Importe sua lista de e-mails para Braze
Uma etapa importante para se tornar um remetente de e-mail bem-sucedido é garantir que você tenha uma lista de e-mails de alta qualidade. O gerenciamento adequado da lista de e-mails pode melhorar a entregabilidade e fornecer resultados de campanha mais precisos e limpos.
Considerações antes de importar
Não envie e-mails de transação legalmente exigidos para gateways de SMS, pois há uma grande probabilidade de que esses e-mails não sejam entregues.
Embora os e-mails que você envia usando um número de telefone e o domínio de gateway do provedor (conhecido como MM3) possam resultar no recebimento do e-mail como uma mensagem SMS (texto), alguns dos nossos provedores de e-mail não oferecem suporte a esse comportamento. Por exemplo, se você enviar um e-mail para um número de telefone da T-Mobile (como “[email protected]”), sua mensagem SMS será enviada para o proprietário desse número de telefone na rede T-Mobile.
Lembre-se de que, embora esses e-mails possam não ser entregues ao gateway de SMS, eles ainda contarão para a sua fatura de e-mail. Para evitar o envio de e-mails para gateways sem suporte, consulte a lista de nomes de domínio de gateway sem suporte.
Valide suas listas de e-mail
Antes de importar sua lista de e-mails para o Braze, valide se sua lista inclui apenas endereços de e-mail genuínos. Uma alta taxa de bounce pode prejudicar a reputação do seu remetente de e-mail.
Os serviços de limpeza de listas de e-mail podem fazer isso para você, determinando se o endereço de e-mail segue a sintaxe correta e tem as propriedades físicas de um endereço de e-mail, verificando o domínio do e-mail e conectando-se ao servidor de e-mail para autenticar se o endereço de e-mail existe lá.
Verifique se um endereço de e-mail já está associado a um usuário
Antes de criar um usuário através da API ou SDK, chame o endpoint /users/export/ids e especifique o email_address do usuário. Se retornar um perfil de usuário, esse usuário Braze já está associado a esse endereço de e-mail.
Recomendamos fortemente que você procure endereços de e-mail únicos quando novos usuários forem criados e evite passar ou importar usuários com o mesmo endereço de e-mail. Caso contrário, você pode ter consequências indesejadas que impactam o envio de mensagens, o direcionamento, os relatórios e outros recursos.
Por exemplo, digamos que você tenha perfis duplicados, mas certos atributos personalizados ou eventos existam em apenas um perfil. Quando você tenta disparar Campaigns ou Canvas com múltiplos critérios, a Braze não consegue identificar o usuário como elegível porque existem dois perfis de usuário. Ou, se uma Campaign direciona um endereço de e-mail compartilhado por dois usuários, a página Pesquisar usuários mostrará ambos os perfis de usuário como tendo recebido a Campaign.
Identifique seus usuários engajados
Para identificar seus usuários mais engajados, primeiro remova os usuários inativos há muito tempo. É uma prática recomendada não enviar e-mails para usuários que não interagiram com um e-mail há mais de seis meses, pois isso pode prejudicar a reputação do remetente de e-mail. Ao importar sua lista de e-mails, certifique-se de incluir apenas usuários que abriram um e-mail seu nos últimos seis meses.
A longo prazo, você também deve considerar implementar uma política de sunset.
Evite listas de supressão
Se você está migrando de um provedor de e-mail existente, certifique-se de não importar usuários de uma lista de supressão. As Listas de supressão contêm endereços de e-mail que cancelaram a inscrição, marcaram seus e-mails como spam ou tiveram hard bounce.
Métodos de importação
Depois de preparar sua lista de e-mails, existem várias maneiras de importar usuários na Braze, como por meio da REST API da Braze ou arquivos CSV. Leia mais no nosso artigo dedicado de Importação de usuários.