Notificações de estoque em espera

Aprenda a configurar notificações de reposição usando seu catálogo e eventos personalizados, para que você possa inscrever automaticamente os clientes para receber notificações quando um item estiver de volta em estoque. Lembre-se, isso se aplica apenas a usuários que já optaram por notificações.

Como funciona?

Você pode configurar um evento personalizado para usar como um evento de inscrição, como um evento product_clicked. Este evento deve conter uma propriedade do ID do item (IDs dos itens do catálogo). Sugerimos que você inclua um nome de catálogo, mas isso não é obrigatório. Você também fornecerá o nome de um campo de quantidade de estoque, que deve ser um tipo de dado numérico.

Observe que o estoque de um item do catálogo deve estar em zero para que um usuário possa se inscrever com sucesso. Quando um item tem uma quantidade de estoque maior que zero, a Braze procurará todos os usuários inscritos naquele item e enviará um evento personalizado que você pode usar para disparar uma campanha ou Canvas.

As propriedades do evento são enviadas junto com seu usuário, para que você possa incluir os detalhes do item na campanha ou Canvas que envia.

Configurando notificações de estoque em espera

Siga estas etapas para configurar notificações de falta de estoque em um catálogo específico.

1. Acessar seu catálogo e selecionar a guia Configurações.
2. Selecione a opção Voltar ao estoque.
3. Se as configurações globais de estoque em espera não tiverem sido configuradas, será solicitado que você configure os eventos e propriedades personalizados que serão usados para disparar notificações de estoque em espera:
   
   • Catálogo de fallback Esse é o catálogo que será usado para a inscrição de back-in-stock, se não houver nenhuma propriedade catalog_name presente no evento personalizado.
   • Evento personalizado para inscrições é o evento personalizado da Braze que será usado para inscrever um usuário nas notificações de reposição. Quando este evento ocorrer, o usuário que realizou o evento será inscrito.
   • O evento personalizado para cancelamento de inscrição é o evento personalizado do Braze que será usado para cancelar a inscrição de um usuário nas notificações de estoque em espera. Esse evento é opcional. Se o usuário não realizar esse evento, sua inscrição será cancelada depois de 90 dias ou quando o evento de estoque esgotado for disparado, o que ocorrer primeiro.

   • A propriedade do evento Item ID é a propriedade do evento personalizado acima que será usada para determinar o item para uma inscrição ou cancelamento de inscrição em estoque. Esta propriedade no evento personalizado deve conter um ID de item (id) que está presente em um catálogo. O ID do item deve ser enviado como uma string para que corresponda ao tipo de dado id armazenado no catálogo de destino. O evento personalizado também deve conter uma propriedade catalog_name para especificar em qual catálogo este item está.

   • Um exemplo de evento personalizado seria:

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{
    "events": [
        {
            "external_id": "<external_id>",
            "name": "subscription",
            "time": "2024-04-15T19:22:28Z",
            "properties": {
                "id": "shirt-xl",
                "catalog_name": "on_sale_products",
                "type": ["back_in_stock"]
            }
        }
    ]
}

4. Selecione Salvar e continue para a página de Configurações do catálogo. 5. Defina sua regra de notificação. Existem duas opções: - Notify all subscribed users (Notificar todos os usuários inscritos) notifica todos os clientes que estão aguardando quando o item estiver novamente em estoque. - Definir limites de notificação notifica um número específico de clientes por período de notificação configurado. A Braze notificará o número especificado de clientes em incrementos até que não haja mais clientes para notificar ou até que o item fique fora de estoque. Sua taxa de notificação não pode exceder a notificação de 10.000 usuários por minuto. 6. Defina o campo Inventário no catálogo. Esse campo do catálogo será usado para determinar se o item está fora de estoque. O campo deve ser do tipo numérico. 7. Selecione Salvar configurações.

Uso de notificações de falta de estoque em um canva

Após configurar o recurso de reposição em um catálogo, siga estas etapas para usá-lo com o Canvas.

1. Configure uma canva baseada em ação.
2. Selecione Voltar ao estoque como o disparador.
3. Selecione o nome do catálogo com as notificações de falta de estoque.
4. Continue configurando sua canva como de costume.

Agora, seus clientes podem ser notificados quando um item estiver novamente em estoque.

Usando Liquid

Para obter detalhes sobre o item do catálogo que está de volta ao estoque, use o modelo context Liquid tag para acessar item_id.

O uso de {{context.${catalog_update}.item_id}} retornará o ID do item que voltou ao estoque. {{context.${catalog_update}.previous_value}} retornará o valor do estoque do item antes da atualização e {{context.${catalog_update}.new_value}} retornará o novo valor do estoque após a atualização.

Use a tag Liquid {% catalog_items <name_of_your_catalog> {{context.${catalog_update}.item_id}} %} no topo da sua mensagem, depois use {{ items[0].<field_name> }} para acessar dados sobre esse item ao longo da mensagem.

Considerações

• Os usuários só se inscrevem por 90 dias. Se o item não estiver novamente em estoque em 90 dias, o usuário terá sua inscrição cancelada.
• Ao usar a regra de notificação Notificar todos os usuários inscritos, a Braze notificará 100.000 usuários em 10 minutos.
• A Braze suporta até 50.000 itens atualizados diariamente que são elegíveis para disparar notificações de reposição. Você pode ter até 100 milhões de inscrições ativas ao mesmo tempo, onde cada inscrição representa um perfil de usuário inscrito para assistir a um item do catálogo.