquisa, você deve:
- Ter acesso a landing pages no seu espaço de trabalho da Braze
- Estar familiarizado com a criação de landing pages
Criar uma pesquisa
As pesquisas são criadas dentro do fluxo de composição de mensagens existente.
- Acessar Messaging > Landing Pages.
- Crie uma nova landing page.
- Selecione Survey como o tipo de mensagem.
Use blocos de formulário de pesquisa
Para controles compartilhados de estilo e composição, consulte:
Você pode adicionar os seguintes blocos de formulário a pesquisas:
- Captura de telefone
- Captura de e-mail
- Grupo de botões de opção
- Captura de texto curto
- Captura de texto longo
- Menu suspenso
- Caixa de seleção única
- Grupo de caixas de seleção
- Escala de avaliação
- NPS
Randomizar opções de resposta
Os blocos de grupo de botões de opção, grupo de caixas de seleção e menu suspenso aceitam opções de resposta aleatórias. Ative Randomize choice order para embaralhar as opções cada vez que a pesquisa for carregada. Para saber mais, consulte Ordem aleatória de opções.
Captura de texto longo
A captura de texto longo é útil para feedback qualitativo, com até 1.000 caracteres. Para saber mais, consulte Captura de texto em formato longo.
Escala de avaliação
A escala de avaliação (também chamada de pergunta com escala numérica) é útil para capturar sentimento, satisfação ou probabilidade de recomendação como um único número. Para saber mais, consulte Perguntas com escala numérica.
Configurar campos e atributos obrigatórios
Para cada bloco de formulário, insira um Identificador para relatório no painel de configurações do lado direito. Esse identificador aparece nos relatórios de pesquisa e nas exportações em CSV.
Tenha em mente:
- Você pode registrar a maioria das respostas de pesquisa em atributos personalizados do perfil de usuário.
- Respostas de texto longo não podem ser registradas como atributos personalizados.
- Se você optar por não registrar uma resposta como atributo de usuário, não será possível segmentar usuários por esse valor de resposta.
Ver relatórios e análise de dados
Após o lançamento, revise os resultados em:
- A visualização de análise de dados da landing page para pesquisas de landing page
Para definições da análise de dados de nível superior disponível para cada pesquisa (todas as respostas, concluídas, parcialmente concluídas e impressões únicas), consulte Análise de dados.
Pesquisas de landing page rastreiam respostas parcialmente concluídas quando a pesquisa usa formulários de múltiplas etapas.
Você também pode revisar os detalhamentos de respostas por pergunta, escolher entre três tipos de gráfico e exportar dados como CSV. Para saber mais, consulte Tipos de gráfico.
Redirecionar e disparar
Você pode:
- Segmentar usuários por respostas de pesquisa que são registradas como atributos de usuário.
- Segmentar usuários por status de conclusão da pesquisa.
- Disparar Campaigns e Canvas quando um usuário conclui uma pesquisa em uma landing page.
Limitações
Você tem as seguintes restrições:
- Não é possível segmentar usuários por respostas de texto longo.
- O disparo por pergunta e resposta que não depende de atributos de usuário registrados não está disponível.