Pesquisas em mensagens no app
As pesquisas da Braze coletam feedback em mensagens no app que você pode analisar e usar em envios de mensagens de acompanhamento. Durante o beta, as pesquisas são criadas no editor de arrastar e soltar.
As pesquisas da Braze estão em beta fechado. Envie seu feedback sobre o beta para [email protected].
Pré-requisitos
Antes de criar uma pesquisa, você deve:
- Ter acesso a mensagens no app no seu espaço de trabalho da Braze
- Estar familiarizado com a criação de mensagens no app no editor de arrastar e soltar
Criar uma pesquisa
Durante o beta, as pesquisas são criadas dentro do fluxo de composição de mensagens existente.
- Crie uma mensagem no app em uma Campaign ou Canvas.
- Selecione Survey como tipo de mensagem.
Redigir uma pesquisa de mensagem no app
As pesquisas de mensagem no app contêm duas páginas por padrão:
- Página 1, onde os usuários respondem às perguntas
- Página de confirmação, onde a pesquisa é enviada
Por padrão, os botões estão vinculados a Next page. Para alterar esse comportamento, atualize cada botão no painel Actions.
Usar blocos de formulário de pesquisa
Para controles compartilhados de estilo e composição, consulte:
Você pode adicionar os seguintes blocos de formulário às pesquisas:
- Captura de telefone
- Captura de e-mail
- Grupo de botões de opção
- Captura de texto curto
- Captura de texto longo
- Menu suspenso
- Caixa de seleção individual
- Grupo de caixas de seleção
Captura de texto longo
A captura de texto longo é útil para feedback qualitativo.
Você pode configurar:
- Contagens mínima e máxima de caracteres (até 1.000)
- Se os limites de caracteres devem ser exibidos durante a composição
- Altura da área de texto (linhas)
- Texto de espaço reservado
Durante o beta, as respostas de texto longo estão disponíveis em relatórios e exportações, mas não podem ser registradas como atributos personalizados do perfil de usuário.
Configurar campos obrigatórios e atributos
Para cada bloco de formulário, insira um Identifier for Reporting no painel de configurações do lado direito. Esse identificador aparece nos relatórios de pesquisa e nas exportações CSV.
Durante o beta:
- Você pode registrar a maioria das respostas de pesquisa como atributos personalizados do perfil de usuário.
- Respostas de texto longo não podem ser registradas como atributos personalizados.
- Se você optar por não registrar uma resposta como atributo de usuário, não será possível segmentar usuários por esse valor de resposta.
Visualizar relatórios e análise de dados
Após o lançamento, revise os resultados em:
- A guia Responses para pesquisas de mensagem no app
As análises de nível superior incluem:
- All responses: total de respostas completas e incompletas
- Completed: usuários que responderam a todas as perguntas obrigatórias
- Partially complete: usuários que enviaram alguns dados, mas não responderam a todas as perguntas obrigatórias
- Unique impressions: total de visualizações de página
Você também pode revisar os detalhamentos de respostas por pergunta e exportar os dados como CSV.
Escolher um tipo de gráfico
Para blocos de formulário de botão de opção, menu suspenso e caixa de seleção, você pode escolher entre três tipos de gráfico na visualização de análise de dados da pesquisa. Isso oferece mais flexibilidade para interpretar e compartilhar insights sem precisar exportar para uma ferramenta de terceiros.
| Tipo de gráfico | Melhor para |
|---|---|
| Gráfico de barras | A visualização horizontal padrão de contagens e porcentagens de respostas. |
| Gráfico de colunas | Uma visualização vertical de contagens e porcentagens de respostas. Use este gráfico para comparar respostas lado a lado, especialmente para perguntas de múltipla seleção ou perguntas com mais opções de resposta. |
| Gráfico de pizza | Um detalhamento proporcional das respostas. Use este gráfico para perguntas de seleção única quando quiser ver como as respostas estão distribuídas entre as opções. |
Cada gráfico é atualizado em tempo real conforme as respostas chegam. Você pode alternar entre os tipos de gráfico a qualquer momento sem afetar os dados subjacentes.
Redirecionar e acionar
Durante o beta, você pode:
- Segmentar usuários por respostas de pesquisa registradas como atributos de usuário.
- Segmentar usuários por status de conclusão da pesquisa.
- Acionar Campaigns e Canvas quando um usuário conclui uma pesquisa em uma Campaign de mensagem no app.
Limitações
Durante o beta, você está restrito pelo seguinte:
- Não é possível segmentar usuários por respostas de texto longo.
- O acionamento por pergunta e resposta que não depende de atributos de usuário registrados não está disponível.