Comportamento de mesclagem de usuários
Saiba como a Braze lida com a mesclagem de usuários, incluindo os três tipos de usuários em que o comportamento padrão não se aplica: usuários marcados para exclusão, usuários teste e usuários do Grupo de controle global.
Esse comportamento se aplica a todas as mesclagens, seja usando mesclagem individual, mesclagem em massa ou o endpoint da API Merge users.
Comportamento geral de mesclagem
Quando você mescla dois perfis de usuário, a Braze preenche campos em branco no perfil a manter com valores do perfil a mesclar. Se um campo tiver um valor em ambos os perfis, a Braze preserva o valor do perfil a manter.
Por exemplo, se um valor existe apenas em um dos perfis, a Braze o mantém:
| Campo | Perfil a mesclar | Perfil a manter | Perfil resultante |
|---|---|---|---|
first_name |
Alex | (em branco) | Alex |
last_name |
(em branco) | Sterling | Sterling |
Se ambos os perfis tiverem um valor para o mesmo campo, a Braze mantém o valor do perfil a manter:
| Campo | Perfil a mesclar | Perfil a manter | Perfil resultante |
|---|---|---|---|
first_name |
Alex | Al | Al |
last_name |
(em branco) | Sterling | Sterling |
Esse comportamento funciona bem para atributos padrão e personalizados. No entanto, a Braze lida com os seguintes tipos de usuário de forma diferente.
Resumo de comportamento
| Tipo de usuário | Comportamento | Motivo |
|---|---|---|
| Usuários marcados para exclusão | Não mesclar | Perfis marcados para exclusão são excluídos em até 7 dias, então seus dados não precisam ser preservados. |
| Usuários teste | Mesclar, com status de usuário teste preservado | Manter o status de usuário teste ajuda você a manter uma população de teste utilizável após a mesclagem. |
| Usuários do grupo de controle global | Não mesclar | A mesclagem alteraria os números de bucket aleatórios, o que afetaria experimentos e relatórios. |
Usuários marcados para exclusão
Quando você usa a ferramenta de exclusão de usuários em massa para excluir um Segment, a Braze sinaliza esses perfis de usuário para exclusão dentro dos próximos 7 dias. A Braze não mescla perfis que estão marcados para exclusão, seja o perfil a ser mantido ou o perfil a ser mesclado.
Se você precisar mesclar um perfil que está marcado para exclusão, primeiro cancele a exclusão do Segment ou remova o usuário da exclusão para que o perfil não esteja mais sinalizado.
Usuários teste
A Braze permite que perfis de usuários teste sejam mesclados e preserva o status de usuário teste no perfil resultante. Isso difere do comportamento geral de mesclagem, que normalmente manteria o valor no perfil a ser mantido.
A tabela a seguir mostra o status de usuário teste resultante para cada combinação:
| Perfil a ser mesclado | Perfil a ser mantido | Perfil resultante |
|---|---|---|
| Não é usuário teste | Não é usuário teste | Não é usuário teste |
| Usuário teste | Usuário teste | Usuário teste |
| Usuário teste | Não é usuário teste | Usuário teste |
| Não é usuário teste | Usuário teste | Usuário teste |
Para saber mais sobre usuários teste, consulte Grupos internos.
Usuários do grupo de controle global
A Braze não mescla perfis de usuário em um grupo de controle global, seja o perfil a ser mantido ou o perfil a ser mesclado.
A participação no grupo de controle global é determinada pelo número de bucket aleatório do usuário. A mesclagem alteraria quais usuários pertencem ao grupo, o que afetaria seus experimentos e relatórios.