Cartões de conteúdo
Com os Cartões de conteúdo, você pode enviar um fluxo altamente direcionado e dinâmico de conteúdo rico para seus clientes dentro dos apps que eles adoram, sem interromper a experiência. Os Cartões de conteúdo são incorporados diretamente no seu app ou site, permitindo criar caixas de entrada de mensagens e interfaces personalizadas que ampliam o alcance de outros canais, como e-mail ou notificações por push.
Pré-requisitos
A disponibilidade dos Cartões de conteúdo depende do seu pacote da Braze. Entre em contato com seu gerente de conta ou gerente de sucesso do cliente para começar.
Antes de usar os Cartões de conteúdo, você precisa integrar o SDK da Braze ao seu app ou site. Nenhuma configuração adicional é necessária. Para criar sua própria interface, consulte o guia de personalização de Cartões de conteúdo.
Benefícios de usar Cartões de conteúdo
Veja alguns benefícios de usar Cartões de conteúdo em vez de pedir para seus desenvolvedores criarem conteúdo diretamente no app:
- Segmentação e personalização mais fáceis: Seus dados de usuários ficam na Braze, facilitando a definição do público e a personalização das mensagens com Content Cards.
- Relatórios centralizados: A análise de dados dos Cartões de conteúdo é rastreada na Braze, então você tem insight de todas as suas Campaigns em um único local.
- Jornadas do cliente coesas: Você pode combinar Content Cards com outros canais na Braze para criar experiências consistentes para o cliente. Um caso de uso popular é enviar uma notificação por push e depois salvar essa notificação como uma Content Card no seu app para quem não interagiu com o push. Se o conteúdo for criado diretamente no app pelos seus desenvolvedores, ele fica isolado do restante do seu envio de mensagens.
- Sem necessidade de opt-in: Assim como In-App Messages, Content Cards não exigem opt-in ou permissões dos seus usuários. Porém, enquanto In-App Messages não precisam de permissão e são temporárias, Content Cards não precisam de permissão e são permanentes. Isso significa que estratégias de envio de mensagens que combinam In-App Messages e Content Cards alcançam um ótimo equilíbrio.
- Mais controle sobre a experiência de mensagens: Embora você ainda precise dos seus desenvolvedores para a configuração inicial de Content Cards, depois disso, você pode controlar a mensagem, os destinatários, o timing e muito mais diretamente pelo dashboard da Braze.
Content Cards, mensagens no app, Banners e Feature Flags dependem da conectividade do dispositivo para sincronizar com os servidores da Braze. Como as condições de rede podem variar, existe a possibilidade de que o conteúdo ou as atualizações não sejam sincronizados, exibidos ou removidos imediatamente (por exemplo, se o usuário estiver offline). Recomendamos evitar esses canais para atualizações críticas e urgentes.
Cartões de conteúdo em números
Quando você cria Cartões de conteúdo na Braze, pode atualizar mensagens e medir o impacto sem reformular seu app ou site. Destaques das pesquisas da Braze incluem:
- Content Cards são 38X mais eficazes que o e-mail para impulsionar vendas em um período de 72 horas.1
- Usar Content Cards em campanhas de inscrição em programas de fidelidade aumenta as conversões em 5X.1
- O alcance por meio de notificações por push, In-App Messages e Content Cards gera 6,9X mais sessões do que o push sozinho.2
- O alcance por meio de e-mail, In-App Messages e Content Cards gera 3,6X mais tempo de vida médio do usuário do que o e-mail sozinho.2
Casos de uso
Consulte esta seção para conhecer alguns casos de uso comuns dos Cartões de conteúdo.
Para mais inspiração, consulte o Guia de Inspiração para Cartões de conteúdo, que inclui mais de 20 campanhas personalizáveis, incluindo programas de indicação, lançamentos de novos produtos e renovações de inscrição.
Conforme novos usuários exploram seu app e site, guie-os pelos valores e benefícios do que você oferece com Cartões de conteúdo estrategicamente posicionados. Incentive os usuários a fazer opt-in em outros canais de comunicação com um cartão de conteúdo na sua página inicial e salve tarefas de integração pendentes em uma guia dedicada de integração alimentada por Cartões de conteúdo. Não se esqueça de remover um cartão depois que o usuário concluir a tarefa desejada!
Exiba Cartões de conteúdo no topo da página inicial do usuário para incentivar a participação em eventos, usando direcionamento por local para alcançar usuários potenciais onde eles estão. Convidar usuários para eventos presenciais relevantes faz com que se sintam especiais, especialmente com mensagens personalizadas que aproveitam a atividade anterior deles com sua marca.
Use os dados que você tem sobre comportamentos e preferências dos usuários para exibir conteúdo relevante em tempo real a partir de Cartões de conteúdo na página inicial ou na caixa de entrada, atraindo-os de volta para o seu produto.
Aproveite os Cartões de conteúdo para destacar mensagens promocionais e ofertas não resgatadas diretamente na sua página inicial ou em uma caixa de entrada promocional dedicada. Exiba conteúdo relevante com base nas compras anteriores de cada cliente para entregar promoções personalizadas que chamam a atenção.
Outros casos de uso
Além desses casos de uso principais, os clientes usam Cartões de conteúdo de muitas formas diferentes. O poder dos Cartões de conteúdo está na sua flexibilidade. Se o caso de uso que você deseja não está listado aqui, você pode configurar pares chave-valor e enviar as cargas úteis para seu app ou site.
Para uma visão geral de como implementar posicionamentos de Cartões de conteúdo no seu app ou site, consulte Criando Cartões de conteúdo personalizados.