Portal do produto 
Com o portal do produto, você pode acessar o roadmap de produto da Braze e enviar ideias. Isso oferece insight sobre o que lançamos recentemente, novos recursos em que estamos trabalhando e ideias que estamos considerando desenvolver. No portal, você pode votar nos recursos que deseja, classificando a importância de um recurso para você, e deixar um comentário com feedback ou uma solicitação.
O portal do produto pode ser encontrado em Community > Product Roadmap.
O que há no portal
| Seção | Descrição |
|---|---|
| Lançados recentemente | Novos recursos que lançamos por trimestre |
| Recursos planejados | Recursos que nos comprometemos a desenvolver e que terão o desenvolvimento iniciado dentro do trimestre. Não há um prazo confirmado para quando esses recursos serão lançados. |
| Em consideração | Recursos que estamos considerando desenvolver e sobre os quais nossa equipe de produto gostaria do seu feedback. São ideias e não há garantia de que desenvolveremos esse recurso. |
| Enviar ideias | Existem 10 categorias de produto nas quais você pode votar por melhorias gerais ou comentar com uma solicitação ou ideia específica de recurso. Nossa equipe de produto receberá e lerá suas solicitações, mas o envio de uma ideia não garante que ela será desenvolvida. |
Como participar da conversa
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Classificar a importância de um recurso | Classifique a importância de um recurso selecionando Nice to Have, Important ou Critical. |
| Comentar sobre um recurso | Depois de classificar um recurso, você pode deixar um comentário com seu feedback. |
| Responder à pergunta de um gerente de produto | Procure a seção “How Customers Can Help” em um cartão de recurso para responder às perguntas da nossa equipe de produto. |
| Enviar uma ideia | Acesse a página Submit Ideas do portal e selecione um dos dez cartões para classificar sua importância. Inclua sua ideia ou solicitação nos comentários! Depois de enviada, sua ideia será revisada por um membro da nossa equipe de produto. Não podemos fornecer atualizações sobre o status de uma solicitação. Verifique ocasionalmente se sua ideia foi adicionada às seções “Under Consideration” ou “Planned Features”. |
Feedback de produto na Braze
A Braze constrói o roadmap de produto com base em diversas fontes de informação. Utilizamos dados dos nossos clientes, do mercado, do cenário tecnológico em que operamos, da nossa visão de produto e estratégia de inovação, entre outros. A contribuição e o feedback dos clientes são um componente importante, mas são apenas um componente.
Prioridades e cronogramas podem (e mudam) com base nas informações mais recentes disponíveis para a equipe. Com isso em mente, é sempre recomendável enviar feedback de produto de forma oportuna para que a equipe de produto esteja ciente do sentimento dos clientes e do mercado.
- Enviar feedback de produto é uma garantia de que nossa equipe de produto revisará e considerará o feedback.
- Enviar feedback de produto não é uma garantia de que tomaremos alguma ação. A Braze não pode e não deseja agir com base em todo feedback de produto.
Dicas para enviar feedback de produto
Quanto mais informação e contexto, melhor! Inclua links para Campaigns, Canvas ou Segments — tudo que ajude na descrição. Estruturamos o feedback de produto com base nas seguintes perguntas:
- Qual problema você está tentando resolver?
- Quais são alguns casos de uso específicos?
- Você tem algum insight adicional? (Por exemplo, como isso beneficiaria você e suas equipes)
- Existem soluções alternativas atualmente? (Isso não é para nosso processo de priorização, mas pode ajudar em qualquer trabalho de descoberta de soluções)
Para ver um exemplo de solicitação de produto bem escrita, consulte este exemplo de solicitação de produto.