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Login iniciado pelo prestador de serviço (SP)

Este artigo mostra como ativar o login único SAML para a sua conta da Braze e como obter um rastreamento SAML.

Requisitos

Durante a configuração, será solicitado que você forneça uma URL de login e uma URL do Assertion Consumer Service (ACS).

Configurando o SAML SSO

Etapa 1: Configure seu provedor de identidade

Configure a Braze como prestador de serviço (SP) no seu provedor de identidade (IdP) com as seguintes informações. Além disso, configure o mapeamento de atributos SAML.

Atributo SAML Obrigatório? Atributos SAML aceitos
email Obrigatória email
mail
http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/email
first_name Opcional first_name
firstname
firstName
http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/first_name
last_name Opcional last_name
lastname
lastName
http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/last_name

Etapa 2: Configure a Braze

Quando você terminar de configurar a Braze no seu provedor de identidade, ele fornecerá uma URL de destino e um certificado x.509 para inserir na sua conta da Braze.

Depois que o gerente da sua conta ativar o SAML SSO para a sua conta, acesse Configurações > Configurações de administrador > Configurações de segurança e alterne a seção SAML SSO para ATIVADO.

Na mesma página, insira o seguinte:

Certifique-se de que o seu certificado x.509 siga este formato ao adicioná-lo ao dashboard:

1
2
3

-----BEGIN CERTIFICATE-----
<certificate>
-----END CERTIFICATE-----

Configurações de SAML SSO com o botão de alternância selecionado.

Etapa 3: Faça login na Braze

Salve suas configurações de segurança e faça logout. Em seguida, faça login novamente com o seu provedor de identidade.

Tela de login do dashboard com SSO ativado

Configurando seu RelayState

  1. Na Braze, acesse Configurações > APIs e identificadores.
  2. Na guia Chaves de API, selecione o botão Criar chave de API.
  3. No campo Nome da chave de API, insira um nome para a sua chave.
  4. Expanda o menu suspenso SSO em Permissões e marque sso.saml.login.

    A seção "Permissões" com sso.saml.login marcado.

  5. Selecione Criar chave de API.
  6. Na guia Chaves de API, copie o identificador ao lado da chave de API que você criou.
  7. Cole a chave de API do RelayState no RelayState do seu IdP (também pode aparecer como “Relay State” ou “Default Relay State” dependendo do seu IdP).

Comportamento do SSO

Os membros que optarem por usar SSO não poderão mais usar suas senhas como faziam antes. Os usuários que continuarem usando suas senhas poderão fazê-lo, a menos que sejam restringidos pelas configurações a seguir.

Restrição

Você pode restringir os membros da sua organização para que façam login apenas com Google SSO ou SAML SSO. Para ativar as restrições, acesse Configurações de segurança e selecione Exigir login apenas com Google SSO ou Exigir login apenas com SAML SSO personalizado.

Exemplo de configuração da seção "Regras de autenticação" com um comprimento mínimo de senha de 8 caracteres e reutilização de senha de 3 vezes. As senhas expirarão após 180 dias, e os usuários serão desconectados após 1.440 minutos de inatividade.

Ao ativar as restrições, os usuários da Braze da sua empresa não poderão mais fazer login usando uma senha, mesmo que tenham feito login com uma senha anteriormente.

Obtendo um rastreamento SAML

Se você tiver problemas de login relacionados ao SSO, obter um rastreamento SAML pode ajudar a solucionar problemas na sua conexão SSO, identificando o que é enviado nas solicitações SAML.

Pré-requisitos

Para executar um rastreamento SAML, você precisará de um rastreador SAML. Aqui estão duas opções possíveis com base no seu navegador:

Etapa 1: Abra o rastreador SAML

Selecione o rastreador SAML na barra de navegação do seu navegador. Certifique-se de que Pausar não esteja selecionado, pois isso impedirá que o rastreador SAML capture o que é enviado nas solicitações SAML. Quando o rastreador SAML estiver aberto, você verá o rastreamento sendo preenchido.

Rastreador SAML para Google Chrome.

Etapa 2: Faça login na Braze usando SSO

Acesse o dashboard da Braze e tente fazer login usando SSO. Se você encontrar um erro, abra o rastreador SAML e tente novamente. Um rastreamento SAML foi coletado com sucesso se houver uma linha com uma URL como https://dashboard-XX.braze.com/auth/saml/callback e uma tag SAML laranja.

