Gerenciar usuários da empresa
Saiba como gerenciar usuários na conta da sua empresa, incluindo adicionar, suspender e excluir usuários.
Adicionando usuários da empresa
Você precisa ter permissões de administrador para adicionar usuários à sua conta da Braze.
Para adicionar um novo usuário:
- Acesse Configurações > Usuários da empresa.
- Selecione + Add New User.
- Insira as informações solicitadas, incluindo e-mail, departamento e função do usuário.
O departamento listado no perfil de um usuário determina quais tipos de comunicações ele recebe da Braze. Isso garante que cada pessoa receba apenas as comunicações e os alertas relevantes para a forma como utiliza a Braze.
- Para usuários que não são administradores, selecione as permissões no nível da empresa e no nível do espaço de trabalho que você deseja que esse usuário tenha.
Requisitos de endereço de e-mail
Cada endereço de e-mail usado em uma instância deve ser único. Isso significa que, se você tentar adicionar um endereço de e-mail que já está associado a um usuário que teve ou ainda tem acesso a um espaço de trabalho da empresa nessa instância, verá uma mensagem de erro.
Se sua equipe usa o Gmail e você está tendo problemas para adicionar um endereço de e-mail, é possível criar um alias adicionando um sinal de mais (+) como “+1” ou “+test” ao endereço de e-mail. Por exemplo, [email protected] pode ter o alias [email protected]. E-mails enviados para [email protected] ainda serão entregues em [email protected], mas o alias será reconhecido como um endereço de e-mail único.
Posso alterar o endereço de e-mail da minha conta da Braze?
Por motivos de segurança, os usuários não podem alterar o endereço de e-mail associado à sua conta da Braze. Se um usuário quiser atualizar seu endereço de e-mail, um administrador deve criar uma nova conta para ele com o endereço de e-mail desejado.
Atribuindo acesso e responsabilidades ao usuário
Você pode usar Equipes, conjuntos de permissões e papéis de usuário para gerenciar o acesso e as responsabilidades dos usuários da empresa na Braze. Cada recurso engloba um conjunto diferente de permissões e controles de acesso.
Principais diferenças
Em um nível geral, cada recurso tem um escopo diferente:
- Os conjuntos de permissões controlam o que os usuários da empresa podem fazer em todos os espaços de trabalho.
- Os papéis controlam o que os usuários da empresa podem fazer em espaços de trabalho específicos.
- As equipes controlam os públicos que os usuários da empresa podem alcançar com suas mensagens.
| Recurso | O que você pode fazer | Escopo de acesso |
|---|---|---|
| Conjuntos de permissões | Agrupe permissões relacionadas a áreas de assunto ou ações específicas (como para “Desenvolvedores” e “Profissionais de marketing”) e aplique-as aos usuários da empresa que precisam das mesmas permissões em diferentes espaços de trabalho. | Em toda a empresa |
| Papéis | Agrupe permissões personalizadas individuais e controles de acesso a espaços de trabalho (como “Profissional de marketing - Marcas de Moda”, onde o usuário tem certas permissões associadas ao seu papel como profissional de marketing e está limitado aos espaços de trabalho “Marcas de Moda”). Em seguida, atribua um papel aos usuários da empresa para conceder diretamente as permissões e o acesso ao espaço de trabalho associados. Usuários com esse nível de acesso são tipicamente gerentes em configurações mais controladas, com muitas marcas ou espaços de trabalho regionais em um único dashboard. |
Espaços de trabalho específicos |
| Equipes | Limite o acesso dos usuários da empresa a recursos com base no público (como localização da base de clientes, idioma e atributos personalizados). Usuários com esse nível de acesso geralmente são responsáveis por um escopo específico dentro da marca em que estão trabalhando, como criar conteúdo específico para um idioma em uma marca multilíngue. |
Dashboard específico |
Suspendendo usuários da empresa
Suspender um usuário coloca a conta dele em um estado inativo, no qual o usuário não pode mais fazer login, mas os dados associados à conta são preservados. Somente administradores podem suspender ou reativar usuários da empresa. Observe que usuários suspensos ainda podem receber notificações da Braze.
Para suspender um usuário, acesse Configurações > Usuários da empresa, encontre o nome de usuário e selecione Suspend.
Os administradores também podem suspender um usuário selecionando o nome dele na lista e clicando em Suspend user no rodapé.
Excluindo usuários da empresa
Para excluir um usuário, acesse Configurações > Usuários da empresa, encontre o nome do usuário e selecione Delete user.
Somente administradores podem excluir usuários da empresa, e os usuários não podem excluir suas próprias contas. Um administrador não pode excluir sua própria conta do dashboard; outro administrador deve fazer isso por ele.
Após a exclusão de um usuário, a Braze não mantém nenhum dos seguintes dados da conta:
- Quaisquer atributos que o usuário possuía
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- ID de usuário externo
- Gênero
- País
- Idioma
- Outros dados semelhantes
A Braze manterá os seguintes dados da conta:
- Atributos personalizados ou dados de teste associados à conta
- Campaigns ou Canvas criados pelo usuário (mas o nome do usuário não aparecerá neles, como na coluna Last edited by)
Impacto da exclusão de um usuário do dashboard
Quando um usuário do dashboard é excluído, não há impacto significativo nos ativos que ele criou dentro do dashboard, como Campaigns, Segments e Canvas. No entanto, o campo Created By desses ativos exibirá um valor “null” em vez do endereço de e-mail do usuário excluído.
Se um novo usuário do dashboard for criado posteriormente com o mesmo endereço de e-mail do usuário excluído, a Braze não reassociará os ativos criados pelo usuário excluído ao novo usuário. O novo usuário do dashboard começará do zero e não será creditado como criador de nenhum ativo existente no dashboard.
Solução de problemas
“Email is already taken” ao tentar adicionar um usuário
Se você tentar adicionar um novo usuário e receber um erro informando que o e-mail já está em uso, mas não conseguir encontrá-lo na sua lista de usuários, esse usuário provavelmente existe em uma instância diferente do mesmo cluster do dashboard da Braze.
Para criar esse novo usuário, você pode fazer uma das seguintes opções:
- Excluir o usuário da outra instância antes de criá-lo na nova, ou
- Criar o usuário com uma string de e-mail diferente (como
[email protected]) ou outro alias de e-mail.
Se você não receber a mensagem de ativação na sua caixa de entrada ao usar [email protected], confirme com sua equipe de TI se é possível receber mensagens desse tipo de endereço de e-mail. Alguns administradores filtram mensagens enviadas para endereços de e-mail com +.
Próximas etapas
Após adicionar usuários, gerencie o acesso deles:
- Permissões para configurar o que cada usuário pode fazer no dashboard.
- Equipes para organizar usuários em grupos com acesso compartilhado a objetos específicos do dashboard.