Gerenciamento de tags
Você pode gerenciar as tags usadas em campanhas, Canvas e segmentos a partir de um local centralizado. Para renomear, remover ou adicionar tags, acesse Configurações > Gerenciamento de tags.
Para saber como adicionar tags a campanhas, Canvas, segmentos e dados personalizados, consulte Tags.
Aninhamento de tags
Para organizar ainda mais suas tags, você pode aninhá-las sob uma tag principal. Por exemplo, você pode manter todas as tags de feriados aninhadas sob uma tag principal Holidays, ou todas as tags relacionadas a uma etapa do seu funil de marketing sob uma tag principal Funnel.
Para aninhar uma nova tag, crie uma tag, selecione Nest Tag Under e escolha sob qual tag existente deseja aninhar a nova tag.
Para aninhar uma tag existente, acesse a página Gerenciamento de tags, passe o cursor sobre a linha com a tag e selecione Edit. Em seguida, selecione Nest Tag Under e escolha a tag principal.
A tag principal está em uso, mas não aparece em Nest Tag Under
Quando uma tag principal está aplicada no dashboard, mas não aparece no menu suspenso Nest Tag Under ao criar uma nova tag, recrie a tag principal como uma tag independente para que ela se torne pesquisável na lista. Esse comportamento é esperado quando a tag principal existe apenas como uma dependência aninhada em outro lugar do seu espaço de trabalho.
Práticas recomendadas
Use tags para organizar suas campanhas, Canvas e segmentos por objetivos de negócios, etapas do funil, regiões e muito mais.
A tabela a seguir mostra exemplos de tags que um app de e-commerce pode considerar úteis:
| Funil | Objetivos de negócios | Regional | Campaigns | Feriados | Transações |
|---|---|---|---|---|---|
| On-boarding Re-engagement Loyal PowerUser Churn Lost |
HighSpender ActiveUser NewUsers FacebookAttribution FirstAction |
UnitedStates Northeast Midwest South West LATAM AP WesternEurope MiddleEast |
Sales Coupons Events |
MLK SuperBowl PiDay StPatricksDay MarchMadness Easter Passover MothersDay MemorialDay FathersDay FourthJuly LaborDay VeteransDay ColumbusDay PresidentsDay Halloween RoshHashanah Thanksgiving Christmas Hanukkah NewYears |
Transactional Notification ConnectedActionTaken |
Casos de uso
A seguir estão casos de uso comuns para utilizar tags no gerenciamento do ciclo de vida do envio de mensagens.
Limitação de frequência
Limite a frequência com que seus clientes recebem campanhas de um determinado tipo. Por exemplo, você pode definir os seguintes filtros para limitar a frequência de campanhas promocionais:
Last received campaign with tag Promo more than 5 days ago
OR
Has not received campaign with tag Promo
Relatórios
Configure um relatório de engajamento para acompanhar o volume de todas as campanhas com uma determinada tag. Por exemplo, se você deseja monitorar todas as suas campanhas de push, pode adicionar uma tag como Push Reporting a essas campanhas e, em seguida, configurar um relatório de engajamento para enviar um relatório dessas campanhas com tag todos os dias.