Etapa 3: Exporte e envie para a Braze

Selecione Exportar. Em Selecionar perfil de filtro de cookies, selecione Nenhum. Em seguida, selecione Exportar. Isso gerará um arquivo JSON que você pode enviar ao suporte da Braze para solução de problemas adicional.

Menu "Preferências de exportação de rastreamento SAML" com a opção "Nenhum" selecionada.

Solução de problemas

O endereço de e-mail do usuário está configurado corretamente?

Se você está recebendo o erro ERROR_CODE_SSO_INVALID_EMAIL, o endereço de e-mail do usuário não é válido. Confirme no rastreamento SAML que o campo saml2:Attribute Name="email" corresponde ao endereço de e-mail que o usuário está usando para fazer login. Se você usa o Microsoft Entra ID (anteriormente Azure Active Directory), o mapeamento de atributo é email = user.userprincipalname.

O endereço de e-mail diferencia maiúsculas de minúsculas e deve corresponder exatamente ao que foi configurado na Braze, incluindo o configurado no seu provedor de identidade (como Okta, OneLogin, Microsoft Entra ID e outros).

Outros erros que indicam problemas com o endereço de e-mail do usuário incluem:

  • ERROR_CODE_SSO_EMAIL_DOES_NOT_EXIST: O endereço de e-mail do usuário não existe no dashboard.
  • ERROR_CODE_SSO_SESSION_SIGN_IN_EMAIL_MISSING: O endereço de e-mail do usuário está em branco ou configurado incorretamente.
  • ERROR_CODE_SSO_SESSION_SIGN_IN_EMAIL_MISMATCH ou ERROR_CODE_SSO_SIGN_IN_EMAIL_MISMATCH: O endereço de e-mail do usuário não corresponde ao usado para configurar o SSO.

Você tem um certificado SAML válido (certificado x.509)?

Você pode validar seu certificado SAML usando esta ferramenta de validação SAML. Observe que um certificado SAML expirado também é um certificado SAML inválido.

Você fez upload do certificado SAML correto (certificado x.509)?

Confirme que o certificado na seção ds:X509Certificate do rastreamento SAML corresponde ao que você fez upload na Braze. Isso não inclui o cabeçalho -----BEGIN CERTIFICATE----- e o rodapé -----END CERTIFICATE-----.

Você digitou incorretamente ou formatou mal o seu certificado SAML (certificado x.509)?

Confirme que não há espaços em branco ou caracteres extras no certificado que você enviou no dashboard da Braze.

Ao inserir seu certificado na Braze, ele precisa estar codificado em Privacy Enhanced Mail (PEM) e formatado corretamente (incluindo o cabeçalho -----BEGIN CERTIFICATE----- e o rodapé -----END CERTIFICATE-----).

Aqui está um exemplo de certificado formatado corretamente:

1
2
3

-----BEGIN CERTIFICATE-----
THIS_IS_A_MOCKED_CERTIFICATE_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
-----END CERTIFICATE-----

O token de sessão do usuário é válido?

Peça ao usuário afetado para limpar o cache e os cookies do navegador e, em seguida, tente fazer login com SAML SSO novamente.

Você configurou seu RelayState?

Se você está recebendo o erro ERROR_CODE_SSO_INVALID_RELAY_STATE, seu RelayState pode estar configurado incorretamente ou não existir. Se ainda não fez isso, você precisa configurar seu RelayState no sistema de gerenciamento do seu IdP. Para as etapas, consulte Configurando seu RelayState.

O usuário está preso em um loop de login entre o Okta e a Braze?

Se um usuário não consegue fazer login porque está preso em um ciclo entre o SSO do Okta e o dashboard da Braze, você precisa acessar o Okta e definir a URL de destino do SSO para a sua instância da Braze (por exemplo, https://dashboard-07.braze.com).

Se você está usando outro IdP, verifique se a sua empresa fez upload do certificado SAML ou x.509 correto na Braze.

Você está usando uma integração manual?

Se a sua empresa não baixou o app da Braze na loja de apps do seu IdP, você precisa baixar a integração pré-construída. Por exemplo, se o Okta é o seu IdP, você baixaria o app da Braze na página de integração deles.

Próximas etapas

Após configurar o SAML SSO, você pode:
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