Lidar com números de telefone desconhecidos

Você pode perceber que, depois de colocar o WhatsApp em funcionamento com a Braze, recebe mensagens de usuários desconhecidos. As etapas a seguir descrevem como um usuário e número não identificados são processados.

Fluxo de opt-in/out e palavras-chave personalizadas para números desconhecidos

A Braze primeiro tentará encontrar um usuário com um número correspondente. Se nenhum for encontrado, a Braze automaticamente lida com um número desconhecido de uma das duas formas:

1. Se uma palavra-gatilho com um Canvas de opt-in estiver configurada:
   • A Braze cria um perfil anônimo
   • Atribuímos um alias de usuário ao perfil com os seguintes detalhes:
     • Um alias_name com o valor sendo o número de telefone fornecido pelo usuário
     • Um alias_label com o valor phone
   • Nosso sistema define o atributo de telefone
   • O usuário é inscrito no grupo de inscrições correspondente com base na lógica configurada dentro do Canvas
     
     
2. Se nenhum Canvas de opt-in estiver configurado:
   • A Braze cria um perfil anônimo
   • Atribuímos um alias de usuário ao perfil com os seguintes detalhes:
     • Um alias_name com o valor sendo o número de telefone fornecido pelo usuário
     • Um alias_label com o valor phone
   • Nosso sistema define o atributo de telefone
   • O status de inscrição do usuário será definido como padrão unsubscribed para todos os grupos de inscrições do WhatsApp